Une décennie d'évolution informatique : Le parcours de transformation numérique d’EP NL

Depuis plus de dix ans, le fournisseur d'énergie néerlandais EP NL compte sur son partenaire de confiance, Cegeka, pour répondre aux demandes complexes d'un marché en constante évolution. Depuis 2013, EP NL a subi d'importantes transformations informatiques, abordant toutes sortes de projets, de la migration vers le cloud aux mises à jour essentielles des systèmes, y compris une transition majeure de BizTalk vers Azure Integration Services (AIS). Ensemble, EP NL et Cegeka ont construit un partenariat qui témoigne de ce qu'une collaboration dévouée peut accomplir. 

Besoins complexes et changeants 

Dès le départ, EP NL nécessitait bien plus qu’une simple maintenance informatique; ils avaient besoin d'un partenaire qui pouvait partager la charge d'une opération complexe et à fort enjeu, comme l'explique le CIO d’EP NL, Anco Hoekstra. “Il y avait beaucoup de complexité et la portée du projet était très large: du networking au développement en passant par le support des applications.” Chez EP NL, le négoce d'énergie tourne 24h/24 et 7j/7, et les applications essentielles au commerce du gaz, de l'électricité et du CO2 ne laissent aucune place à l'erreur. “Sans AIS, nous risquions de devoir faire face à des interruptions et des pertes financières considérables. Il était essentiel d'assurer une transition souple pour maintenir nos activités de distribution d'énergie”, se souvient Anco Hoekstra.  

Les défis d’EP NL exigeaient une expertise ciblée et une coordination minutieuse entre les départements et les sites, explique Anco Hoekstra. “Nous avons travaillé avec différents départements au sein de Cegeka, et parfois même au-delà des frontières, avec le soutien de la Belgique. En outre, EP NL disposait de logiciels vieillissants. BizTalk approchant de sa fin de vie, EP NL devait migrer vers une nouvelle plateforme pour éviter le risque d’utiliser des logiciels qui n’étaient plus supportés. 

Modernisation du paysage IT 

Face aux nombreux défis auxquels EP NL est confrontée, l'approche proactive, la vision stratégique et l'expertise pratique de Cegeka se sont avérées inestimables lors de la collaboration entre les deux entreprises visant à moderniser le paysage informatique d’EP NL. 

L'un de leurs plus grands projets à ce jour était une migration vers le cloud. Cegeka a facilité le passage d’EP NL des centres de données sur site en migrant plus de 180 interfaces de BizTalk vers Microsoft Azure, ce qui a permis d'accroître la scalabilité et de réduire la dépendance à l'égard de l'infrastructure physique. Cette transition a permis à EP NL de devenir plus agile, d'adapter ses opérations pour répondre aux demandes changeantes et de l'aider à éviter la dépendance vis-à-vis des fournisseurs. Cette migration était non seulement cruciale pour la conformité, mais elle a également aidé EP NL à renforcer la stabilité de ses systèmes critiques. En passant à l'informatique dans le cloud, EP NL a acquis la capacité de gérer les pointes de charge et de s'adapter de manière transparente pendant les périodes de forte demande, ce qui leur a donné la flexibilité dont elle avait besoin pour être prête pour l'avenir. 

Cette transformation digitale ne s'est pas limitée aux améliorations de l'intégration. Les solutions de Cegeka ont également permis à EP NL de surveiller et de gérer les sources d'énergie renouvelable en temps réel et d'intégrer les données des parcs éoliens dans leurs opérations principales. Comme le souligne Anco Hoekstra, “le passage à Azure et à AIS a permis à EP NL de gérer dynamiquement un trafic élevé et des charges de pointe, offrant ainsi la flexibilité et l'évolutivité essentielles dans le secteur de l'énergie.”  

