Aangezien HR-medewerkers zo’n uitgebreid takenpakket hebben, is HR vaak een van de drukste afdelingen binnen een organisatie. Voortdurend dezelfde vragen van werknemers beantwoorden is dus wel het laatste waarmee ze zich bezig willen houden. Om die last van hun schouders te nemen heeft Cegeka met Microsoft Power Virtual Agents een app ontwikkeld die veelgestelde HR-vragen automatisch kan beantwoorden.
Het HR-personeel van een van onze klanten merkte dat het veel te veel uren per week besteedde aan het beantwoorden van dezelfde vragen van werknemers. Bij elke vraag moest een HR-medewerker:
Cegeka kwam te hulp en zocht samen met de klant een snellere, efficiëntere manier om veelgestelde HR-vragen te beantwoorden.
Om het probleem op te lossen gebruikten we Microsoft Power Virtual Agents, of zoals wij het weleens noemen: het grote broertje van een chatbot op Power Platform.
In de eerste ontwikkelingsfase vroegen we onze klant om een lijst op te stellen met veelgestelde vragen. Aan de hand daarvan schreven we een aantal scenario’s waarmee we een chatbot konden bouwen. Die chatbot werd verwerkt in een nieuwe HR-applicatie die Cegeka ontwikkelde. Ze werkt als volgt:
De nieuwe HR-app was een grote opluchting voor het personeel van de HR-afdeling van onze klant. Van nu af aan:
Benieuwd hoe Microsoft Power Platform uw bedrijf vooruit kan helpen?
Schrijf u dan zeker in voor onze gratis App in a Day sessies en ontdek al doende de kracht van het Power Platform!
Wilt u de mogelijkheden verder ontdekken?