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Managed Services

Gestiamo la tua infrastruttura prevenendo i problemi e permettendoti di concentrarti sul tuo core business

Come Managed Service Provider ci occupiamo della tua infrastruttura IT attraverso il monitoraggio proattivo. Questo vuol dire meno tempo speso a preoccuparti dei tuoi servizi IT e più tempo dedicato ai tuoi obiettivi strategici .

Perché affidarsi ai managed services?

Outsourcing strategico

La nostra gestione remota dell'infrastruttura garantisce che server e dispositivi di rete, di archiviazione, di sicurezza IT siano sempre monitorati e perfettamente funzionanti.

Lavoriamo In close cooperation con te per aiutarti a prevenire, gestire e risolvere i problemi legati all'infrastruttura IT, non solo operativamente ma anche e soprattutto in ottica strategica.

Alcuni driver strategici dei nostri managed services:

  • Innovazione attraverso l'implementazione di nuove tecnologie e soluzioni
  • Competenze specifiche sempre disponibili a supporto della crescita aziendale
  • Più tempo per focalizzarsi sul core business
  • Aumento del livello di maturità IT dell'organizzazione 
  • Aumento del livello di sicurezza
  • Certezza dei costi

 

I capisaldi di un Managed Service Provider affidabile

I 3 step dei Managed Services

Assessment

Si parte da qui. Lo strumento di assement (o inventario)  è fondamentale per avere una panoramica aggiornata e chiara degli oggetti che compongono l'ambiente IT del cliente.

Monitoraggio

Il cuore dell'intero processo. Lo strumento di monitoraggio permette di avere sempre sotto controllo, in tempo reale lo stato dell'infrastruttura IT, rilevando le criticità e generando gli allarmi.

Governance

È uno strumento di collaborazione e permette l'erogazione stessa del servizio. Consente al cliente di avere visibilità delle richieste e del loro stato di lavorazione. In un processo di miglioramento costante della qualità dei servizi della tua Infrastruttura IT.

Vuoi capire meglio cosa può fare un Managed Service Provider per la tua azienda?
Scrivici e ci metteremo subito in contatto con te!

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Management & Consulting

Un servizio, doppia anima. Dalla gestione operativa alla consulenza strategica, i Managed Services si adattano alle tue esigenze specifiche.

Management è il cuore dei Managed Services di Cegeka. Il servizio gestisce e monitora, completamente o parzialmente, la tua infrastruttura IT in modo che tu non debba preoccuparti di disservizi di alcun genere. Alcune attività incluse nel servizio sono:

  • Monitoraggio automatico degli eventi prodotti dai sistemi
  • Monitoraggio dei componenti hardware, software, apparati di rete, applicazioni critiche
  • Verifica dello stato e della sicurezza dei sistemi e dei dati (Backup)
  • Applicazione degli aggiornamenti (Patch management)
  • Amministrazione dei sistemi di Produzione e di eventuali sistemi dedicati al Disaster Recovery (Cloud)
  • Amministrazione degli interventi su hardware e software (gestione di eventuali fornitori esterni)
  • Risoluzione degli incidenti e dei problemi

Consulting mette a tua disposizione gli specialisti Cegeka che ti aiuteranno a realizzare progetti con team dedicati e a supportare o estendere le competenze del tuo reparto IT.
Ti aiutiamo ad affrontare:

  • Analisi dell’infrastruttura «As-Is» per capirne i punti deboli ed identificare le soluzioni
  • La stesura di una BIA (Business Impact Analisys) per mappare i processi del Business con i vari componenti dell’infrastruttura ed identificare i punti d’attenzione
  • Le scelte, a breve termine, per il rinnovo tecnologico o l’eventuale upgrade dell’infrastruttura
  • Le decisioni a lungo termine per i futuri investimenti per correggere o migliorare i servizi IT

Un caso di successo

Scopri perché IDM si è affidata ai Managed Services Cegeka per anticipare le ciclicità del business e garantirsi continuità operativa .

Tecnologia e monitoraggio di ultima generazione

I tuoi sistemi sono sempre sotto controllo grazie alla verifica continua dei parametri vitali, 24 ore al giorno. E se rileviamo una criticità gli alert automatici ci avvisano tempestivamente, così possiamo intervenire subito.

Managed Services - PRTG

Security Management

Gestiamo la sicurezza della tua infrastruttura IT e ti aiutiamo a tenerla aggiornata e sotto controllo.

Identity and Access Management

Gestiamo l'accesso alla tua Infrastruttura IT e ti aiutiamo a migliorare le policy di accesso seguendo le migliori best practice.

IT Service Desk

Offriamo un service desk multilingue. Include la gestione ticket-based delle richieste attraverso un team dedicato.

Nessun costo imprevisto

I Managed Services sono un servizio su misura, questo ti permette di avere pieno controllo del tuo budget ed evitare costi imprevisti.

Remote Workplace Management

Il nostro obiettivo è quello di metterti nelle condizioni di lavorare in un ambiente sempre aggiornato, senza doverti preoccupare del ciclo di vita delle applicazioni, degli aggiornamenti e delle licenze.

Application Management

Non getsiamo solo l'infrastruttura IT ma anche tutte le applicazioni critiche a supporto del tuo business.

Helpdesk centralizzato

La migliore tecnologia al tuo servizio

Unknown

Gestione semplificata dei ticket grazie a Jira Service Management che permette ai team di lavorare su una pattaforma comune e integrata. Le funzionalità di personalizzazione e reportistica avanzata fanno di Jira la soluzione ideale per moltissme aziende.

Cegeka Managed Services Provider Ebook

Dare to outsource

I CIO hanno un focus sempre maggiore sull'innovazione e sono sempre più coinvolti nel processo decisionale strategico. Il motivo è semplice: in tempi di trasformazione digitale, l'IT gioca un ruolo cruciale nel definire il futuro di un'azienda. La posta in gioco è alta e i CIO devono trovare soluzioni rapidamente. Per farlo hanno bisogno di allegerire il carico e concentrarsi sul core business. L'outsourcing può essere la soluzione.

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