In der schnelllebigen Geschäftswelt sind Unternehmen ständig auf der Suche nach innovativen Lösungen, um Geschäftsabläufe zu vereinfachen und die Effizienz zu verbessern. ChatGPT*-Chatbots, die auf fortschrittlichen Sprachmodellen basieren, eröffnen Unternehmen spannende neue Möglichkeiten, um ihre internen Prozesse zu revolutionieren.
In diesem Blogbeitrag sprechen wir über den Einsatz von GPT-Chatbots, die mit unternehmensinternen Daten verknüpft sind und zeigen Ihnen, wie diese Chatbots positive Veränderungen in Ihrem Unternehmen bewirken. Entdecken Sie, wie diese intelligenten Chatbots Ihr Unternehmen unterstützen und produktiver machen können.
Was können Chatbots?
In den vergangenen Monaten ist der Chatbot von ChatGPT unser allgegenwärtiger Begleiter in der Welt der virtuellen Unterstützung geworden. Allerdings weiß er nicht, wie die Personalpolitik Ihres Unternehmens aufgebaut ist oder wann das nächste Teamevent stattfindet. Der Chatbot weiß auch nicht, wie man sich mit dem VPN Ihres Unternehmens verbindet oder wo Ihre Mitarbeiter Spesenabrechnungen einreichen können.
Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass wir an einem Chatbot gearbeitet haben, der über all diese unternehmensspezifischen Dinge Bescheid weiß? Ein speziell entwickelter Chatbot, der mit den internen Daten Ihres Unternehmens ausgerüstet ist. Dieser Insider-Chatbot wird einen echten Wandel in der Unternehmenswelt herbeiführen!
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Fragen, die ein solcher Chatbot beantworten kann:
Steigerung der Effizienz
Verabschieden Sie sich von Arbeitstagen, an denen Sie in langen Dokumenten beinahe untergehen! Stellen Sie dem GPT-Chatbot einfach eine Frage und innerhalb von Sekunden liefert er relevante Informationen sowie die dazugehörige Quellenangabe. Sie verschwenden keine Zeit mehr mit der Suche nach Informationen in SharePoint, Teams-Kanälen oder Ihrem OneDrive. Wenn Sie dem Chatbot eine einfache Frage stellen, werden all diese Ressourcen durchforstet. So können Sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren.
Der Chatbot ist auch ein echtes Sprachtalent, der zahlreiche Sprachen fließend beherrscht. Für ein Unternehmen wie Cegeka, das Mitarbeiter in ganz Europa beschäftigt, bedeutet dies eine einfache Überwindung der Sprachbarrieren. Die Mitarbeiter können Fragen in jeder beliebigen Sprache stellen und erhalten Antworten in genau dieser Sprache, selbst wenn die Daten in einer anderen Sprache verfasst wurden.
Verbesserte datengesteuerte Entscheidungsfindung & Nutzung verschiedener Datenquellen
Datengestützte Entscheidungen sind entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Indem Sie das Wissen des GPT-Chatbots über interne Daten nutzen, verschaffen Sie sich einen entscheidenden Vorteil. Dieser Assistent greift nahtlos auf mehrere Datenquellen zu und integriert Informationen aus verschiedenen Quellen. Er versetzt Sie in die Lage, schnell und sicher fundierte Entscheidungen zu treffen. Ganz gleich, ob Sie Verkaufszahlen, Feedback-Analysen oder Leistungskennzahlen Ihrer Mitarbeiter benötigen - der Chatbot wird zu Ihrer zuverlässigen Quelle für datengestützte Erkenntnisse.
Datensicherheit und Datenschutz
Sicherheit und Datenschutz sind ein essenzieller Bereich in jedem Unternehmen. Sie können sich darauf verlassen, dass nicht-öffentliche Informationen nicht von ChatGPT verwendet werden, sodass ihre Vertraulichkeit gewährleistet ist. Durch die Nutzung des Azure OpenAI-Service bleiben Ihre Daten innerhalb der Azure-Umgebung Ihres Unternehmens sicher. Außerdem können Sie Richtlinien definieren, um so die Kontrolle über die bereitgestellten Informationen zu behalten. Wenn Sie mehr über Sicherheit und Datenschutz für den Azure OpenAI-Service wissen möchten, lesen Sie diesen Artikel.
Eine weitere Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten, ist das sogenannte Prompt Engineering, d. h. der Prozess der Entwicklung spezifischer Eingabeaufforderungen, um passende Antworten aus einem AI-Sprachmodell wie ChatGPT zu generieren. Auf diese Weise können Sie das Verhalten des Bots entsprechend Ihren Präferenzen anpassen. Ein typisches Beispiel ist die Sicherstellung, dass der Bot nur auf relevante Fragen antwortet, obwohl er auch über das Wissen von ChatGPT verfügt.
Weitere Möglichkeiten von GPT-Chatbots
Das Potenzial dieser Art von Chatbots geht über die einfache Beantwortung von Fragen weit hinaus. Durch den Zugriff auf unternehmensinterne Daten können diese Chatbots auch strukturierte Antworten für bestimmte Anwendungsfälle liefern. Diese Vielseitigkeit eröffnet neue Möglichkeiten, um interne Daten zur Steigerung der Produktivität zu nutzen.
Die Eingabeaufforderung könnte beispielsweise so angepasst werden, dass der Bot die Antwort immer in einem bestimmten Format, wie JSON oder HTML, zurückgibt. Auf diese Weise kann ein Webdesigner unnötige Arbeit vermeiden, da er den Text nicht manuell in HTML umschreiben muss. Auf ähnliche Weise können wir dem Chatbot auch mitteilen, wie er auf spezifische Eingabeaufforderungen von Benutzern reagieren soll. Dies kann bei bestimmten Geschäftsprozessen ebenfalls Zeit sparen, wie folgendes Beispiel zeigt:
Simplified bot prompt: "Given a name of a city, return the upcoming events in the office in that City. Always return the response in HTML format."
User: "Ghent”
Response: <h3>Upcoming Events in Ghent Office</h3>
<ul>
<li>Networking Event - October 18, 2023</li>
<li>Product Launch Party - October 25, 2023</li>
<li>Team Building Workshop - November 2, 2023</li>
</ul>
Fazit
Die Implementierung eines GPT-Chatbots mit Wissen über unternehmensinterne Daten birgt ein immenses Potenzial. Der Chatbot steigert die Effizienz durch schnellen Zugriff auf relevante Informationen, er ermöglicht datengestützte Entscheidungsfindung und überwindet sogar Sprachbarrieren zwischen den Ländern. Diese Chatbots können die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen arbeitet, wirklich revolutionieren! Machen Sie sich die Macht der Conversational AI zunutze, verwenden Sie Ihre Daten effektiv und erschließen Sie ein neues Level der Produktivität für Ihr Unternehmen.
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* Generative Pre-trained Transformer
