De toekomst van Supply Chain: inzicht met Microsoft Copilot

In het steeds veranderende landschap van supply chain management zijn bedrijven voortdurend op zoek naar innovatieve oplossingen om voorop te blijven lopen. Microsofts Copilot, als combinatie van een taalmodel en generatieve AI, ondersteunt bedrijven in hun ontwikkeling en biedt oneindige mogelijkheden om efficiëntie en besluitvorming te verbeteren.

Tijdens een recente sessie over de toekomst van Supply Chain belichten Erik van den Akker en Giel Cuijpers de mogelijkheden en verwachte ontwikkelingen op het vlak van Artificial Intelligence voor het Dynamics platform en daarbinnen meer specifiek voor Finance en Operations (F&O). Ze bespraken daarbij de impact van Copilot en AI op de voedingsmiddelensector en tevens hoe deze technologieën de inzet van Finance en Operations opnieuw vormgeven. In dit artikel delen we de belangrijkste inzichten uit hun sessie.

Copilot in Microsoft 365

Copilot biedt krachtige mogelijkheden om informatie te ontsluiten uit onderliggende databases en geeft waardevolle inzichten op basis van vraag en antwoord tussen gebruiker en AI in natuurlijke taal. Met Copilot zien we een verschuiving van traditioneel gegevensbeheer naar inzichtelijke analyse. Giel Cuijpers besprak de integratie van Copilot-functionaliteiten in Microsoft-producten, waaronder Microsoft 365 Copilot, die helpt bij taken als het schrijven van e-mails, het samenvatten van vergaderingen en het genereren van presentaties.

Het begrijpen van het concept achter Microsoft 365 Copilot is cruciaal voor elke Office-gebruiker. Copilot koppelt een taalmodel aan een infrastructuur met Microsoft applicaties. De door de gebruiker beschikbaar gestelde informatie blijft privé en wordt niet gebruikt voor het trainen van de AI modellen, zoals bij direct gebruik van bijvoorbeeld ChatGPT wel het geval is.

Microsoft 365 Copilot is beschikbaar voor Office-gebruikers en integreert met toepassingen zoals bijvoorbeeld Teams, Excel en Outlook. Naast Microsoft 365 Copilot zijn Copilots beschikbaar voor de uitvoering van specifieke bedrijfsfuncties eventueel direct in Dynamics 365-toepassingen.

Microsoft Copilot voor en in Dynamics

Tijdens de sessie kwamen enkele Copilots aan bod gericht op uitvoering van specifieke bedrijfsfuncties, zoals op vlak van voorraadbeheer, verkoop, service en finance. Deze Copilots zijn deels reeds beschikbaar dan wel in ‘preview‘, werken met Dynamics 365 of andere systemen en bieden een scala aan mogelijkheden om gebruikers te helpen in de uitvoering van hun taken in de dagelijkse operatie.

Copilots optimaliseren de gebruikerservaring in Dynamics 365 door processen te stroomlijnen, inzichten te bieden en vragen te beantwoorden. Daarbij presenteren Copilots voor Dynamics zich in drie verschillende basisvormen aan de gebruiker.

In de vorm van ‘contextuele assistentie’ worden via een Side Card Chat, real-time aanbevelingen en suggesties geboden, aangepast aan de huidige taak of context van de gebruiker. Dit kan bijvoorbeeld helpen met taken zoals het invullen van formulieren, suggesties voor data invoer, of het bieden van relevante documentatie. Dit soort Copilot werkt als een virtuele assistent welke gebruikers door de applicatie begeleidt.

Een andere vorm betreft de ‘Process Automation Copilots’, die zich richten op het automatiseren van repetitieve taken en workflows. Deze Copilots zijn typisch ‘embed’ in Dynamics functionaliteiten voor bijvoorbeeld het samenvatten van gegevens op een scherm of het genereren van activiteiten en waarschuwingen gebaseerd op onderliggende informatie. Praktische toepassingen zijn bijvoorbeeld te vinden in automatische factuurverwerking, betalingsafstemming en het genereren van financiële rapporten.

Een derde vorm van Copilots zien we als ‘Predictive Insights Copilots’. Deze Copilots bieden voorspellende inzichten door het analyseren van historische gegevens en het identificeren van patronen. Dit helpt gebruikers bij het nemen van beslissingen door voorspellingen te geven, bijvoorbeeld op het gebied van vraagvoorspelling, voorraadbeheer of financiële trends.

Vraagplanning heeft, met de recent gelanceerde ‘Microsofts demand planning app’ een revolutie ondergaan door de integratie van Copilot en AI-mogelijkheden. Deze oplossing maakt gebruik van Dynamics gegevens en historische trendanalyses om met intuïtieve en krachtige tools een verwachting van de vraag in de toekomst te genereren. Planners kunnen bijvoorbeeld prognoses parallel bewerken en samenwerken via Teams om tot de optimale vraagvoorspelling te komen.

Benieuwd naar meer inzichten? Laat je inspireren door ons verslag van de Food Inspiration Day in Kopenhagen. Download het verslag hier.

De toekomst van Supply Chain opnieuw vormgeven

De sessie werd afgesloten met een discussie over het omgaan met de onzekerheden die Copilots bieden. Hoewel een Copilot een krachtig hulpmiddel is, blijft het essentieel om AI-gegenereerde content te verifiëren. Daarnaast is het belangrijk accuraat en helder met Copilot te communiceren om daarmee uiteindelijk betere resultaten te kunnen genereren. Op het vlak van beveiliging en gegevensprivacy is het belangrijk dat Copilot de rechten en privacy van gebruikers respecteert.

Kortom, Microsoft geeft met Copilot de toekomst van supply chain management een vernieuwde vorm door AI-hulpmiddelen te bieden die de efficiëntie, besluitvorming en samenwerking verbeteren. Als we verder vooruit kijken, zijn de mogelijkheden van Copilot en AI in de bedrijfswereld grenzeloos om te komen tot een meer gestroomlijnde en inzichtelijke aanpak van het beheer van de complexe dynamiek in toeleveringsketens voor de voedingsindustrie. Nieuwsgierig naar meer? Bekijk hieronder de aftermovie van dit evenement:

Conclusie

Cegeka's Food Inspiration Day bevestigde opnieuw het belang van verbinding, innovatie en het delen van kennis. In de verdere evolutie van voedingsindustrie zal AI ongetwijfeld een centrale rol spelen.

Benieuwd naar meer inzichten uit de verschillende sessies die we tijdens dit evenement hebben gehad? Laat je dan inspireren door ons volledige verslag van dit event. Maar we delen binnenkort ook meer over de toekomst van Bedrijfsapplicaties & Customer Engagement en inzichten uit sessies over NIS2 & een usecase van CZAV en Skytree.

Heb je het event gemist? We kijken uit naar meer inspirerende evenementen en verdere groei binnen de food & process sector. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons team.