ERP-Consultant für Bestandskundenbetreuung Microsoft D365 (m/w/d)

Du hast bereits einiges an Berufserfahrung mit einem ERP-System (als Berater:in, im Support, als Key User:in o.ä.) und kennst die wesentlichen Geschäftsprozesse im Großkundensegment?  Du willst unsere Bestandskund:innen unterstützen und in unserem hoch qualifizierten Team langfristigen Mehrwert schaffen? Du willst als ERP-Berater:in arbeiten, aber deine Reisetätigkeit reduzieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgabengebiete als ERP-Consultant in der Bestandskundenbetreuung

Je nach Erfahrungslevel gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Aufgabenbereich:

• Annahme und Klärung der Anfragen unserer ERP-Stammkund:innen
• Betreuung von Anfragen vom Eingang bis zur Lösung, in direkter Zusammenarbeit mit den Kund:innen
• Identifizieren von Optimierungspotentialen innerhalb des ERP-Systems bei unseren Bestandskund:innen
• Regelmäßige Status Calls, Systemupdates und Workshops
• Enge Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen in der Bestandskundenbetreuung, mit den Implementierungs-Projektteams und Expert:innen aus den unterschiedlichen ERP-Fachbereichen, mit unseren Entwickler:innen und unserem Vertriebsteam
  
• Vertrauensperson und erste Anlaufstelle für unsere langjährigen Kund:innen

Der Karrierepfad eines ERP-Consultants für Bestandskundenbetreuung beginnt meist im operativen ERP-Support, wo Du spezifische Anfragen beantwortest, Probleme analysierst und löst sowie Änderungen umsetzt. Dein Karrierepfad führt weiter zum/zur Projektverantwortlichen bzw. zum/zur Service Delivery Manager:in, wo du die vollumfängliche Verantwortung für die eigenen Bestandskund:innen übernimmst.

Was wir von Dir erwarten?

Wir freuen uns sowohl über Bewerbungen von Einsteiger:innen als auch von erfahrenen Kandidat:innen mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung. Je nachdem verfügst du über folgende Qualifikationen: 

• Erfahrung und umfangreiche Produktkenntnisse mit einem ERP-System, z. B. als ERP-Consultant in Implementierungsprojekten, ERP-Service Manager:in, ERP Key User oder im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management
• Mehr Generalist:in als Expert:in - grober Überblick über Prozesse, Technologien und involvierte Teams
• Sehr gute Kenntnisse von Unternehmensprozessen, idealerweise im Industriekundenumfeld
• Ausgeprägtes Prozessdenken und hohe analytische Fähigkeiten bei komplexen Problemstellungen
• Ausgezeichnete Selbstorganisation
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Lösungsorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein für Team, Kunde und Projekt
• Stark ausgeprägte Team- und Lernfähigkeit
• Gute Kommunikations-Skills, Konfliktfähigkeit sowie Freude an der Dienstleistung
• Technische- und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für unsere international tätigen Kund:innen und unser länderübergreifendes Team
  
  

Darauf kannst du dich freuen