Microsoft Dynamics 365: Customer Service

Tijdens dit webinar bespreken we de ondersteuning van een klantgerichte aanpak met de juiste tools. Ontdek hoe de Microsoft Dynamics 365 CRM-oplossingen jouw aanpak naar een hoger niveau tilt.

We geven een hands-on demo waarbij we tonen hoe Dynamics 365 kan helpen met een omnichannel dienstverlening. We spreken de volgende onderwerpen:

• Klantenportaal
• Chat Support
• Chatbots
• Artificial Intelligence
• Social Media
• Service Level Agreements (SLA)
• Case Routing
• Customer Satisfaction Surveys

Programma

• Toelichting bij de voornaamste customer engagement trends en uitdagingen
• Demo: ontdek Dynamics 365 
• Presentatie van succesvolle customer cases: hoe ondersteunen bedrijven hun interne en externe klanten?
• Maak kennis met onze ervaring, expertise en aanpak.