Detailhandel & Vrije tijd
De zitbank die je op het oog hebt, groot in je woonkamer geprojecteerd en vanuit verschillende hoeken te bezichtigen? De klantbeleving zal grondig veranderen. Augmented en Virtual Reality slaan de brug tussen fysieke en digitale ervaringen. Sowieso moet er in een omnichannel benadering een consistente en heel herkenbare aanpak zijn over alle mogelijke kanalen heen.
De klant verwacht ook snellere service en levering. De drijvende motor om aan alle verwachtingen te voldoen, is de inzet van een ERP dat gebruik maakt van het Internet of Things (IoT). Dit intelligentere ERP gaat voorraadbeheer, CRM en winkelmanagement in een klap enkele versnellingen hoger schakelen.
Steeds meer retailers maken de overstap naar een cloud based ERP, dat niet alleen intelligenter maar ook sneller, beter schaalbaar én veiliger is. Ook investeren de leveranciers nog in de verbetering van bestaande on premise ERP systemen en focussen zich op de toekomst.