Management & Consulting
Un servizio, doppia anima. Dalla gestione operativa alla consulenza strategica, i Managed Services si adattano alle tue esigenze specifiche.
Management è il cuore dei Managed Services di Cegeka. Il servizio gestisce e monitora, completamente o parzialmente, la tua infrastruttura IT in modo che tu non debba preoccuparti di disservizi di alcun genere. Alcune attività incluse nel servizio sono:
- Monitoraggio automatico degli eventi prodotti dai sistemi
- Monitoraggio dei componenti hardware, software, apparati di rete, applicazioni critiche
- Verifica dello stato e della sicurezza dei sistemi e dei dati (Backup)
- Applicazione degli aggiornamenti (Patch management)
- Amministrazione dei sistemi di Produzione e di eventuali sistemi dedicati al Disaster Recovery (Cloud)
- Amministrazione degli interventi su hardware e software (gestione di eventuali fornitori esterni)
- Risoluzione degli incidenti e dei problemi
Consulting mette a tua disposizione gli specialisti Cegeka che ti aiuteranno a realizzare progetti con team dedicati e a supportare o estendere le competenze del tuo reparto IT.
Ti aiutiamo ad affrontare:
- Analisi dell’infrastruttura «As-Is» per capirne i punti deboli ed identificare le soluzioni
- La stesura di una BIA (Business Impact Analisys) per mappare i processi del Business con i vari componenti dell’infrastruttura ed identificare i punti d’attenzione
- Le scelte, a breve termine, per il rinnovo tecnologico o l’eventuale upgrade dell’infrastruttura
- Le decisioni a lungo termine per i futuri investimenti per correggere o migliorare i servizi IT
Helpdesk centralizzato
La migliore tecnologia al tuo servizio
Gestione semplificata dei ticket grazie a Jira Service Management che permette ai team di lavorare su una pattaforma comune e integrata. Le funzionalità di personalizzazione e reportistica avanzata fanno di Jira la soluzione ideale per moltissme aziende.
Dare to outsource
I CIO hanno un focus sempre maggiore sull'innovazione e sono sempre più coinvolti nel processo decisionale strategico. Il motivo è semplice: in tempi di trasformazione digitale, l'IT gioca un ruolo cruciale nel definire il futuro di un'azienda. La posta in gioco è alta e i CIO devono trovare soluzioni rapidamente. Per farlo hanno bisogno di allegerire il carico e concentrarsi sul core business. L'outsourcing può essere la soluzione.