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Aggiornamenti Microsoft Dynamics 365: nuovi orizzionti per il marketing

Se hai scelto Microsoft Dynamics 365 per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing, ti aspetta una sorpresa con i miglioramenti offerti dagli aggiornamenti della Release Wave 1.

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Impaziente di scoprire quali aggiornamenti ti permetteranno di raggiungere meglio clienti esistenti e nuovi, costruire con loro relazioni significative, e cos’ha a che vedere l’Intelligenza Artificiale con tutto questo? Di seguito abbiamo elencato le caratteristiche più significative per i marketers.

Cosa c’è di nuovo per i Marketers?

Con una serie di elettrizzanti aggiornamenti in arrivo fra aprile e settembre, i marketers possono sicuramente alzare la posta in gioco. Basati sui feedback dei clienti, i miglioramenti annunciati dalla Release Wave 1 di Dynamics 365 Marketing ti consentiranno di raggiungere importanti obiettivi marketing.

Le nuove funzionalità in Microsoft Dynamics 365 Marketing ti daranno la possibilità di:

  • Creare esperienze coinvolgenti grazie alle ampie possibilità di personalizzazione
  • Raggiungere i clienti attraverso nuovi canali
  • E in definitiva raggiungere i tuoi obiettivi di business

Scatena il potere dell’Intelligenza Artificiale

Tutto ciò che i bravi marketers avevano imparato sul loro pubblico è stato rimesso in discussione da quando l’epidemia di Covid-19 ha deciso di rivoluzionare le cose. D’accordo, magari non tutto, ma il comportamento dei clienti, i loro bisogni e le loro aspettative, stanno cambiando. Le connessioni profonde ed un approccio personalizzato sono elementi chiave nella valutazione del cliente, ora come non mai.

L’Intelligenza Artificiale può dare una mano ai marketers per distinguersi dalla massa e promuovere relazioni a lungo termine con i loro clienti. Grazie alle funzionalità di Intelligenza Artificiale presenti in Microsoft Dynamics 365 Marketing, sarai in grado di comprendere al meglio il tuo pubblico e adattare il tuo messaggio grazie alle informazioni acquisite.

Da cliente a fan in un lampo

Se il tuo obiettivo è creare relazioni a lungo termine con i tuoi clienti, la chiave è la comunicazione (ancora più) personalizzata. Vuoi adattare il messaggio esattamente al contesto specifico del tuo cliente, in modo da creare del vero valore per lui? Ecco come.

Segmentazione potenziata dall’Intelligenza Artificiale

A volte è difficile decidere quali parametri siano più indicati per segmentare il nostro pubblico. Quali dati dovremmo prendere in considerazione? Dove li troviamo? Ecco come Microsoft Dynamics 365 Marketing ti può aiutare. Un potente motore di segmentazione alimentato da intelligenza artificiale ti aiuta a trovare il giusto target nel momento ottimale. Dynamics 365 Customer Insights analizza quintali di dati per te e registra tempo, frequenza e monetizzazione all’interno dell’equazione.

Se sei a corto di idee per la tua prossima segmentazione, l’intelligenza artificiale ti propone alcune soluzioni.

Mira giusto all’obiettivo durante l’intera customer journey

Fino ad ora, le uniche entità che potevi inserire come target nelle tue attività marketing in Microsoft Dynamics 365 erano i “Contatti”. Questo comportava sia perdere connessioni durante la Customer Journey, sia il fastidio di creare un parent contact per ciascuno di essi.

Finalmente una delle funzionalità più richieste diventerà presto realtà: rivolgersi a clienti e prospect che sono definiti come lead o opportunità.

Contenuto dinamico e user friendly

Prima degli ultimi aggiornamenti di Microsoft Dynamics 365 Marketing, aggiungere del contenuto dinamico alla tua campagna e-mail era una tale fatica! Ricordi come ci si sentiva? Sudare sette camicie per scrivere un pezzettino di codice, o chiedere aiuto al tuo sviluppatore web preferito, di nuovo? Quei giorni sono ormai parte del passato!

Da oggi sarai in grado di gestire in autonomia contenuto dinamico con un’interfaccia point-and-click. Proprio così. E la cosa più elettrizzante è che puoi includere qualsiasi tipo di informazione, qualsiasi tipo di dato tu voglia. Non sei obbligato ad usare l’entità “Contatto”, ma puoi scegliere fra tutte le entità nel Dataverse, aggiungere liste, come prodotti acquistati, o partecipanti ad uno specifico evento.

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Il giusto messaggio, al momento giusto, sul giusto canale

I marketers sono costantemente impegnati a cercare il modo migliore di inviare messaggi con i quali i loro clienti possano identificarsi. Grazie alle novità di Microsoft Dynamics 365 Marketing avrai facile accesso alle giuste risorse digitali da includere nelle tue comunicazioni, e una grande scelta di canali sui quali inviarle.

Nuovi strumenti grazie all’intelligenza artificiale

Se fatichi a trovare contenuto azzeccato per le tue campagne nella tua vasta collezione di risorse digitali, Dynamics 365 Marketing ti aiuta a farlo bene. Grazie alle raccomandazioni della sua Intelligenza Artificiale sarai in grado di selezionare velocemente le migliori immagini, video, documenti e altro per stimolare il coinvolgimento dei destinatari della tua comunicazione.

Ma come funziona? L’intelligenza artificiale analizza la raccolta delle tue risorse digitali, centralizzandola in un solo posto. Il motore di AI associa ad ogni contenuto un tag appropriato, e un punteggio di rilevanza a seconda delle campagne attive, che gli consente di mostrarti solo i contenuti più opportuni per la campagna che stai preparando.

Di seguito, altre funzionalità in arrivo per la raccolta di risorse digitali:

  • versioning: crea diverse versioni per ogni risorsa digitale o ritorna ad una versione precedente;
  • bulk import: alimenta la tua raccolta con più risorse in una sola volta;
  • smart content: evita automaticamente link non funzionanti e usa solo le risorse attive

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Campagne e-mail più veloci ed efficaci

Preparati ad un’esperienza di creazione e-mail completamente nuova con Microsoft Dynamics 365 Marketing. Potrai godere di nuove funzionalità che ti permetteranno di creare campagne e-mail velocemente e senza compromessi, con un’interfaccia facile e intuitiva.

Accedi immediatamente a informazioni fondamentali per la tua e-mail come: mittente, oggetto, anteprima. I pezzi di contenuto sono stati resi più potenti e facili da riutilizzare. Gli errori sono immediatamente segnalati, senza bisogno di aspettare il test.

Possibilità di inviare SMS a qualsiasi numero di telefono

Qualcuno ha detto più canali di comunicazione? Microsoft prevede di integrare l’invio di SMS in modo nativo all’interno dell’applicazione. Con il passare del tempo, non sarà più necessario integrare App di terze parti come Twilio per inviare SMS.

Aggiungi il canale SMS nelle customer journey dei tuoi clienti e nelle campagne marketing, integralo al flusso Customer Service anche su scenari transizionali, puoi farlo ora con Microsoft Dynamics 365 Marketing.

Fai promozione attraverso le tue App

Se il tuo business ha un’App mobile, puoi veicolare notifiche push gestite da Microsoft Dynamics 365 Marketing, stimolando il coinvolgimento dei tuoi clienti e migliorando la conservazione della customer base.

Guida i tuoi clienti verso pagine dedicate nel tuo sito o App, o invitali ad agire in una certa direzione con messaggi ricchi e personalizzati che includono immagini video e suoni.

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