ERP-Consultant für Bestandskundenbetreuung Microsoft D365 (m/w/d)

Du hast bereits einiges an Berufserfahrung mit einem ERP-System (als Berater:in, im Support, als Key User:in o.ä.) und kennst die wesentlichen Geschäftsprozesse im Großkundensegment?  Du willst in unserem hoch qualifizierten Team einen langfristigen Mehrwert für unsere Bestandskund:innen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgabengebiete als ERP-Consultant in der Bestandskundenbetreuung

Je nach Erfahrungslevel gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Aufgabenbereich:

• Annahme und Klärung der Anfragen unserer ERP-Stammkund:innen
• Betreuung von Anfragen vom Eingang bis zur Lösung, in direkter Zusammenarbeit mit den Kund:innen
• Identifizieren von Optimierungspotentialen innerhalb des ERP-Systems bei unseren Bestandskund:innen
• Regelmäßige Status Calls, Systemupdates und Workshops
• Enge Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen in der Bestandskundenbetreuung, mit den Implementierungs-Projektteams aus den unterschiedlichen ERP-Fachbereichen sowie mit unseren Entwickler:innen
  
• Vertrauensperson und erste Anlaufstelle für unsere langjährigen Kund:innen

Der Karrierepfad eines ERP-Consultants für Bestandskundenbetreuung beginnt meist im ERP-Support und führt zum/zur Projektverantwortlichen bzw. zum/zur Service Delivery Manager:in, wo du die vollumfängliche Verantwortung für die eigenen Bestandskund:innen übernimmst.

Was wir von Dir erwarten?

Wir freuen uns sowohl über Bewerbungen von Einsteiger:innen als auch von erfahrenen Kandidat:innen mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung. Je nachdem verfügst du über folgende Qualifikationen: 

• Erfahrung und umfangreiche Produktkenntnisse mit einem ERP-System, z. B. als ERP-Consultant in Implementierungsprojekten, ERP-Service Manager:in, ERP Key User oder im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management
• Sehr gute Kenntnisse von Unternehmensprozessen, idealerweise im Industriekundenumfeld
• Ausgeprägtes Prozessdenken und hohe analytische Fähigkeiten bei komplexen Problemstellungen
• Ausgezeichnete Selbstorganisation
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Lösungsorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein für Team, Kunde und Projekt
• Stark ausgeprägte Team- und Lernfähigkeit
• Gute Kommunikations-Skills, Konfliktfähigkeit sowie Freude an der Dienstleistung
• Technische- und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für unsere international tätigen Kund:innen und unser länderübergreifendes Team
  
  

Darauf kannst du dich freuen

Das sind wir

Die Cegeka Business Solutions Österreich GmbH hat ihren Sitz im 1. Wiener Bezirk sowie Zweigniederlassungen in Neulengbach und Graz. Unser Unternehmen ist ein Prozessberatungs- und Microsoft Dynamics 365-Implementierungsunternehmen mit einhergehender Technologieberatung. Als Teil der belgischen Cegeka-Gruppe unterstützen wir erfolgreiche Unternehmen mit innovativen IT-Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur, Entwicklung und Implementierung von Business-Applikationen. Cegeka Business Solutions ist weltweit einer der führenden Dynamics 365-Partner mit mehr als 640 Microsoft Dynamics 365-Expert:innen in Europa.

Wir sind sicher: Gute Arbeit muss auch gut bezahlt werden!
Das jährliche Vollzeit-Gehalt beginnt für diese Position üblicherweise bei EUR 55.000 brutto. Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung darüber hinaus selbstverständlich. Deine laufende Aus- und Weiterbildung wird von uns natürlich gefördert und unterstützt.

Informationen zu unserem Bewerbungsprozess:
Unseren mehrstufigen Bewerbungsprozess (wir nehmen uns für unsere Bewerber:innen sehr gerne ausreichend Zeit!) führen wir üblicherweise in einem Mix aus virtuellen Meetings und persönlichen Gesprächen in unserem Büro durch.