Support Engineer

Ben je op zoek naar een job waarin je jouw IT-talent volop kunt inzetten én tegelijk impact maakt op mensen? Dan ben je bij Cegeka aan het juiste adres. Wij zijn een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat klanten ondersteunt met kwalitatieve en op maat gemaakte oplossingen. Onze focus ligt op de perfecte match: oplossingen die klanten helpen hun doelen te bereiken én projecten waarin onze consultants kunnen groeien. Naast ervaring en ambitie hechten we veel belang aan competenties en persoonlijkheid. Voor één van onze klanten, gelegen te Gent, zijn we op zoek naar een (ervaren) On-Site Support Engineer. Omdat onze projecten zich op verschillende locaties bevinden, zoeken we samen naar een opdracht die écht bij jou past en waarin jij je thuis voelt.

• Als onsite support engineer bied je technische ondersteuning aan gebruikers en los je IT-problemen op, zoals hardware- en softwarefouten. Installeren en configureren van systemen, beantwoorden van gebruikersvragen en zorgen voor een soepele werking van IT-infrastructuur, zijn je key competences. Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichtheid zijn essentieel. Je ondersteunt gebruikers die soft- en hardware problemen ondervinden. Dit kan via vele verschillende kanalen (telefonisch, remote, e-mail,…).
• Aan de hand van de Service Level Agreements (SLA’s), los je problemen op en behandel je vragen.
• Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor alle mobiele apparaten binnen het bedrijf via verscheidene tools.
• Je signaleert tijdelijk technische problemen en bedreigingen.
• Je voert op regelmatige basis performance- en beveiligingscontroles uit.
• Je denkt mee aan hoe customer support en systeembeheer kan verbeteren en welke veranderingen jullie kunnen doorvoeren.
• Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
• Je doet nog zoveel meer!

• Een bachelordiploma en/of gelijkwaardig door ervaring
• Min. 1jaar relevante werkervaring binnen een support of IT-rol
• Je wil fulltime onsite werken bij de eindklant en bent niet op zoek naar een remote uitdaging
• Je beheerst het Nederlands perfect en spreekt vloeiend Engels. 
• Je bent in het bezit van sterke analytische vaardigheden en bent stressbestendig.
• Je bent een geboren communicator die vlotjes klanten (intern/extern) naar een oplossing brengt.
• Je bent een teamspeler met een proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Je staat open om te werken in verschillende vestigingen (West/oost-Vlaanderen).
•