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Dedizierter IT-Support für Serviceprozesse in höchster Qualität

Bei Störungen der IT muss schnell gehandelt werden, um den reibungslosen Geschäftsablauf sicherzustellen. Häufig leistet die IT-Abteilung den zentralen Support – zusätzlich zum eigentlichen Tagesgeschäft. Das bindet verfügbare Ressourcen und es fehlt Zeit, sich mit neuen Themen und Projekten zu beschäftigen. Mit einem adaptiven Service-Modell und dediziertem IT-Support unterstützt Cegeka Unternehmen, die eigene IT zu entlasten und das Potenzial für Innovationen wieder freizusetzen.

Kundenzentrierter Ansatz

Unser Leistungsangebot lässt sich individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

AUFGABENGEBIET

Incidents, Service Requests, Problems etc.

EINSATZZEITEN

Temporär, 24/7

TECHNISCHE PLATTFORM

Unser Ticketsystem oder Ihres – ohne Systembruch in der Servicekette

SKALIERBARKEIT

Bei Sonderfällen wie Migrationen oder Software-/Hardware-Rollouts

PREISMODELL

Nach Arbeitsplätzen, Calls, Tickets, Arbeitsstunden oder Service-Pauschale

STANDORT

Onsite, offsite, Nearshore oder Mischformen

SPRACHEN

Deutsch, Englisch, Französisch etc.

Das können Sie erwarten:

Dedizierter IT-Service Desk | erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter | hohe Erstlösungsquoten | individuelle Servicezeiten | transparente Leistungserbringung und Planungssicherheit | ein flexibles Preismodell

Unser Vorgehen bei der Service-Transition

Servicedesk-Prozess

 

Cegeka IT-Support im Überblick

Laden Sie sich hier das Cegeka Solution Sheet zum Thema IT-Support als PDF herunter.