logo-2 Language Industrieën
Back

Chemicals

Food

Manufacturing

Pharma & Life Sciences

Projects & Services

Publieke Sector

Wholesale & Distribution

 Oplossingen
Back ERP

ERP: waar beginnen?

Finance & Operations

Business Central

 CRM

Fearless Leader

HRM

Power Platform

Industrie en aanvullende oplossingen

 Klantenverhalen
Inzichten
Back

Ebooks

Events

Blog

Webinars

Nieuws

 Over ons Back

Wie zijn we

Waar staan we voor

Partnerships

Werken bij

 Back
Select language

Dutch - Belgium

English

Dutch (The Netherlands)

Italian

German (Austria)

English (Denmark)

 Contact logo-2
Dutch - Belgium English Dutch (The Netherlands) Italian German (Austria) English (Denmark) Contact

Blijf in contact met klanten dankzij een CRM

Vanaf het eerste contact tot de nazorg: het centraal stellen van je klant is hoe je het verschil maakt. Met de Microsoft Dynamics 365 CRM-tools kunnen sales-, marketing- en klantenserviceteams klantinteracties verbinden, waardevolle, langdurige relaties opbouwen en onvergetelijke klantervaringen creëren.

Let's connect

Krijg een totaalbeeld van elke klant

Weet wie uw klanten zijn

Krijg een diepgaand inzicht in de behoeften en voorkeuren van uw klanten en creëer op basis daarvan een aanpak op maat.

Anticipeer op wat er komt

Gebruik klantstatistieken om de volgende beste acties te voorspellen, de meest winstgevende klanten en aanpak te identificeren, uw processen te optimaliseren en uw omzet te verhogen.

Kies voor omnichannel communicatie

Bied klanten precies wat ze willen en wanneer ze dat willen: online, offline en via het apparaat van hun keuze.

Verbeter de samenwerking en productiviteit

Maak weloverwogen keuzes, lanceer zorgvuldig opgestelde campagnes en communiceer volledig transparant met uw klanten dankzij een mobile-friendly digitale werkplek. 

Connecteer elk aspect van uw sales-, service- en marketingprocessen

  • Platform voor klantgegevens

    Verzamel al uw klantgegevens en registreer elke actie voor klanten in één overzichtelijke, mobile-friendly database, zodat u van elke klant een compleet overzicht hebt voor sales, marketing en service.

  • Digital selling

    Geef uw salesteam meer tijd voor persoonlijke interacties en bouw duurzame relaties met klanten op door zeer snel de juiste aanbiedingen en gepersonaliseerde ervaringen te genereren. Verhoog uw productiviteit en gebruik tools zoals conversation intelligence om automatisch to-do's te detecteren op basis van de transcripties van telefoongesprekken.

  • Slimme marketing automation

    Benader potentiële klanten met gerichte, gepersonaliseerde content op het juiste moment en via het kanaal van hun voorkeur. Definieer geautomatiseerde customer journeys die worden geactiveerd op basis van het gedrag van uw klanten, bijvoorbeeld wanneer ze iets aanklikken of downloaden op uw website. Organiseer online marketingevenementen en post erover op sociale media.

  • Self-serviceportaal voor klanten

    Bied klanten snel de antwoorden en informatie die ze zoeken met een intuïtieve omgeving voor producten, diensten en kennis, ondersteund door slimme chatbots.

  • Omnichannel service

    Telefoongesprekken, e-mails, chatbots, videogesprekken, mobile messaging of conference calls: laat de klant zelf bepalen hoe hij met uw bedrijf wil communiceren en schakel moeiteloos tussen de verschillende communicatievormen. Verlos uw serviceteam van repetitieve taken die weinig waarde creëren en zorg dat het zich volledig kan richten op persoonlijke interacties met uw klanten.

  • Geautomatiseerde dienstverlening

    Beheer al uw resources en middelen en zet automatisch technici en middelen in voor interventies ter plaatse. Detecteer potentiële problemen en los ze proactief op, zelfs voordat de klant contact opneemt, met behulp van geïntegreerde IoT-signalen en meldingen.

Cegeka Fearless Leader

Verbeter je product zichtbaarheid en behaal sterkere resultaten

Producenten van food, drinks en non-food producten zoals farmaceutica, maar ook multi-brand field execution agencies kunnen hun sales en service in de retail en Out-Of-Home kanalen maximaliseren, dankzij de Cegeka Fearless Leader applicatie.

Ontdek Fearless Leader

Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing voor uw organisatie

Vermijd hoge kosten achteraf door een CRM-oplossing te kiezen die echt bij uw bedrijf past, nu en in de toekomst. Hierbij is het belangrijk dat u eerst zorgvuldig afweegt op welk punt u zich nu bevindt en waar u naartoe wilt, en wat uw doelstellingen en behoeften zijn.

 

CRM Selectiegids

Een hulpmiddel voor bedrijven die een CRM-selectietraject beginnen

Vermijd hoge kosten achteraf door een CRM-oplossing te kiezen die echt bij uw bedrijf past, nu en in de toekomst. Hierbij is het belangrijk dat u eerst zorgvuldig afweegt op welk punt u zich nu bevindt en waar u naartoe wilt, en wat uw doelstellingen en behoeften zijn.
Download gratis

Laat u inspireren

Wilt u de mogelijkheden verder ontdekken?

Ontdek meer inzichten

september 11, 2024

Iv-Groep: Samen bouwen aan de organisatie van de toekomst

Dankzij ons partnership met Iv-Groep en implementaties van onder andere Dynamics 365 en Power...

mei 02, 2024

Hoe blijft Bolletje het merk dat iedereen wil?

Iedereen wil Bolletje. Maar hoe blijft Bolletje relevant? Door constant te innoveren. Samen met de...

Hoe kunnen wij u helpen?

Al uw Microsoft Dynamics 365-behoeften in één pakket

Werk nauwer samen dan ooit tevoren. Maak de overstap naar het grootste bedrijfsplatform in de cloud, Microsoft Dynamics 365: boordevol AI en interessante functies, gebruiksvriendelijk en schaalbaar wanneer u dat nodig hebt.

Benieuwd hoe de hele Dynamics-suite precies werkt? Bij Cegeka weten we dat als geen ander. Wij helpen u graag de juiste keuze te maken, in welke fase van het traject u zich ook bevindt.

Let's connect & discover your needs

Hebt u hulp nodig om de beste oplossing voor uw bedrijf te kiezen?

Neem contact op met onze experts voor advies.

maudcontactus

Virtual Coffee met Maud D´Havé

Let´s connect & discover your needs.