Blogs
CRM
CATEGORIEËN
customer service
Customer Engagement
april 27, 2026
Krachtige AI met ingebouwde controle voor moderne customer service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center 2026 Release Wave 1 Customer service‑organisaties staan onder toenemende druk om hoge...
Maarten Bekaert
CRM
Business Applications
april 27, 2026
Van data naar dealinzicht
Microsoft Dynamics 365 Sales – 2026 Release Wave 1 Salesteams opereren in een omgeving waarin snelheid, nauwkeurigheid en inzicht even cruciaal zijn. De...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
april 23, 2026
Meer persoonlijke klantbetrokkenheid dankzij realtime inzichten en actiegerichte journeys
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data & Journeys 2026 Release Wave 1 Gepersonaliseerde klantbetrokkenheid steunt op twee fundamentele pijlers:...
Maarten Bekaert
Power Platform
ERP
april 01, 2026
Waarom AI chat je ambities klein houdt. En hoe 90% van de waarde van AI zich afspeelt op de achtergrond
Kenneth Nicasens
Power Platform
ERP
maart 19, 2026
Van intentie naar actie: AI en automatisering als één geheel
Digitale transformatie draaide jarenlang om één vraag: hebben we de juiste technologie en de juiste IT-expertise? Die vraag is veranderd. Low-code platformen...
Daisy Romih
Power Platform
ERP
maart 18, 2026
Van data naar daadkracht met agentic AI: zo bouw je jouw organisatie uit tot een Frontier Firm
Wat marktleiders vandaag onderscheidt? Niet hoeveel data ze hebben, maar hoe snel ze die omzetten in actie. In 2026 gaat digitale transformatie verder dan data...
Thomas Van Dorpe
Customer Engagement
CRM
september 19, 2025
Microsoft Dynamics 365 2025 Release Wave 2: op naar slimmer Customer Engagement
Microsoft’s 2025 Release Wave 2 introduceert krachtige verbeteringen voor Dynamics 365 Customer Insights, Customer Service en Sales. Deze updates zijn...
Maarten Bekaert
CRM
Business Applications
juli 24, 2025
Giving back met een zoete toets: Connected Engagement-team steunt goede doelen
Bij Cegeka geloven we dat maatschappelijk engagement verder gaat dan technologie. Daarom zetten onze collega’s van het Connected Engagement-team zich in voor...
Yannick Noens
Power Platform
CRM
juli 18, 2025
Maak kennis met je nieuwe Sales Development Representative (SDR): Hoe AI-agents sales engagement revolutioneren
Dit artikel maakt deel uit van onze serie "AI-Agents binnen je organisatie". Ontdek hoe IT, bedrijfsoperations, sales en C-level AI-agents kunnen inzetten om...
Jo Neetesonne
Power Platform
Finance & Operations
april 03, 2025
Een terugblik op een inspirerende klantendag: innovatie, netwerken en inzchten
Elke twee jaar organiseren we een klantendag, een event waarbij we investeren in onze klanten door hen de best mogelijke IT-oplossingen voor hun organisaties...
Eline de Baets