Blogs
Maarten Bekaert
CATEGORIEËN
customer service
Customer Engagement
april 27, 2026
Krachtige AI met ingebouwde controle voor moderne customer service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center 2026 Release Wave 1 Customer service‑organisaties staan onder toenemende druk om hoge...
Maarten Bekaert
ERP
Business Applications
april 27, 2026
Van data naar dealinzicht
Microsoft Dynamics 365 Sales – 2026 Release Wave 1 Salesteams opereren in een omgeving waarin snelheid, nauwkeurigheid en inzicht even cruciaal zijn. De...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
ERP
april 23, 2026
Meer persoonlijke klantbetrokkenheid dankzij realtime inzichten en actiegerichte journeys
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data & Journeys 2026 Release Wave 1 Gepersonaliseerde klantbetrokkenheid steunt op twee fundamentele pijlers:...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
september 19, 2025
Microsoft Dynamics 365 2025 Release Wave 2: op naar slimmer Customer Engagement
Microsoft’s 2025 Release Wave 2 introduceert krachtige verbeteringen voor Dynamics 365 Customer Insights, Customer Service en Sales. Deze updates zijn...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
maart 06, 2025
2025 Microsoft Release Wave 1: Dynamics 365 Customer Engagement
Ben je klaar voor de nieuwe functies in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement? Van Copilot voor e-mail templates tot een koopintentie analyse, bekijk ze...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
maart 08, 2024
Microsoft Release Wave 1 in 2024: Wat is er nieuw voor Microsoft Dynamics Marketing?
Ben je klaar voor de vele nieuwe functies in Microsoft Dynamics Marketing? Van het creëren van journeys met Copilot tot gepersonaliseerde communicatie op basis...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
oktober 19, 2023
Wat is er nieuw voor Sales, Marketing & Customer Service in releasewave 2 voor Microsoft Dynamics 365?
Welkom bij de nieuwe updates voor Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer service van de 2023 Herfstversie. Ontdek de nieuwste tools die zijn ontworpen voor...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
ERP
oktober 26, 2022
Techsplained: Customer Insights
Wat is een Customer Data Platform (CDP)? Een Customer Data Platform of CDP is databasesoftware waarmee je verschillende gegevensbronnen en systemen met elkaar...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
september 14, 2022
Wat is er nieuw voor Sales, Marketing & Customer Service in release wave 2 voor Microsoft Dynamics 365?
Goed nieuws voor verkopers, marketeers en servicemedewerkers: release wave 2 komt eraan! Tussen oktober 2022 en maart 2023 krijgt het Microsoft Dynamics...
Maarten Bekaert
Customer Engagement
CRM
maart 29, 2022
Nieuwigheden voor Sales & Marketing in Microsoft Dynamics 365 Releasewave 1
Releasewave 1 is gepland van april tot en met september 2022 en brengt tal van nieuwe functies voor het Microsoft Dynamics 365-platform. Bent u benieuwd naar...
Maarten Bekaert