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User Experience Design

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Creiamo valore ​fornendo ai clienti esperienze digitali progettate sulle loro esigenze

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Oggi è impossibile riuscire ad avere un impatto forte sul mercato solo attraverso prodotti e soluzioni. La sfida consiste nel rimanere rilevanti per i propri clienti, coinvolgendoli in una conversazione costante con il vostro brand e regalando esperienze positive attraverso tutti i punti di contatto e canali di comunicazione.

 

Il nostro approccio

Progettiamo soluzioni per rispondere a bisogni, problemi e opportunità

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Design Thinking

Adottiamo un approccio pratico e guardiamo a ciò che cercano i vostri clienti finali, ma anche a ciò che è tecnologicamente possibile ed economicamente conveniente. Facilitiamo questo processo all'interno della vostra azienda e lavoriamo fianco a fianco con i vostri dipendenti e stakeholder chiave per ottenere un risultato che sia al tempo stesso visionario e pragmatico.

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User-Centered Design

Questa metodologia di progetto si concentra sulle persone analizzando le loro motivazioni, interessi, obiettivi e bisogni.

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User Research

La User research studia il comportamento delle persone individuandone i reali bisogni, le necessità esplicite e inconsapevoli.

Una nuova forma mentis

Design Thinking

Il Design Thinking è una metodologia di problem-solving che adotta il metodo creativo del design combinandolo a un approccio fortemente centrato sulle persone, i loro bisogni e le loro aspettative.

Il Design Thinking  prevede un cambiamento di prospettiva che favorisce un modo di ragionare e affrontare i problemi che è proprio del designer.

Il designer ragiona mettendo le persone al centro, non accetta assunzioni basate su opinioni ma propone sempre la ricerca sul campo, cerca nel presente le soluzioni per il futuro e prototipa e testa le soluzioni proposte.

Il Design Thinking si applica specialmente a problemi mal definiti, infatti definire il problema che vogliamo risolvere è proprio uno degli step del processo. Guardare un problema da diverse prospettive porta sempre a migliori risultati.

Le persone al centro

User-Centered Design

Adottare un approccio User-Centered permette di collegare le persone e le loro storie ai dati. 

Per comprendere il perché e non solo il cosa succede.

Progettiamo per le persone e con le persone cercando di comprenderne il punto di vista. 

Ogni aspetto della progettazione viene reso visibile, tangibile anche gli aspetti apparentemente più astratti.

Studiare il comportamento per conoscere i bisogni

User Research

La User Research ci permette di capire cosa fanno le persone in un determinato ambito, quali sono i compiti che svolgono, quali sono le interazioni più frequenti, quali vincoli incontrano e come li superano, cosa provano...
Ma anche in quale contesto si muovono, quali attività svolgono, ecc.

La progettazione della user experience parte dalla conoscenza delle persone.

Attraverso la ricerca è possibile:

  • Individuare le necessità delle persone/customer, i reali bisogni.
  • Individuare motivazioni, paure e ostacoli.
  • Creare empatia verso le persone per comprenderne i contesti.

Focus

Reale focalizzazione sulle persone, coinvolgimento continuo degli utenti in tutte le fasi (analisi e ricerca, ideazione, prototipazione, testing, monitoraggio).

Iterazione

Processo iterativo del design, cicli successivi di prototipazione-test-refinement.

Team multidisciplinari

I team sono vari e i membri hanno competenze diverse.

I 3 step della UX

Esperienze di acquisto senza barriere

E-commerce User Experience

Non capisci perché i tuoi utenti non portino a termine le procedure di acquisto? La tua app è lenta e credi che le performance in generale non siano soddisfacenti?

Ottimizzare l'e-commerce user experience è la chiave.

Il primo passo è l'analisi dei dati a disposizione, per indetificare gli obiettivi e definire i contesti. Poi si entra nella fase di progettazione vera e propria dove si lavora per rendere l'esperienza di acquisto la più semplice e veloce possibile.

Progettiamo e-commerce user experience che eliminano le barriere d'accesso e favoriscono un'esperienza d'uso senza distrazioni. Dall'app al sito, dai social alle e-mail, disegniamo esperienze coerenti all'interno di tutto l'ecosistema digitale delle aziende. Lo facciamo snellendo i processi di registrazione, facilitando la ricerca dei prodotti, velocizzando i processi di check-out, migliorando l'esperienza in-store. 

Contattaci

Vuoi saperne di più?

Compila il form e ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi.

 

Cristian Cassanelli

Cristian Cassanelli

Business Unit Manager

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