Hyperautomation doet het werk voor jou

Met event-driven of actiegebaseerde automation starten processen direct zodra een specifieke gebeurtenis plaatsvindt. Dit bouwt voort op Task Automation door niet alleen losse taken te automatiseren, maar ze ook slim met elkaar te verbinden. Hierdoor worden handmatige handelingen geëlimineerd en verloopt besluitvorming sneller en efficiënter. Een organisatie wordt hierdoor responsiever en kan proactief inspelen op gebeurtenissen zonder vertraging.

Automatiseer en creëer zelfsturende processen die direct reageren zonder handmatige tussenkomst

Event-driven automation gaat een stap verder dan traditionele automatisering. Het zorgt ervoor dat systemen zelfstandig en in real-time beslissingen nemen op basis van gebeurtenissen. Dit maakt processen niet alleen sneller, maar ook intelligenter en schaalbaarder.

• Minimaliseer vertragingen en optimaliseer je processen
• Verminder handmatige taken en verbeter efficiëntie
• Reageer direct op klantvragen, bestellingen of systeemupdates

Technologie:

Cloud Flows (Instant): Directe automatisering op basis van triggers, zoals een inkomende e-mail of een nieuwe klantinteractie zonder handmatige tussenkomst.

Klaar om verder te gaan? Waar event-driven automation zorgt voor snelle reacties op gebeurtenissen, brengt process automation deze losse elementen samen tot één samenhangende workflow, waarbij taken automatisch doorstromen en bedrijfsprocessen soepeler verlopen.

Waar Task Automation zich richt op het automatiseren van individuele taken en Event Processing zorgt voor directe reacties op gebeurtenissen, gaat Process Automation een stap verder door deze elementen samen te brengen in volledige, end-to-end workflows.  Dit betekent dat handmatige stappen overbodig worden en bedrijfsprocessen sneller, foutlozer en consistenter verlopen.

Efficiënte en betrouwbare bedrijfsprocessen

Denk bijvoorbeeld aan een HR-onboardingproces waarin nieuwe medewerkers automatisch toegang krijgen tot systemen, hun contracten digitaal ondertekenen en direct een introductieprogramma ontvangen, zonder tussenkomst van meerdere afdelingen. Door deze processen te automatiseren, bespaart de organisatie tijd en kosten en wordt de operationele efficiëntie verhoogd:

• Combineer taken in geautomatiseerde workflows.

• Optimaliseer bedrijfsactiviteiten met soepele processen.

• Vereenvoudig complexe workflows en bespaar tijd en geld.

• Verhoog de consistentie en betrouwbaarheid van bedrijfsactiviteiten.

Technologie:

Process Mining: Door bestaande processen te analyseren, worden knelpunten opgespoord en optimalisatiemogelijkheden geïdentificeerd. Dit helpt organisaties inefficiënties te elimineren en workflows te verbeteren.

Zo kan Process Mining bijvoorbeeld aantonen dat teamleads een bottleneck vormen bij de onboarding van nieuwe medewerkers. Met Power Platform kunnen dan apps worden ontwikkeld om dit proces te versnellen en te stroomlijnen.

Ook binnen een ERP-systeem kan Process Mining inefficiënties blootleggen, waarna gerichte aanpassingen of maatwerkoplossingen worden ingezet om workflows soepeler te laten verlopen en tijd te besparen.

Klaar voor de volgende stap? Process Automation stroomlijnt taken en workflows, maar met Conversational UX maak je deze toegankelijker en interactiever. Dankzij AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten kunnen medewerkers en klanten eenvoudig communiceren met geautomatiseerde processen.

Conversational UX bouwt voort op Task, Event en Process Automation door een laag van natuurlijke interactie toe te voegen aan geautomatiseerde workflows. Het zorgt ervoor dat medewerkers en klanten op een intuïtieve manier met deze geautomatiseerde systemen kunnen communiceren via AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten. HIerdoor kunnen mensen eenvoudig informatie opvragen, taken uitvoeren en beslissingen nemen zonder complexe interfaces of technische kennis.

Slimme, menselijke interacties

Medewerkers en klanten kunnen op een natuurlijke manier met geautomatiseerde processen communiceren via AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten. Dit zorgt voor snellere, mensgerichte interacties en verbetert zowel de gebruikerservaring als de operationele efficiëntie:

• Lever 24/7 ondersteuning via AI-gestuurde chatbots.
• Verhoog klant- en medewerkerstevredenheid met snelle antwoorden.
• Verzamel waardevolle inzichten om de gebruikerservaring te personaliseren.

Door ook autonome agents toe te voegen, kan je nog een stap verder gaan. Deze slimme systemen werken op basis van vooraf bepaalde doelen, real-time data en vastgelegde logica. Ze kunnen hierdoor zelfstandig redeneren, beslissingen nemen en taken uitvoeren zonder dat daar menselijke tussenkomst voor nodig is. Zo kunnen uren aan manueel werk worden uitgespaard, foutgevoelige processen worden geautomatiseerd en teams zich richten op wat écht waarde toevoegt.

