“L’obiettivo del progetto realizzato con Cegeka era quello di fare in modo che il sito giocasse un ruolo attivo nella comunicazione tra Bayer e i suoi utenti, e l'abbiamo raggiunto.”

Greta Pignata, Marketing Communication Head - Bayer Crop Science

Bayer è un gruppo globale con competenze chiave nelle Life Sciences, nei settori della Salute e dell’Agricoltura. La Divisione Crop Science vuole contribuire al futuro dell’agricoltura offrendo soluzioni personalizzate e puntando su innovazione, sostenibilità e tecnologie digitali come fattori chiave per il progresso del settore a beneficio degli agricoltori, della società e del pianeta.

Ed è stato proprio il tema dell’innovazione digitale a far incontrare Bayer Crop Science e Cegeka, attivando una collaborazione che ha visto l’azienda leader in agricoltura nel settore delle sementi e della protezione delle colture rinnovare completamente la propria presenza online con un nuovo sito e nuovi strumenti di comunicazione digitale.

Nuovo sito, nuove strategie

“Il vecchio sito era obsoleto – spiega Greta Pignata, Marketing Communication Head di Bayer Crop Science – non poteva essere considerato un vero touch point digitale e non ci permetteva di implementare tutte quelle strategie di comunicazione digitale integrata che invece per noi sono fondamentali. L’obiettivo principale del progetto realizzato con Cegeka era quello di fare in modo che il sito giocasse un ruolo attivo nella comunicazione tra Bayer e i suoi utenti, e che fosse in grado di rispondere alle esigenze specifiche dei nostri agricoltori e non solo.

Raggiungere questo risultato passava non solo da un rinnovamento tecnologico ma anche e soprattutto da un corretto approccio metodologico alle diverse fasi di progetto. Cegeka ha quindi proposto e applicato la metodologia del Design Thinking che prevede quattro diverse fasi (Discover, Define, Develop, Deliver) ognuna delle quali con specifici obiettivi. Questo approccio permette di studiare il contesto in cui opera l’azienda, definire gli scopi, progettare la soluzione e implementarla nella maniera più corretta.

Gli orizzonti del Digital Marketing

“Abbiamo lavorato moltissimo da un punto di vista strategico – afferma Pignata – soprattutto nelle fasi iniziali di Discover e Define, dove abbiamo intervistato gli agricoltori, analizzato i risultati e definito le personas, ovvero dei modelli che rappresentano tipologie di utenti reali. Proprio sulla scorta di questa fase di analisi e delle personas è stata poi realizzata la piattaforma digitale, basata sulla tecnologia Sitecore. Questa User Research ci ha aiutato a capire non solo chi sono i nostri utenti ma anche quali tipi di contenuti prediligono e come proporli in maniera efficace. C’è chi cerca informazioni snelle e rapide sui prodotti e chi invece vuole approfondire certi argomenti e fare dei focus su colture specifiche o modalità di utilizzo dei prodotti. Insomma, abbiamo capito che quello che ci serviva era un sito semplice, immediato e che allo stesso tempo avesse dei contenuti di approfondimento. È così che è nato quello che io considero un po’ il fiore all’occhiello dell’intero progetto: il Magazine. Il Magazine ci ha permesso non soltanto di fornire informazioni sui prodotti ma anche di pubblicare news, articoli, interviste, tutte cose che prima non potevamo fare. Si tratta di uno strumento che è diventato fondamentale per noi perché ci consente di far arrivare al nostro sito utenti che non soltanto cercano il nome del nostro prodotto ma anche chi cerca risposte precise a determinate problematiche. Questo per noi è di grande valore."

Contenuti personalizzati

L’esigenza di Bayer Crop Science di promuovere prodotti complessi e, allo stesso tempo, attirare l’attenzione di un target alla ricerca di contenuti approfonditi ha richiesto la realizzazione di una User Experience completamente rinnovata. Cegeka ha quindi risposto all’esigenza di Bayer mettendo a punto una soluzione su misura e, grazie ad un design user centered e una attenta content stategy, la comunicazione di Bayer Crop Science si è evoluta nella direzione giusta.

“Oggi gli utenti visualizzano le informazioni che più gli interessano grazie all’applicazione delle regole di context marketing – afferma la responsabile marketing Communication di Bayer Crop Science – che permettono di visualizzare i contenuti dinamicamente a seconda dei comportamenti di navigazione. Perché l’obiettivo non è solo vendere prodotti ma un pacchetto completo che consta delle migliori soluzioni sul mercato, del supporto digitale, della competenza delle nostre persone. I nuovi strumenti ci hanno facilitato moltissimo il lavoro di preparazione delle campagne di comunicazione, il team Cegeka ha messo a punto per noi dei template standard che ci aiutano a velocizzare l’email marketing e ci permettono di restare coerenti rispetto alle linee guida aziendali.”

La chiave del successo

Il nuovo sito di Bayer Crop Science perde quindi l’identità di semplice catalogo online per diventare un portale che accorcia drammaticamente la distanza tra azienda e utenti diventando un punto di riferimento costante per restare aggiornati su tutte le novità del settore.

“L’atteggiamento propositivo di Cegeka – conclude Greta Pignata – per noi è stata la chiave, il valore differenziante. Dalla modalità Agile di gestione del lavoro fino all’ottima sintonia instauratasi con tutto il team, sono molto soddisfatta del lavoro svolto.”

Greta Pignata, Marketing Communication Head - Bayer Crop Science

In progetti come questo non basta portare idee e buoni propositi, c’è bisogno che il partner ti agevoli il lavoro e anticipi le tue esigenze, Cegeka è stata in grado di fare questo”.