Dedizierter IT-Support

Bei Störungen der IT muss schnell gehandelt werden, um einen reibungslosen Geschäftsablauf sicherzustellen.

In vielen mittelständischen Unternehmen leistet die IT-Abteilung den zentralen Support – zusätzlich zum eigentlichen Tagesgeschäft. Das bindet verfügbare Ressourcen und es fehlt Zeit, sich mit neuen Themen und Innovationsprojekten zu beschäftigen. In großen Organisationen ist der Support hingegen meist ausgelagert. In beiden Fällen sollten eine qualifizierte Unterstützung und direkte, sofortige Problemlösung das oberste Ziel sein, sonst ist Frust bei den Anwendern vorprogrammiert. Mit einem adaptiven Service-Modell und dedizierten IT-Support unterstützt Cegeka Unternehmen, dieses Ziel zu erreichen – für eine Entlastung Ihrer IT und dauerhaft zufriedene Mitarbeiter.