Microsoft Release Wave 1 2024: tutte le novità per Microsoft Dynamics Marketing?

Pronti per le tante nuove funzionalità di Microsoft Dynamics Marketing? Dalla creazione di journey con Copilot alla comunicazione personalizzata basata sull'interazioni con il sito web: puoi leggere tutto in questo articolo! Gli aggiornamenti contenuti in questa Release Wave saranno disponibili tra aprile e settembre 2024.

Email: dalle modifiche HTML in tempo reale al double opt-in

Non puoi fare a meno dell'email marketing nelle tue comunicazioni? Allora questa Release Wave ti offre alcune nuove, incredibili funzionalità:

• Scegliere l'indirizzo email con cui interagire: a volte puoi ritrovarti contatti con più indirizzi email. Questo aggiornamento consente di selezionare l'indirizzo email con cui si desidera interagire. Ad esempio, alcuni messaggi possono essere più adatti all'email di lavoro di un contatto, mentre altri sono più adatti alla sua email personale.
• Evitare la duplicazione delle email: se hai contatti che condividono un indirizzo e-mail (ad esempio info@aziendaXX), il sistema consente la deduplicazione delle email, in modo che il messaggio venga inviato una sola volta al cliente.
• Creazione semplificata delle email grazie alle modifiche HTML in tempo reale: non dovrai più passare dal designer di email di marketing al codice HTML, potrai lavorare con uno split screen. Un grande risparmio di tempo e niente più passaggi da una schermata all'altra o clic infiniti!

• Ottimizzare l'engagement e aumentare le conversioni con gli A/B test delle email: nei journey in tempo reale potrai confrontare e testare diverse versioni delle tue email su vari sottoinsiemi di destinatari. Qual è la variante più performante? Puoi creare facilmente versioni alternative modificando elementi come l'oggetto o il corpo del testo.
• Sempre conformi grazie alle e-mail di disiscrizione one-clic: a partire da febbraio 2024, Google e Yahoo implementeranno regole più severe per chi invia email. Per essere a norma è stata introdotta l'opzione di cancellazione one-clic. Questo migliorerà l'esperienza complessiva con il tuo brand e le tue email avranno meno probabilità di essere contrassegnate come spam. 
• Migliorare l'engagement e la conformità con il double opt-in: il double opt-in aiuta a migliorare la qualità della tua base di iscritti. Con questa funzione puoi potenzialmente ridurre i reclami per spam, abbassare il bounce rate e migliorare la tua reputazione di mittente. 
• La tempistica è essenziale per una comunicazione efficace. Con la nuova funzione 'send scheduling' potete assicurarvi che i messaggi raggiungano i clienti quando è più probabile che interagiscano, ad esempio durante l'orario di lavoro. 
• Non ti piacciono gli URL generati automaticamente nelle tue email? Allora abbiamo una buona notizia: sarà possibile personalizzare i link in modo che mostrino il nome della tua azienda. Questo migliorerà il tuo score con i client di posta elettronica e aumenterà la fiducia dei tuoi clienti. 

Journey: Copilot, Split Tiles e analytics migliorate

In questa Release Wave ci sono 3 interessanti ottimizzazioni dei journey che vorremmo segnalare.

2) Vuoi targettizzare un numero specifico di persone con un journey personalizzato? Con i nuovi 'Split Tiles' non è necessario suddividere il pubblico in base al metodo A/B, puoi anche inserire una quantità numerica. Questa è un'ottima soluzione se, ad esempio, vuoi raccogliere il feedback di 500 clienti. 

3) A volte è difficile valutare l'efficacia dei tuoi journey e c'è molto lavoro manuale da fare. Le analytics ottimizzate dei journey semplificano questo processo, identificando sia i modelli su larga scala che i singoli flussi. Questo ti aiuta a valutare se il viaggio sta fornendo l'esperienza desiderata al cliente!

Messaggi personalizzati, consenso e aggiornamenti sui form

La possibilità di tracciare i clienti sul tuo sito web è fondamentale per capirli meglio. Quali pagine visitano? E quali documenti scaricano? Con questa nuova funzione puoi aumentare l'engagement dei clienti con messaggi personalizzati, basati sulle interazioni con il sito web. Comprendendole e monitorandole, potrete adattarti alle nuove tendenze di mercato e interagire ancora meglio con i clienti. 

Un altro grande aggiornamento di questa Release Wave: la possibilità di gestire facilmente il consenso dei clienti dai form di contatto e di lead. Una vista centralizzata ti permette di gestire in modo efficiente il consenso su tutti i canali e le linee di business e di analizzare le loro preferenze per determinati argomenti e canali.

Usi form esterni di terze parti? Ora puoi registrare le compilazioni da qualsiasi form di terze parti presente sul tuo sito web e creare automaticamente (senza la fatica di duplicarli!) nuovi lead o contatti in Customer Insights - Journeys. In questo modo puoi ottenere il massimo dai tuo form esterni!

Infine, ma non meno importante: nelle landing page potrete aggiungere facilmente campi aggiuntivi, senza doverli creare nella tabella dei lead o dei contatti. Ad esempio, vi serve la preferenza per il pasto di una persona per una giornata di formazione? Allora potete aggiungere questa domanda alla landing page e l'informazione verrà memorizzata all'interno dell'invio.

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