Cegeka Lavora con noi Language Chi è Cegeka Back
Trinity of Innovation

5G, intelligenza artificiale e cloud ibrido: tutte tecnologie rivoluzionarie. Ma qual è il loro vero potenziale?

Scopri il futuro con noi
Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka e la società

Sviluppiamo soluzioni innovative con un impatto positivo sull'ambiente, sulle persone e sulla società.

Icons_Navigation_Why Cegeka

Perché Cegeka

In qualità di solution provider IT a conduzione familiare, lavoriamo In close cooperation con i nostri clienti.

Icons_Navigation_Our Story

La nostra storia

I nostri forti valori costituiscono le fondamenta della nostra identità e sono alla base del nostro successo.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Tutti i dettagli della nostra crescita. Leggi il report completo e scopri di più sul nostro costante successo.

Altro su Cegeka

Il nostro management

Certificazioni e modelli

Corporate news

Contatti e uffici

Soluzioni Back
Soluzioni
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Scopri il valore aggiunto di scegliere il cloud per la tua azienda

Data solution

Data & AI

Scopri le nostre data solutions che ti aiuteranno a diventare una data-driven company

Cyber Security & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Con la cyber resilience, la tua organizzazione diventa ogni giorno più sicura

Digital Workplace Solution

Digital Workplace

Workplace ibridi che aumentano la produttività e riducono i costi

Applications Solution

Applications

Sviluppo di applicazioni che stimolano crescita, innovazione e agilità

Business Solutions

Business Solutions

Trasforma la tua azienda in una Connected Company con Dynamics 365

Website_Navigation_Products_Platforms-1

Soluzioni Cegeka

Soluzioni proprietarie
di Cegeka


SPACEnet

SPACEcloud

myPlan4.0

Cegeka Education

WEMAIND

Servizi Back
Servizi
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

I migliori professionisti IT a supporto dei tuoi progetti

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

L'outsourcing IT ti aiuta a concentrarti sulla tua strategia.

Website_Navigation_Consultancy

Consulenza

Le competenze e l'attitudine giuste per supportare i progetti IT nella tua sede

Website_Navigation_Projects

Projects

Integrare le giuste soluzioni digitali per il tuo progetto IT

Settori Back
Settori

I nostri servizi su misura sono progettati per permetterti di affrontare sfide e opportunità specifiche in diversi settori

Tutti i settori
Website_Navigation_Agri_and_Food

Agroalimentare

Cegeka ha un'ampia e profonda conoscenza dell'ecosistema agroalimentare e delle opportunità che esso crea

Website_Navigation_Mobility

Mobilità

Offri a cittadini, imprese, dipendenti e visitatori un'esperienza migliore integrando le migliori soluzioni digitali per la mobilità

Energia e servizi pubblici

Energia e servizi pubblici

L'arrivo delle reti elettriche intelligenti consentirà alle aziende di occuparsi della propria gestione energetica

Finanza e assicurazioni

Finanza e assicurazioni

Compi passi importanti verso il cloud computing per aumentare l'efficacia grazie all'uso dell'intelligenza artificiale e dei big data

Manufacturing

Manufacturing

Le catene di produzione stanno diventando reti intelligenti con sistemi di monitoraggio in tempo reale

industry-wholesale-distribution

Distribuzione

Nel settore del retail e della distribuzione le attività ripetitive e amministrative sono ora completamente automatizzate

Risorse Back
La conoscenza è la nostra colonna portante

Crediamo nella possibilità di condividere le nostre conoscenze e competenze. Esplora le nostre risorse e scopri di più sui nostri prodotti, servizi e tendenze del settore

Icons_Navigation_Case Studies

Case studies

Entra nel mondo dei nostri clienti soddisfatti e scopri come li abbiamo aiutati a raggiungere i loro obiettivi

Icons_Navigation_News Items

Corporate news

Rimani aggiornato sulle notizie, gli annunci, i premi e gli eventi della nostra azienda

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Leggi i nostri ultimi articoli su argomenti che spaziano dalla tecnologia all'innovazione fino al business e non solo

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Entra nel vivo dell'azione con i nostri webinar dal vivo o on-demand, dove i nostri esperti condividono conoscenze preziose

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & whitepapers

Scarica le nostre guide sui vari aspetti della tecnologia e del business.

