Hybrid Cloud
Erfahren Sie über den Mehrwert der Cloud-Transformation für Ihr Business.
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Cyber Security
Stärken Sie die Cyber Resilience Ihres Unternehmens.
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Applications
Entwicklung von Anwendungen für mehr Wachstum, Innovation & Agilität.
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Produkte & Plattformen
Softwareprodukte & Plattformen, die helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihr Unternehmen voranzubringen.
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Digital Workplace
Wie Sie mit einem Digital Workplace die Produktivität steigern und kosten senken.
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Data & AI
Unsere Data Solutions helfen Ihnen, zu einem datengesteuerten Unternehmen zu werden.
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Business Applications
Vernetzen Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihre entscheidenden Prozesse digitalisieren - mit Dynamics 365.
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Professional Services
Die richtigen Mitarbeiter für Ihre Projekte: zeitnah & zuverlässig.
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Team-as-a-Service
Eingespielte IT-Teams zur Unterstützung Ihrer Projekte.
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IT-Projekte
Umsetzung kompletter IT-Projekte zum agilen Festpreis.
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IT-Beratung
Wir unterstützen Sie bei Ihrer digitalen Transformation.
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Servicedesk & Onsite Services
Wir bieten Ihnen dedizierte Service-Teams & ein adaptives Service-Modell.
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Managed Services & Outsourcing
Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Business fokussieren können.
Nearshore Services
Profitieren Sie von den Kostenvorteilen des Nearshorings & bleiben Sie flexibel.
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Agile Coaching & Training
Wir begleiten Sie bei der agilen Transition - mit gezielten Trainings & Coaching.
Mit branchenspezifischen Services unterstützen wir Unternehmen dabei in einer sich schnell verändernden Geschäftswelt zu wachsen und gehen dabei gezielt auf die Herausforderungen und Chancen ein.
Druck & Verpackung
Verbessern Sie die Transparenz, automatisieren Sie Prozesse und optimieren Sie die Produktion, um Ihre betriebliche Effizienz zu steigern.
Mobilität
Verbessern Sie das Mobilitätserlebnis für Bürger, Unternehmen und Besucher durch den Einsatz digitaler Lösungen.
Energieversorgung
Die Entwicklung intelligenter Stromnetze wird es Unternehmen ermöglichen, ihr Energiemanagement selbst in die Hand zu nehmen.
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Produktion & Fertigung
Produktionsketten werden zu intelligenten Netzwerken mit Echtzeit-Track-and-Trace-Systemen.
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Pharma & Life Sciences
Stellen Sie sich selbstbewusst den immer komplexer werdenden Herausforderungen im Bereich Pharma und Life Sciences.
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Telekommunikation
Nur mit gut aufgestellten Telekommunikationsunternehmen lässt sich das volle Potenzial des Internet of Things erschließen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden! Mit unserem Newsletter informieren wir Sie 3-4x jährlich über aktuelle News bei Cegeka, neue Themen & Kundenprojekte, Artikel, Whitepaper, Events & mehr.
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Kundenreferenzen
Was unsere Kunden über die Zusammenarbeit mit uns sagen.
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Unternehmensnews
Lesen Sie unsere aktuellen Unternehmensnews und -mitteilungen.
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Blog
Erhalten Sie Tipps, interessante Informationen & nähere Einblicke in die IT.
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Whitepaper & Solution Sheets
Erfahren Sie von unseren Experten mehr über aktuelle IT-Themen & informieren Sie sich über unser Angebot.
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Events
Treffen Sie uns auf den folgenden Veranstaltungen.
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Webinare
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke von unseren Experten.
Wir arbeiten Seite an Seite mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Technologie dort Wirkung zeigt, wo es darauf ankommt.
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Warum Cegeka
Erfahren Sie, warum so viele Kunden sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden – und uns treu bleiben.
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Cegeka & die Gesellschaft
Wir entwickeln innovative Lösungen mit positiven Auswirkungen auf Umwelt, Menschen und die Gesellschaft.
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Die Cegeka Story
In über 30 Jahren wuchs Cegeka von 30 auf 9.000 Mitarbeitende – heute aktiv auf drei Kontinenten.
Unseren Geschäftsbericht
Erfahren Sie, was unsere Arbeit auszeichnet – lesen Sie unseren Geschäftsbericht.
Mehr
Unser Management
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In vielen mittelständischen Unternehmen leistet die eigene IT-Abteilung auch den IT-Support für die Mitarbeiter – zusätzlich zum Tagesgeschäft. Das bindet verfügbare Ressourcen, die für die Umsetzung neuer Themen und Innovationsprojekte fehlen. In großen Organisationen ist der Servicedesk hingegen meist ausgelagert. In beiden Fällen sollten eine qualifizierte Unterstützung und direkte, sofortige Problemlösung das oberste Ziel sein, denn sonst ist Frust bei den Anwendern vorprogrammiert. Mit dedizierten Service-Teams für den 1st & 2nd Level Support und einem adaptiven Service-Modell unterstützen wir Unternehmen dabei, dieses Ziel zu erreichen – für eine Entlastung ihrer IT und dauerhaft zufriedene Mitarbeiter.
Werner Günzkofer, Senior Consultant Servicedesk bei Cegeka Deutschland, im Gespräch über das Besondere an einem dedizierten Servicedesk und aus welchen Gründen sich Kunden an ihn wenden. Über Herausforderungen und was wichtig ist, um Qualität und Kundenzufriedenheit langfristig sicherzustellen sowie darüber, wie er das Thema Servicedesk in Zeiten von KI & Co. sieht.
Incidents, Service Requests, Problems etc.
Temporär, 24/7
Bei Sonderfällen wie Migrationen oder Software-/Hardware-Rollouts
Unser Ticketsystem oder Ihres – ohne Systembruch in der Servicekette
Nach Arbeitsplätzen, Calls, Tickets, Arbeitsstunden oder Service-Pauschale
Onsite, offsite, Nearshore oder Mischformen
Deutsch, Englisch, Französisch etc.
Vereinbaren Sie jetzt unverbindlich einen (Online-)Termin für ein persönliches Gespräch und erfahren Sie mehr über unseren dedizierten Servicedesk und die Onsite Services.
Senden Sie uns einfach über das Formular eine Nachricht mit Ihrem Terminwunsch. Wir freuen uns schon auf Sie!
Werner Günzkofer
Key Account Manager
Wir glauben daran, Digitalisierung gemeinsam zu gestalten: ‚shaping digital together‘. Wir stellen nicht einfach nur die Technologie bereit, sondern arbeiten Seite an Seite mit unseren Kunden zusammen, damit Technologie dort Wirkung zeigt, wo es darauf ankommt.
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