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Sitecore

Un'unica piattaforma integrata per creare, gestire e personalizzare i tuoi contenuti web e fornire la migliore Customer Experience

Con Sitecore Experience Platform hai tutta la potenza e la flessibilità che ti serve per creare esperienze personalizzate per i tuoi utenti, su tutti i canali.

FORNIRE GRANDI ESPERIENZE AI CONSUMATORI ATTRAVERSO LA TECNOLOGIA

questo è il nostro compito.

Il nostro approccio

The right content, to the right person, at the right time.

Content

L'offerta di un'azienda assume importanza solo in relazione ai bisogni dei propri clienti. Raggiungere il perfetto equilibrio tra offerta, value proposition e desideri dei clienti è il tragurdo ultimo.

Sitecore Experience Platform mette a disposizione potenti strumenti di personalizzazione che ti permetteranno di trasformare l'esperienza digitale degli utenti in customer satisfaction.

Person

La vera rivoluzione del mondo digitale è rappresentata dal potere dei clienti di sceglire come, quando e in che musura interagire col tuo brand. I clienti, oggi, si aspettano esperienze multicanale libere da vincoli che anticipino le loro stesse esigenze.

Con Sitecore Experience Platform puoi progettare una customer journey realmente personalizzata sulle aspettative dei tuoi utenti, integrando e analizzando i dati sulle interazioni e fornendo solo il contenuto giusto alla persona giusta.

Time

Anche se la ricerca dell'ingaggio istanteno con i propri utenti (Real-time Marketing) è una tecnica che può funzionare in certi contesti, non è un approcio consigliato per una strategia di successo a lungo termine.

Sitecore Experience Platform raccoglie i dati di navigazione e li organizza in dashborad chiare e facili da consulatere. Da qui potrai sviluppare azioni mirate che ti consentiranno di raggiungere il tuo target proponendo il milgior contenuto nel momento più adatto.

Context Marketing

Esperienze coinvolgenti e personalizzate

Le aspettative dei clienti, in un epoca di accesso pressoché illimitato alle informazioni, sono diventate incredibilmente alte. I clienti cercano più convenienza, più flessibilità e, soprattutto, maggiore personalizzazione. Questo ha reso le regole del gioco molto più complicate per i brand che vogliono rimanere rilevanti sul mercato.

La maggior parte dei marketers comprende l'importanza della personalizzazione ma non sa come applicarla all'esperienza web dei suoi utenti.

Sitecore Experience Platform consente di avere una visione unica del cliente e di progettare esperienze coinvolgenti presentando il giusto contenuto, alla persona giusta nel momento giusto. Così i tuoi clienti potranno trovare ciò che cercano esattamente quando ne hanno bisogno.

Digital Strategy

Ottimizza la tua strategia digitale

Strategia, pianificazione e analisi dovrebbero essere alla base di qualsiasi azione di marketing. Tradurre gli obiettivi di business in una strategia digitale, però, non è cosa facile. Per farlo è necessario definire metriche per misurare le performance, scegliere i canali corretti, conoscere bene il mercato e, soprattutto, mettere in pratica le giuste tattiche di personalizzazione.

Scopri le nostre 10 tattiche di personalizzazione e come ottimizzare la tua Digital Strategy con Sitecore Experience Platform.

CMS e molto di più

Il miglior modo per gestire i tuoi contenuti

Un CMS è uno strumento indispensabile per creare, aggiornare e pubblicare i tuoi contenuti online. Ma ciò che ci si aspettava da un CMS ieri non è più ciò che ci si aspetta oggi. Nell'era multicanale in cui viviamo, online e offline collidono e modificano profondamente la fruizione dei contenuti digitali. Così i moderni CMS si evolvono fino a diventare vere e proprie piattaforme di customer experience management. Gestione delle campagne, dei canali, informazioni sui visitatori, misurazioni delle performance, sono tutti elementi fondamentali per disegnare una strategia digitale efficace e personalizzata. Ed è sempre più cruciale che tutti questi elementi risiedano su un'unica piattaforma, flessibile e facile da utilizzare.

Sitecore Expereince Platform integra tutte le tradizionali funzionalità di gestione contenuti con la potenza dell'automazione, della personalizzazione e delle analytics.

La Customer Experience

Il cliente al centro

Il modo in cui facciamo sentire il cliente, detterà il suo comportamento: se resta con noi, se ci contatta, se strilla.
ADAM ELLIOTT, former Head of Customer Insight and Customer Experience E.ON UK

User Experience Design

I 3 step della UX

Focus

Reale focalizzazione sulle persone, coinvolgimento continuo degli utenti in tutte le fasi (analisi e ricerca, ideazione, prototipazione, testing, monitoraggio).

Iterazione

Processo iterativo del design, cicli successivi di prototipazione-test-refinement.

Team multidisciplinari

I team sono vari e i membri hanno competenze diverse.

E-commerce

Vai oltre la conversione

Non c'è un commesso ad accoglierti quando entri in un negozio online. Nessuno a cui chiedere un consiglio, un'informazione. L'esperienza d'acquisto online può essere alienante. È per questo che le aziende che fanno e-commerce stanno puntando sempre di più sulla personalizzazione per trainare le vendite online.

Convertire oggi non è più sufficiente, l'obiettivo è quello di trasformare i clienti in veri e propri ambasciatori del tuo brand.

I canali di comunicazione e di acquisto stanno convergendo sempre più e ormai è possibile comprare direttamente su social o sulla TV, all'interno di un unico flusso.

Con Sitecore Experience Platform hai a tua disposizione tutti gli strumenti per combinare contenuti personalizzati con esperienze d'acquisto coinvolgenti.

Come progettare una User Experience efficace

Per ottenere la massima efficienza di conversione è necessario creare un’esperienza utente semplice, fluida e intuitiva: è quindi necessario prestare molta attenzione nella progettazione della User Experience (UX).

Per le aziende è fondamentale comprendere le esigenze e le necessità degli utenti che approdano sui loro siti web e app: il percorso dell’UX design, a differenza di quanto si possa immaginare, comincia infatti non dal sito, ma dall’utente che fruisce i contenuti.

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