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Wie Sie mit einem Digital Workplace die Produktivität steigern und kosten senken

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Öffentlicher & sozialer Sektor

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Telekommunikation

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User Experience Design

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Auf dem heutigen Markt ist es so gut wie unmöglich, nur allein durch das Angebot von Produkten und Lösungen eine starke Wirkung zu erzielen. Die Herausforderung besteht darin, durch ständige Interaktion mit Ihrer Marke für Ihre Kunden relevant zu bleiben und über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg ein positives Erlebnis zu bieten.

 

Unser Ansatz

Wir entwickeln Lösungen, die auf die Bedürfnisse, Probleme und Potenziale Ihrer Kunden ausgerichtet sind.

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Design Thinking

Wir verfolgen einen praktischen Ansatz und prüfen, was Ihre Endkunden wünschen, aber auch, was technologisch möglich und wirtschaftlich machbar ist. Wir unterstützen diesen Prozess innerhalb Ihres Unternehmens und arbeiten Hand in Hand mit den Schlüsselpersonen und Interessengruppen, um ein Ergebnis zu erzielen, das sowohl visionär als auch pragmatisch ist.

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Nutzerzentriertes Design

Bei dieser Projektmethodik steht der Mensch im Mittelpunkt, indem seine individuellen Motivationen, Interessen, Ziele und Bedürfnisse analysiert näher werden.

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Nutzerforschung

Die Nutzerforschung untersucht das Verhalten der Menschen, indem sie ihre tatsächlichen Bedürfnisse identifiziert, sowohl die, die ihnen bewusst sind, als auch die, die ihnen nicht bewusst sind.

Eine neue Denkweise

Design Thinking

Design Thinking ist eine Methodik zur Problemlösung, die sich der kreativen Designmethode bedient und sie mit einem Ansatz kombiniert, der sich auf den Menschen, seine Bedürfnisse und Erwartungen konzentriert. Design Thinking beinhaltet einen Perspektivwechsel und fördert eine für Designer typische Denkweise und Problembewältigung.

Ein Designer denkt immer zuerst an das Individuum, akzeptiert keine auf Meinungen basierenden Annahmen, empfiehlt immer Feldforschung, sucht nach zukunftsfähigen Lösungen und Prototypen und probiert die vorgeschlagenen Lösungen aus.

Design Thinking wird vor allem bei unzureichend definierten Problemen angewandt. Die Definition des Problems, das wir lösen wollen, ist einer der Schritte in diesem Prozess. Die Betrachtung eines Problems aus verschiedenen Perspektiven führt immer zu besseren Ergebnissen.

Blogartikel "Design Thinking in a nutshell" lesen

Der Mensch im Mittelpunkt

User-Centered Design

Ein nutzerzentrierter Ansatz ermöglicht es, Menschen und ihre Geschichten mit Daten zu verbinden.

Dies hilft zu verstehen, warum etwas geschieht und nicht nur, was geschieht.

Wir entwickeln Lösungen für Menschen und mit Menschen, indem wir lernen, ihre Sichtweise zu verstehen.

Jeder Aspekt des Entwurfs wird visualisiert, und selbst Aspekte, die sehr abstrakt erscheinen, werden greifbar gemacht.

Das Verhalten der Menschen untersuchen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln

Nutzerforschung

Die Nutzerforschung hilft zu verstehen, was Menschen in einer bestimmten Umgebung tun: welche Aufgaben sie ausführen, welche Interaktionen am häufigsten vorkommen, auf welche Hindernisse sie stoßen und wie sie diese überwinden, welche Strategien sie ausprobieren.

Zudem hilft es, den Kontext zu verstehen, in dem sie sich bewegen, welche Aktivitäten sie ausüben. User Experience beginnt damit, die Menschen kennenzulernen und zu verstehen.

Durch Nutzerforschung können Sie:

  • Tatsächliche Bedürfnisse von Personen/Kunden ermitteln
  • Motivationen, Ängste und Hindernisse erkennen
  • Einfühlungsvermögen für Menschen entwickeln, indem Sie lernen, ihr Umfeld zu verstehen

Fokus

Ein echter Fokus auf den Menschen und die kontinuierliche Einbeziehung der Nutzer in alle Aspekte des Designprozesses (Analyse und Forschung, Konzeption, Prototyping, Test und Überwachung).

Iteration

Ein iterativer Entwurfsprozess, bei dem das Produkt in aufeinanderfolgenden Zyklen von Prototyping, Testing und Refinement verfeinert wird.

Multidisziplinäre Teams

Teams sind vielfältig und die Teammitglieder haben unterschiedliche Fähigkeiten.

Die 3 Schritte von User Experience (UX)

Einkaufserlebnis ohne Hindernisse

E-Commerce User Experience

Sie fragen sich, warum Ihre Nutzer Einkäufe nicht abschließen? Ist Ihre App langsam? Glauben Sie, dass Ihre Gesamtleistung nicht zufriedenstellend ist?

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-User Experience ist entscheidend.

Der erste Schritt besteht darin, die verfügbaren Daten zu analysieren, um die Ziele zu ermitteln und die Zusammenhänge zu definieren. Dann beginnt die eigentliche Designphase, in der Sie versuchen, das Kauferlebnis so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.

Wir entwerfen E-Commerce-User Experiences, die jegliche Zugangsbarrieren beseitigen und ein Nutzererlebnis ohne Ablenkungen bieten. Wir nehmen Ihre App, Ihre Website, Ihre sozialen Medien und sogar Ihre E-Mails unter die Lupe. Wir entwerfen konsistente Erlebnisse für das gesamte Ökosystem Ihres Unternehmens, indem wir Registrierungsprozesse vereinfachen, die Produktsuche erleichtern, den Check-out-Prozess beschleunigen und das Gesamterlebnis im Shop verbessern.

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