Icons_Navigation_Events

Eventi

Scopri i nostri prossimi eventi

Back
Select language

Italian

English

German (Germany)

Dutch (Belgium)

Dutch (The Netherlands)

Romanian

Greek

Swedish

Contattaci
Cegeka Chi è Cegeka
Trinity of Innovation

5G, intelligenza artificiale e cloud ibrido: tutte tecnologie rivoluzionarie. Ma qual è il loro vero potenziale?

Scopri il futuro con noi
Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka e la società

Sviluppiamo soluzioni innovative con un impatto positivo sull'ambiente, sulle persone e sulla società.

Icons_Navigation_Why Cegeka

Perché Cegeka

In qualità di solution provider IT a conduzione familiare, lavoriamo In close cooperation con i nostri clienti.

Icons_Navigation_Our Story

La nostra storia

I nostri forti valori costituiscono le fondamenta della nostra identità e sono alla base del nostro successo.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Tutti i dettagli della nostra crescita. Leggi il report completo e scopri di più sul nostro costante successo.

Altro su Cegeka

Il nostro management

Certificazioni e modelli

Corporate news

Contatti e uffici

Soluzioni
Soluzioni
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Scopri il valore aggiunto di scegliere il cloud per la tua azienda

Data solution

Data & AI

Scopri le nostre data solutions che ti aiuteranno a diventare una data-driven company

Cyber Security & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Con la cyber resilience, la tua organizzazione diventa ogni giorno più sicura

Digital Workplace Solution

Digital Workplace

Workplace ibridi che aumentano la produttività e riducono i costi

Applications Solution

Applications

Sviluppo di applicazioni che stimolano crescita, innovazione e agilità

Business Solutions

Business Solutions

Trasforma la tua azienda in una Connected Company con Dynamics 365

Website_Navigation_Products_Platforms-1

Soluzioni Cegeka

Soluzioni proprietarie
di Cegeka


SPACEnet

SPACEcloud

myPlan4.0

Cegeka Education

WEMAIND

Servizi
Servizi
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

I migliori professionisti IT a supporto dei tuoi progetti

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

L'outsourcing IT ti aiuta a concentrarti sulla tua strategia.

Website_Navigation_Consultancy

Consulenza

Le competenze e l'attitudine giuste per supportare i progetti IT nella tua sede

Website_Navigation_Projects

Projects

Integrare le giuste soluzioni digitali per il tuo progetto IT

Settori
Settori

I nostri servizi su misura sono progettati per permetterti di affrontare sfide e opportunità specifiche in diversi settori

Tutti i settori
Website_Navigation_Agri_and_Food

Agroalimentare

Cegeka ha un'ampia e profonda conoscenza dell'ecosistema agroalimentare e delle opportunità che esso crea

Website_Navigation_Mobility

Mobilità

Offri a cittadini, imprese, dipendenti e visitatori un'esperienza migliore integrando le migliori soluzioni digitali per la mobilità

Energia e servizi pubblici

Energia e servizi pubblici

L'arrivo delle reti elettriche intelligenti consentirà alle aziende di occuparsi della propria gestione energetica

Finanza e assicurazioni

Finanza e assicurazioni

Compi passi importanti verso il cloud computing per aumentare l'efficacia grazie all'uso dell'intelligenza artificiale e dei big data

Manufacturing

Manufacturing

Le catene di produzione stanno diventando reti intelligenti con sistemi di monitoraggio in tempo reale

industry-wholesale-distribution

Distribuzione

Nel settore del retail e della distribuzione le attività ripetitive e amministrative sono ora completamente automatizzate

Risorse
La conoscenza è la nostra colonna portante

Crediamo nella possibilità di condividere le nostre conoscenze e competenze. Esplora le nostre risorse e scopri di più sui nostri prodotti, servizi e tendenze del settore

Icons_Navigation_Case Studies

Case studies

Entra nel mondo dei nostri clienti soddisfatti e scopri come li abbiamo aiutati a raggiungere i loro obiettivi

Icons_Navigation_News Items

Corporate news

Rimani aggiornato sulle notizie, gli annunci, i premi e gli eventi della nostra azienda

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Leggi i nostri ultimi articoli su argomenti che spaziano dalla tecnologia all'innovazione fino al business e non solo

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Entra nel vivo dell'azione con i nostri webinar dal vivo o on-demand, dove i nostri esperti condividono conoscenze preziose

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & whitepapers

Scarica le nostre guide sui vari aspetti della tecnologia e del business.