Technologie:

• Copilot Studio: Bouw intelligente chatbots en virtuele assistenten die reageren op natuurlijke taal en bedrijfslogica integreren. Deze AI-gestuurde assistenten kunnen niet alleen vragen beantwoorden, maar ook complexe taken uitvoeren en systemen aansturen, waardoor processen soepeler en efficiënter verlopen.

Klaar om nog een stap verder te gaan? Waar Conversational UX zorgt voor intuïtieve interacties met geautomatiseerde processen, richt Business Operations Automation zich op het optimaliseren van complete bedrijfsfuncties. Door data-gedreven beslissingen en slimme automatisering krijgen organisaties meer grip op operationele processen, waardoor efficiëntie en schaalbaarheid toenemen.

Business Operations Automation richt zich op het optimaliseren van operationele afdelingen zoals HR, finance, sales, logistiek en klantenservice door geavanceerde automatiseringstools in te zetten.

Efficiëntere en data-gedreven bedrijfsvoering

Dankzij Business Operations Automation worden operationele processen sneller, nauwkeuriger en minder foutgevoelig uitgevoerd. Door data-gedreven beslissingen te nemen, krijgen organisaties beter inzicht in hun workflows en kunnen ze deze continu optimaliseren voor maximale efficiëntie en impact:

• Gebruik Process Mining om knelpunten in operationele processen te identificeren en gerichte automatisering toe te passen om ze op te lossen.

• Creëer naadloze integraties tussen systemen om handmatige overdrachten te minimaliseren.

• Zorg dat jouw organisatie sneller kan inspelen op veranderingen door bedrijfsprocessen voortdurend te optimaliseren.

Technologieën:

• Power Apps: Bouw op maat gemaakte apps voor interne stroomlijning en taken efficiënter af te handelen.

• Power Pages: Creëer externe portals voor interactie met klanten en partners waar ze bijvoorbeeld documenten kunnen uploaden en goedkeuringsprocessen kunnen volgen.

Waar Business Operations Automation bedrijfsprocessen optimaliseert en workflows efficiënter maakt, gaat Artificial Intelligence nog verder door besluitvorming en analyses te automatiseren. Met AI kunnen systemen zelfstandig patronen herkennen, voorspellingen doen en complexe beslissingen nemen, waardoor organisaties niet alleen sneller, maar ook slimmer kunnen opereren.

Met AI en machine learning kunnen complexe taken worden geautomatiseerd die normaal menselijke input vereisen. Dit vermindert de afhankelijkheid van handmatige analyses en verhoogt de nauwkeurigheid van besluitvorming.

Slimmere bedrijfsvoering met AI

Met AI kunnen systemen zelfstandig patronen herkennen, voorspellingen doen en complexe beslissingen nemen op basis van grote hoeveelheden data. Dit stelt organisaties in staat om niet alleen reactief, maar ook proactief te handelen.

Denk aan AI-gestuurde analyses die trends in klantgedrag voorspellen, geautomatiseerde risicobeoordelingen of slimme workflows die zich aanpassen op basis van realtime gegevens. Hierdoor worden processen niet alleen sneller, maar ook intelligenter en strategischer ingezet.

AI maakt het mogelijk om niet alleen bestaande processen te optimaliseren, maar ook geheel nieuwe, data-gedreven bedrijfsmodellen te ontwikkelen, waarmee organisaties vooroplopen in innovatie en concurrentievoordeel behalen.

Technologieën:

• AI Builder: AI Builder helpt bij het automatisch herkennen van patronen in grote datasets en ondersteunt geautomatiseerde besluitvorming. Dit betekent dat bedrijven niet langer afhankelijk zijn van handmatige analyses, maar real-time inzichten krijgen die direct toepasbaar zijn.

• Microsoft Copilot Studio: een platform waarmee je AI-assistenten kunt bouwen en beheren. Het biedt tools om agents te creëren die specifieke taken uitvoeren, workflows automatiseren en data integreren via meer dan 1.500 connectors. Met AI-prompts en conversatie-gestuurde acties kunnen bedrijven hun processen transformeren en efficiënter maken.
• Azure AI voorziet krachtige AI-modellen die kunnen worden aangepast aan specifieke zakelijke behoeften. Deze modellen zijn ideaal voor taken zoals contentgeneratie, beeldherkenning, en natuurlijke taalverwerking. Met Azure AI kunnen geavanceerde AI-oplossingen worden gebouwd die hun operationele efficiëntie en innovatievermogen aanzienlijk verbeteren.

Hyperautomation is geen einddoel, maar een continu proces van optimalisatie en innovatie. Door stapsgewijs te groeien van eenvoudige taakautomatisering naar AI-gedreven besluitvorming, kunnen organisaties steeds efficiënter, flexibeler en intelligenter opereren. Microsoft Power Platform biedt de tools om dit haalbaar en beheersbaar te maken, ongeacht de omvang of sector van een bedrijf. Of je nu kleine processen wilt stroomlijnen of een volledige digitale transformatie wilt doorvoeren, de sleutel ligt in een strategische en geleidelijke aanpak.

Begin klein, leer van elke stap en bouw voort op successen om steeds meer waarde te halen uit automatisering.