CRM Success Masterclass

Waarom deze workshop volgen?

In tegenstelling tot ERP-systemen, waar bij het selectieproces vaak selectiepartners of business consultants betrokken zijn, is dit voor CRM-oplossingen meestal niet. Dit legt bijgevolg een extra verantwoordelijkheid bij de organisatie zelf.

Het is dan ook van cruciaal belang dat organisaties hun CRM-selectie benaderen met een allesomvattende strategie die niet alleen de technische mogelijkheden - zoals functionaliteiten, schaalbaarheid, integratiemogelijkheden en gebruiksvriendelijkheid - evalueert, maar ook rekening houdt met de bredere implicaties op vlak van activiteitensoort, bedrijfsbehoeften, organisatiecultuur en doelstellingen op lange termijn.

Op die manier kunnen organisaties ervoor zorgen dat hun CRM-systeem werkt als een hefboom voor groei, het stimuleren van efficiëntie, het verbeteren van klantrelaties en het veiligstellen van een concurrentievoordeel.

 Voor wie is deze workshop?

Deze workshop richt zich op C-level executives en management vanwege hun cruciale rol in strategische besluitvorming, organisatorische verandering en cross-functionele integratie die nodig is voor CRM-selectie en -implementatie.

Betrokkenheid van C-level en management is cruciaal om de CRM-selectie af te stemmen op de langetermijndoelen van de organisatie, effectief change management te leiden, financiële middelen efficiënt toe te wijzen en de integratie van het systeem tussen verschillende afdelingen en divisies te garanderen. Bovendien is hun toezicht essentieel voor het beheren van risico's, het garanderen van compliance en het maximaliseren van het rendement op de investering om zo bedrijfswaarde te creëren, de betrokkenheid van klanten te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen.

Wat is de meerwaarde voor jou?

Verwacht je tijdens deze workshop aan een hands-on ervaring die verder gaat dan puur theorie en volledig is afgestemd op jouw unieke uitdagingen, doelstellingen en transformatieprocessen. We duiken diep in de praktijk van klantgerichtheid, organisatorische verandering, en de essentiële rollen en verantwoordelijkheden van het hoger management. Deze workshop is jouw kans om de daadwerkelijke transformatie in jouw organisatie hands-on vorm te geven, ver voorbij de grenzen van productdiscussies