Icons_Navigation_Events

Eventi

Scopri i nostri prossimi eventi

English German (Germany) Dutch (Belgium) Dutch (The Netherlands) Romanian Greek Swedish Lavora con noi Contattaci
Home Scopri i nostri ultimi articoli Scopri i nostri ultimi articoli Come utilizzare i principi del Design Thinking nell'UX design
Digital Experiences
4 minuti di lettura

Come utilizzare i principi del Design Thinking nell'UX design

Design thinking, chi era costui? Se leggendo questa espressione per la prima volta hai reagito come Don Abbondio di fronte al nome di Carneade, non preoccuparti: capire che cosa sia il design thinking non è difficile, soprattutto se partecipi al nostro corso. La sfida, semmai, è mettere in pratica i principi di questa metodologia sempre più attuale. Perché attuale? Perché si presta benissimo a risolvere una delle esigenze più sentite di questi anni: la progettazione di user experience efficaci e gratificanti. Oggi l'utente è al centro delle strategie che aziende di ogni settore mettono in atto per comunicare, attrarre, coinvolgere e vendere. E il design thinking può rappresentare la strada più percorribile verso tale traguardo.

Christian Tufariello

Christian Tufariello

dicembre 18, 2018

Scarica l'ebook gratuito "Le 5 migliori Digital Experience Platform" e scopri la soluzione più adatta a te! 

Nato all'inizio degli anni Duemila nelle aule dell'Università di Stanford, il metodo si applica alla gestione manageriale delle aziende, in particolare alla risoluzione di problemi complessi e alla valutazione delle decisioni più delicate e rischiose per l'impresa. Ma è anche utilissimo nell'UX design, cioè nella progettazione della user experience di prodotti e servizi di ogni genere, fisici o digitali.

Il Design Thinking non è quello che pensi…

Una delle immagini più associate al design thinking è il colorato collage di post-it attaccati al muro. E c'è della verità: questo è un possibile, utile ed economico strumento da usare, un modo per mettere nero su bianco idee sparse o per creare flussi di lavoro. Conta però la presenza di uno schema generale, di un metodo in cui trovino spazio la fantasia e il brainstorming ma anche obiettivi ben definiti. Il fine generale del design thinking è quello di creare prodotti e servizi a misura di individuo, declinando i principi di usabilità nella specifica situazione.

Si adotta un approccio concreto al problem solving, avendo come perno centrale i bisogni emotivi, cognitivi ed estetici dell'utente. Il principale punto di forza del metodo è il suo essere “umano-centrico”, dato che l'uomo è al centro di molte innovazioni tecnologiche oggi in voga. Pensiamo agli smartphone, i dispositivi individuali per definizione, corredati di assistenti virtuali che con l'intelligenza artificiale apprendono i nostri gusti e abitudini al fine di personalizzare l'interazione. O pensiamo a come Google personalizza gli annunci pubblicitari a seconda della cronologia di navigazione, delle query digitate sul motore di ricerca o degli spostamenti tracciati dalla geolocalizzazione. Allo stesso modo le aziende devono conoscere le preferenze di ogni cliente, senza più accontentarsi dei vecchi metodi di segmentazione.

L'immagine dei post-it riassume comunque bene una caratteristica di questa metodologia: il lavoro “corale”, la collaborazione tra persone capaci di trovare un'idea originale e di concretizzarla. Come? Vediamo insieme i principi ispiratori e qualche consiglio.

Cinque principi del Design Thinking da mettere in pratica

“Il design thinking è un metodo, non una magia”, diceva un luminare della materia, il docente dell'Università di Stanford Bill Burnett. Prevede dunque delle tecniche e dei principi, cinque per essere precisi. Sebbene possano apparire come passi successivi di un percorso lineare, non è così: l'iter è circolare, perché ciascuna fase può essere aperta, chiusa e riaperta alla luce dei risultati emersi progressivamente. Si può tornare indietro e ricominciare, integrando ogni miglioramento nel lavoro già fatto.

