Volgens Jef Loos, Head of Research Europe bij Whitelane, presteert Cegeka al enkele jaren op rij sterk in België en Luxemburg. "Cegeka is opnieuw het beste Belgische bedrijf in ons rapport. Ze presteren wederom sterk in meerdere categorieën. Het is duidelijk dat Cegeka haar klanten prioriteit geeft en hen de best mogelijke dienstverlening biedt”, zegt Loos.
Naast de eerste plaats op vlak van security diensten, valt de nummer één positie – net als in 2022 - voor het hosten van IT-infrastructuur op. Dat geldt ook voor de knappe tweede plaats van Cegeka op vlak van klantentevredenheid voor digitale transformatie.
Whitelane polst naar de tevredenheid bij klanten in verschillende categorieën. Een overzicht van de scores van Cegeka in Whitelane Research BeLux:
-
1e plaats: security diensten - 88%
-
1e plaats: infrastructuur hosting - 83%
-
2e plaats: digitale transformatie - 83%
-
3e plaats: applicatieve diensten -82%
-
3e plaats: transformative innovatie - 77%
-
4e plaats: account management kwaliteit – 85%
-
4e plaats: dienstverlening voor werkplekken – 76%
De BeLux 2023 IT Sourcing studie, uitgevoerd door Whitelane Research, onderzoekt meer dan 600 unieke IT-sourcing relaties en meer dan 560 cloud sourcing relaties. De bevraging wordt uitgevoerd bij de 260 belangrijkste Belgische en Luxemburgse afnemers van ICT-outsourcingdiensten.
Voor meer informatie of een gratis publicatie van het rapport, contacteer Whitelane Research.
