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Home Business Blog Business Blog Techsplained - Fachbegriffe, einfach erklärt: Microsoft Sales Copilot
Intelligence Artificielle
Customer Engagement
2 Minuten Lesedauer

Techsplained - Fachbegriffe, einfach erklärt: Microsoft Sales Copilot

Jasper Callens

Jasper Callens

Januar 17, 2025

Die manuelle Dateneingabe in Ihr Customer Relationship Management (CRM)-System und das Anlegen von Notizen während eines Verkaufsgesprächs sind eine tägliche Belastung für Ihr Sales-Team und halten es von dem ab, was es am besten kann: Verkaufen.

Mit Microsoft Sales Copilot, Ihrem KI-gestützten Vertriebsassistenten, gehören diese Tätigkeiten der Vergangenheit an, indem Daten automatisch erfasst, abgerufen und in Ihr CRM-System eingetragen werden, wenn Sie Microsoft-Anwendungen wie Outlook und Teams verwenden.

Anmerkung: Mit Juli 2023 wurde Microsoft Viva Sales in Microsoft Sales Copilot umbenannt. 

Techsplained ist eine animierte Videoreihe, in der wir bestehende und neue Technologien und Business-Lösungen unter die Lupe nehmen. 
Folge 7: Sales Copilot

 

Was ist Sales Copilot? 

Kurz gesagt ist Microsoft Sales Copilot der ideale Assistent für Vertriebsmitarbeiter, der die mühsame manuelle Dateneingabe in Ihr CRM-System für Sie übernimmt. Verabschieden Sie sich von zeitraubenden administrativen Tätigkeiten und verschaffen Sie sich mehr Zeit für das, was wirklich wichtig ist: Geschäftsabschlüsse.

Sales Copilot bietet Lese- und Schreibfunktionen zu Ihrem CRM-Tool innerhalb von Microsoft Outlook und Teams und verknüpft damit Ihre Konversationen mit Ihren Kunden und Leads. Sales Copilot bietet zusätzlich Fähigkeiten aus dem Bereich der kontextbezogenen Intelligenz (Conversational Intelligence). Dies bedeutet, dass Sie sich während eines Gesprächs keine Notizen mehr machen müssen und eine Stimmungsanalyse Ihrer Kunden sowie Vorschläge für maßgeschneiderte Inhalte und Angebote erhalten.

Sales Copilot verbessert nicht nur die Zusammenarbeit innerhalb von Microsoft Teams, sondern ermöglicht auch den einfachen Austausch von Kontaktinformationen und identifiziert Kollegen, die wichtige Interaktionen mit Ihren Kunden geführt haben. Mit dieser Funktion können Sie intern Daten verknüpfen und wertvolle Einblicke generieren.

Zusammenfassend bietet Microsoft Sales Copilot folgende Funktionen:

  • Kunden- und Lead-Identifikation in E-Mails
  • Einblicke in Teams-Meetings
  • Gemeinsame Nutzung von Daten
  • KI-generierte Meetingprotokolle
  • KI-generierte E-Mails
  • Kontextbezogene Intelligenz

Wie funktioniert Sales Copilot?

Sales Copilot basiert auf einer benutzerfreundlichen und intuitiven Benutzeroberfläche, die sich nahtlos in gängige Anwendungen wie Teams und Outlook integriert. Über diese Schnittstelle können Sie:

  • CRM-Daten verwalten und aktualisieren, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen,
  • umfangreiche Daten aus den Tools, mit denen Sie tagtäglich arbeiten, einsehen, um ein aussagekräftiges Kundenprofil zu erstellen,
  • Ihr CRM-Tool auf dem neuesten Stand halten, auch wenn Sie Änderungen an Ihren Kontakten und Interaktionen vornehmen,

Techsplained Microsoft Sales Copilot Viva Sales CRM Cegeka Österreich

  • Kundendaten anwendungsübergreifend weitergeben, indem Sie relevante Sales Copilot-Kundeninformationen aus Outlook nahtlos in Teams übernehmen,
  • Informationen zu Kunden teilen, um sicherzustellen, dass Ihr Team über die neuesten Informationen verfügt,
  • durch gezieltes Knowledge-Sharing mit Ihren Teamkollegen hilfreiche Einblicke gewinnen,

Techsplained Microsoft Sales Copilot Viva Sales CRM Cegeka Österreich

  • die Ergebnisse von Meetings mithilfe von KI überprüfen, um positive oder negative Stimmungen des Gesprächs zu verfolgen,
  • auf händische Notizen verzichten, da Sie eine Zusammenfassung Ihres Kundengesprächs - einschließlich Highlights und empfohlener Folgemaßnahmen – erhalten und
  • kontextbezogene E-Mail-Antworten erstellen, die basierend auf Ihren CRM-Daten und Kundengesprächen in Outlook in einem einheitlichen Stil verfasst sind.

Techsplained Microsoft Sales Copilot Viva Sales CRM Cegeka Österreich

Welche Rolle spielt AI bei Sales Copilot? 

Als unternehmenstaugliches KI-System von Microsoft bietet Copilot interaktiven, KI-gestützten Support innerhalb Ihres bevorzugten CRM-Tools. Durch die Integration von natürlicher Sprachverarbeitung arbeitet Copilot mit Fachexperten zusammen, um die Kreativität zu steigern, die Content-Erstellung zu beschleunigen und zeitraubende Aufgaben zu vereinfachen.

Microsoft Copilot arbeitet mit Ihnen in den Dynamics 365- und Microsoft 365-Apps, die Sie täglich nutzen, und hilft Ihnen, schneller und intelligenter als je zuvor zu arbeiten.

Sehen Sie sich unsere Webinar-Aufzeichnung an, um zu erfahren, was Sie über die Nutzung von Copilot mit Microsoft Dynamics 365 CRM unbedingt wissen sollten.

Egal, ob Sie eine neue E-Mail verfassen oder auf Kundenanfragen antworten, Sales Copilot nutzt die Künstliche Intelligenz von Copilot, um Textvorschläge basierend auf den relevanten CRM-Daten zu machen. Profitieren Sie von vordefinierten Antwortkategorien oder geben Sie Ihre eigene Aufforderung ein und beobachten Sie, wie die KI Inhalte generiert, die Sie entweder unverändert verwenden oder an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können.

 

 

 

Techsplained: Innovationen müssen nicht kompliziert sein

Erfahren Sie in unserer Reihe mit kurzen Erklärungsvideos zu den neuesten Technologien, wie Sie erfolgreich durch das digitale Zeitalter kommen. Inspirierend, leicht verständlich und eine Abwechslung zu den trockenen Unternehmensblogs im Internet.

Die gesamte Videoreihe entdecken

Jasper Callens

Jasper Callens

Technical Designer and Power Platform enthusiast

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