1. Empatia: mettersi nei panni dell'utente

Il punto di partenza è sempre lo stesso: calarsi nei panni del destinatario. Per farlo potrai provare a immaginarti al suo posto ma anche mettere nero su bianco ciò che sai di lui creando una mappa dell'empatia (empathy map). Si tratta di schematizzare tutte le conoscenze in tuo possesso sull'utente, su chi è e sulla situazione in cui si troverà ad agire di fronte al tuo prodotto. Puoi ricorrere a template già confezionati, come quello di Nielsen Norman Group, con quattro quadranti corrispondenti ad altrettante domande:

  • Che cosa pensa l'utente?
  • Che cosa dice o esprime?
  • Che cosa prova?
  • Che cosa fa?

Focalizzati, quindi, su pensieri, parole, emozioni/sensazioni e azioni.

2. Definizione del problema: mappare il customer journey

Come potrà interagire il tuo utente con il tuo nuovo sito o applicazione? Per rispondere, pensa agli ostacoli in cui potrebbe incappare (o quelli che incontra con le attuali versioni). Anche in questo caso puoi creare uno schema, una customer journey map, la cui struttura varierà a seconda delle caratteristiche del tuo prodotto o servizio ma in tutti i casi dovrà evidenziare i potenziali problemi di user experience e le possibili reazioni dell'utente.

3. Ricerca della soluzione: trovare nuove idee

Hai definito necessità di partenza, ostacoli da superare e obiettivi da raggiungere. Ora spremi tutti i “cervelli” a tua disposizione, adottando un approccio collaborativo e multidisciplinare e raccogliendo le idee dell'intero team, sviluppatori, esperti di SEO, copywriter e così via. Ricorda che nel brainstorming non bisogna temere di osare e non esistono idee sbagliate a priori, anzi è utile pensare “fuori dagli schemi”. Definire correttamente la domanda di partenza è il presupposto per trovare risposte efficaci, mentre può anche essere utile valutare diverse ipotesi e confrontare i probabili esiti.

4. Prototipazione: passare alla pratica

Una volta definita la teoria del progetto, è ora di mettere le mani in pasta creando uno o più prototipi. A seconda del caso, per la prototipazione la tua squadra dovrà prendere in mano carta e penna, tavolette elettroniche, applicazioni Cad, piattaforme di sviluppo software, stampanti 3D e altro ancora, o una combinazione di questi strumenti. Potrai realizzare anche più di un prototipo o versioni beta, magari sfruttando metodologie di sviluppo Agile e DevOps per velocizzare i tempi e per apportare correzioni a ciclo continuo.

5. Testing: la prova del nove

L'ultimo step è la “prova su strada”: è il momento di capire se hai fatto un buon lavoro con l'interfaccia, il workflow, i comandi e altri parametri di UX design. Metti alla prova il prototipo o la versione beta su un ristretto numero di tester e raccogli i feedback. A differenza di altre metodologie, il design thinking non prevede termini definiti di inizio e fine progetto, dunque puoi prenderti del tempo per tornare indietro al punto 3 o 4, continuando ad apportare integrazioni e modifiche finché non raggiungerai il risultato ottimale.

Progettare un sito web o un'app con il Design Thinking

Al giorno d'oggi tutto è personale e deve esserlo, perché ormai ci aspettiamo che lo sia. Le user experience non soddisfacenti si traducono rapidamente in una fuga dell'utente verso altre destinazioni. Con il design thinking potrai non solo soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, ma addirittura superarle! Ancora, però, non sai tutto dello user experience design e di come poter progettare il miglior sito Web possibile: le risposte alle tue domande sono nel nostro eBook Come progettare una user experience efficace, scaricabile gratuitamente.

Christian Tufariello

Christian Tufariello

Con alle spalle 20 anni di esperienza su progetti di sviluppo applicativo in molteplici settori, da maggio 2016 guida la divisione Applications di CEGEKA Italia portando avanti il progetto d'innovazione basato sull'approccio dello User Experience Design, portando valore ai nostri clienti.

Altri articoli di Christian Tufariello

Scarica l'e-book

E-book gratuito

Come progettare una User Experience efficace

Scopri come progettare una User Experience davvero efficace per incontrare i gusti e le necessità dei tuoi clienti e potenziali clienti: scarica ora il nostro eBook gratuito!
Scarica l'e-book

Contattaci