Portail client dans OutSystems 

Du côté client, une étape importante a également été franchie. Cegeka a développé le portail client en ligne My PZEM dans OutSystems, offrant à EP NL davantage de possibilités pour donner à ses clients plus d’autonomie dans la gestion de leurs données, factures, paiements, consommations et contrats. 
Le portail s’intègre via des API REST à un système ERP backend basé sur Microsoft Dynamics, permettant ainsi aux clients de télécharger facilement leurs données et de les utiliser dans d’autres applications. 
Cette solution renforce non seulement l’expérience digitale des clients, mais s’aligne également parfaitement sur la stratégie plus large d’EP NL en matière d’IT évolutive, flexible et tournée vers l’avenir. 

L’impact sur EP NL 

Au-delà de la mise en œuvre de solutions, Cegeka s'est profondément investie dans les opérations d’EP NL. Ce partenariat étroit s'est avéré inestimable lorsque des défis inattendus se sont présentés, par exemple lorsque le nombre d'intégrations prioritaires nécessaires a perturbé le planning du projet. Grâce à la réactivité de Cegeka et au déploiement d'une équipe nearshore prête à l'emploi, les interruptions ont été minimisées. Cela a permis de garder le projet sur la bonne voie, d'éviter de perturber la portée du projet de migration BizTalk et d'aider EP NL à répondre à temps aux nouvelles normes réglementaires. Cette approche proactive de résolution de problèmes est devenue la caractéristique principale du partenariat, contribuant à maintenir la confiance d’EP NL, même pour les projets les plus complexes. 

“Pour moi, une coopération étroite signifie que je ne vois pas de différence entre les membres de mon équipe et ceux de Cegeka, en termes d'engagement et de volonté de travailler ensemble”, Hoekstra déclare. “Les gens de Cegeka travaillent en étroite collaboration avec nous en sorte que notre succès soit le leur.”  

La dernière phase de la migration AIS devant s'achever en novembre, EP NL est prête à franchir l'étape suivante dans la consolidation de son infrastructure numérique. Les attentes élevées d’EP NL résultent des accomplissements déjà réalisés dans le cadre du partenariat avec Cegeka. Le passage à Azure et à AIS a fourni une plateforme stable et fiable qui soutient les opérations de négoce d'énergie de l'entreprise 24h/24 et 7j/7, réduisant considérablement les risques et garantissant la continuité des activités. 

La valeur de cette stabilité ne peut être surestimée. Hoekstra souligne les enjeux financiers en déclarant : “Perdre la connexion, même pour 10 minutes seulement, peut signifier perdre beaucoup d'argent. Nous parlons ici de dizaines de milliers d'euros. Ce n'est pas quelque chose que vous aimez dire à votre patron !” L'approche de gestion proactive de Cegeka a aidé EP NL à prévenir de tels scénarios, lui permettant de rester productif et d'éviter des interruptions coûteuses. 

Dans un marché qui exige de la flexibilité, la migration vers Azure a donné à EP NL la scalabilité dont elle a besoin pour s'adapter à des demandes fluctuantes. Cette agilité lui permet de poursuivre sa croissance et de répondre aux évolutions du secteur, tout en maintenant l'excellence opérationnelle. 

L'avenir

Après plus d'une décennie, le partenariat entre EP NL et Cegeka ne montre aucun signe de ralentissement. L'expertise industrielle approfondie de Cegeka, son engagement envers les objectifs à long terme d’EP NL et son approche flexible de la résolution de problèmes ont aidé EP NL à surmonter les défis et à découvrir de nouveaux horizons.  Cegeka gère actuellement une grande partie des services informatiques externalisés de EP NL, et avec plusieurs grands projets en cours d'achèvement, les deux équipes sont impatientes d'explorer la suite. “En ce moment, nous finalisons plusieurs projets importants et discutons avec Cegeka de la manière dont nous pourrions collaborer à l'avenir. Quels sont les services de maintenance et de support que Cegeka peut nous offrir? Comment peuvent-ils prendre en charge de nouvelles applications ? Après plus de dix ans, la discussion est toujours en cours”, déclare Anco Hoekstra. “Quels que soient les obstacles que nous avons rencontrés ensemble au cours des dix dernières années, la confiance, la transparence, l'honnêteté et l'étroite collaboration ont toujours été les clés de notre succès.”