Delivery Partner - Global Delivery Center

De Delivery Partner is verantwoordelijk voor de end-to-end uitvoering van technische activiteiten binnen het Global Delivery Center (GDC)-bedrijfsmodel. De rol waarborgt een hoogwaardige, conforme en tijdige uitvoering in lijn met de overeengekomen service niveaus, governance-standaarden en bedrijfsverwachtingen. Als belangrijke schakel tussen de business, functionele experts en operationele teams stimuleert de Delivery Partner prestaties, bevordert gedeeld eigenaarschap en draagt bij aan continue verbetering binnen een matrixorganisatie. De Delivery Partner leidt een multidisciplinair team om oplossingen en vaardigheden te leveren en verder uit te breiden die nodig zijn voor onze businesslijnen. De Delivery Partner handelt met integriteit en professionaliteit, toont veerkracht en aanpassingsvermogen, behoudt een oplossingsgerichte mindset en zet zich in voor operationele excellentie en continue verbetering.

• Operationeel Toezicht: Bieden van strategische richting voor het opschalen van infrastructuur- en supportprojecten via onze global delivery-landen en het faciliteren van een transitie van interne staffing naar servicegerichte dienstverlening.
• Kwaliteit & Governance: Implementeren en handhaven van strikte delivery frameworks en wereldwijde processen om “First Time Right”-levering te garanderen en afstemming met interne en externe klantverwachtingen te verzekeren.
• Innovatieroadmap: Stimuleren van een cultuur van technische nieuwsgierigheid, zodat het GDC voorop blijft lopen op het gebied van AI, Cloud en Automatisering.
• Stakeholdermanagement: Fungeren als primaire schakel tussen het lokale centrum en globale rollen (EVP GDC, VP’s businesslijnen) en het afstemmen van regionale capaciteiten op wereldwijde bedrijfsbehoeften.
• Klantensucces: Samenwerken met global account managers om ervoor te zorgen dat het GDC maximale waarde levert aan onze eindklanten.
• Groeistrategie: Identificeren van kansen om de dienstenportfolio van het centrum uit te breiden en de strategische positie binnen de organisatie te versterken.
• P&L-verantwoordelijkheid: Volledige GDC-verantwoordelijkheid voor het deliverybudget van uw Business Lines/Centers of Excellence, met waarborging van gezonde marges en duurzame groei voor Cegeka Holding, waarbij het centrum opereert als cost center.
• Kostenoptimalisatie: Initiatieven aansturen om kosten te optimaliseren zonder concessies te doen aan kwaliteit of medewerkerstevredenheid.
• Financiële Rapportage: Toezicht houden op maandelijkse/kwartaalreviews, forecasting en variantieanalyses.
• IT-afstemming: Lokale IT-servicemogelijkheden afstemmen op de wereldwijde technologieroadmap (cloud, AI, cybersecurity).
• Beveiliging & Compliance: Toezicht houden op cybersecurity, gegevensbescherming en naleving (GDPR, DPDP Act in India).
• Innovatie in dienstverlening: Innovatie in serviceaanbod stimuleren om concurrerend te blijven binnen het IT-serviceslandschap.
• Talentpipeline: Samen met HR bouwen aan een sterk werkgeversmerk om toptalent aan te trekken en te behouden in een competitieve markt.
• Cultuurdrager: De wereldwijde bedrijfscultuur uitdragen met respect voor en integratie van lokale nuances.
• Compliance: Zorgen voor 100% naleving van lokale arbeidswetgeving, fiscale regelgeving en privacy wetgeving.

• Je hebt 15+ jaar ervaring in IT/Professional Services, waarvan minimaal 5+ jaar in een senior leiderschapsrol, bij voorkeur binnen een GDC-omgeving.
• Je hebt een bewezen trackrecord in het managen van complexe deliverycycli en het moderniseren van legacy deliverymodellen.
• Je beschikt over een diepgaand inzicht in unit economics, transfer pricing en OpEx/CapEx-management.
• Je bent in staat een diverse workforce van 200+ medewerkers te leiden en verder te laten groeien binnen een internationale organisatie.
• Je hebt een Master in een technische richting (Computerwetenschappen, Ingenieurswetenschappen) of een MBA.
• Je bent een uitstekende communicator met sterke presentatie- en overtuigingsvaardigheden.
• Je bent ondernemend en resultaatgericht.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels.
• Je bent gevestigd in België.  Je reist, afhankelijk van de behoeften, voornamelijk naar interne klanten en naar onze Global Delivery Center-landen.