Techsplained - Fachbegriffe, einfach erklärt: Microsoft Sales Copilot

Was ist Sales Copilot? 

Kurz gesagt ist Microsoft Sales Copilot der ideale Assistent für Vertriebsmitarbeiter, der die mühsame manuelle Dateneingabe in Ihr CRM-System für Sie übernimmt. Verabschieden Sie sich von zeitraubenden administrativen Tätigkeiten und verschaffen Sie sich mehr Zeit für das, was wirklich wichtig ist: Geschäftsabschlüsse.

Sales Copilot bietet Lese- und Schreibfunktionen zu Ihrem CRM-Tool innerhalb von Microsoft Outlook und Teams und verknüpft damit Ihre Konversationen mit Ihren Kunden und Leads. Sales Copilot bietet zusätzlich Fähigkeiten aus dem Bereich der kontextbezogenen Intelligenz (Conversational Intelligence). Dies bedeutet, dass Sie sich während eines Gesprächs keine Notizen mehr machen müssen und eine Stimmungsanalyse Ihrer Kunden sowie Vorschläge für maßgeschneiderte Inhalte und Angebote erhalten.

Sales Copilot verbessert nicht nur die Zusammenarbeit innerhalb von Microsoft Teams, sondern ermöglicht auch den einfachen Austausch von Kontaktinformationen und identifiziert Kollegen, die wichtige Interaktionen mit Ihren Kunden geführt haben. Mit dieser Funktion können Sie intern Daten verknüpfen und wertvolle Einblicke generieren.

Zusammenfassend bietet Microsoft Sales Copilot folgende Funktionen:

• Kunden- und Lead-Identifikation in E-Mails
• Einblicke in Teams-Meetings
• Gemeinsame Nutzung von Daten
• KI-generierte Meetingprotokolle
• KI-generierte E-Mails
• Kontextbezogene Intelligenz

Wie funktioniert Sales Copilot?

Sales Copilot basiert auf einer benutzerfreundlichen und intuitiven Benutzeroberfläche, die sich nahtlos in gängige Anwendungen wie Teams und Outlook integriert. Über diese Schnittstelle können Sie:

• CRM-Daten verwalten und aktualisieren, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen,
• umfangreiche Daten aus den Tools, mit denen Sie tagtäglich arbeiten, einsehen, um ein aussagekräftiges Kundenprofil zu erstellen,
• Ihr CRM-Tool auf dem neuesten Stand halten, auch wenn Sie Änderungen an Ihren Kontakten und Interaktionen vornehmen,

• Kundendaten anwendungsübergreifend weitergeben, indem Sie relevante Sales Copilot-Kundeninformationen aus Outlook nahtlos in Teams übernehmen,
• Informationen zu Kunden teilen, um sicherzustellen, dass Ihr Team über die neuesten Informationen verfügt,
• durch gezieltes Knowledge-Sharing mit Ihren Teamkollegen hilfreiche Einblicke gewinnen,

• die Ergebnisse von Meetings mithilfe von KI überprüfen, um positive oder negative Stimmungen des Gesprächs zu verfolgen,
• auf händische Notizen verzichten, da Sie eine Zusammenfassung Ihres Kundengesprächs - einschließlich Highlights und empfohlener Folgemaßnahmen – erhalten und
• kontextbezogene E-Mail-Antworten erstellen, die basierend auf Ihren CRM-Daten und Kundengesprächen in Outlook in einem einheitlichen Stil verfasst sind.

Welche Rolle spielt AI bei Sales Copilot? 

Als unternehmenstaugliches KI-System von Microsoft bietet Copilot interaktiven, KI-gestützten Support innerhalb Ihres bevorzugten CRM-Tools. Durch die Integration von natürlicher Sprachverarbeitung arbeitet Copilot mit Fachexperten zusammen, um die Kreativität zu steigern, die Content-Erstellung zu beschleunigen und zeitraubende Aufgaben zu vereinfachen.

Microsoft Copilot arbeitet mit Ihnen in den Dynamics 365- und Microsoft 365-Apps, die Sie täglich nutzen, und hilft Ihnen, schneller und intelligenter als je zuvor zu arbeiten.

Sehen Sie sich unsere Webinar-Aufzeichnung an, um zu erfahren, was Sie über die Nutzung von Copilot mit Microsoft Dynamics 365 CRM unbedingt wissen sollten. 

Egal, ob Sie eine neue E-Mail verfassen oder auf Kundenanfragen antworten, Sales Copilot nutzt die Künstliche Intelligenz von Copilot, um Textvorschläge basierend auf den relevanten CRM-Daten zu machen. Profitieren Sie von vordefinierten Antwortkategorien oder geben Sie Ihre eigene Aufforderung ein und beobachten Sie, wie die KI Inhalte generiert, die Sie entweder unverändert verwenden oder an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können.

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