Client Director | Belgium | Public Services – Public Administration and Citizen Services

Ben jij een ervaren professional in strategisch klantmanagement die de publieke sector door en door kent en strategische visie combineert met commerciële slagkracht? Als Client Director bij Cegeka neem je de leiding over een complexe, strategisch belangrijke klantenportefeuille in de publieke sector, met een eerste focus op de Belgische federale overheid. Je bouwt duurzame partnerschappen op directieniveau, bepaalt mee de groeikoers voor de sector en draagt de overkoepelende P&L-verantwoordelijkheid voor de portefeuille. Je brengt de ambities van klanten samen met de expertise en mogelijkheden van Cegeka, over business lines, service lines, landen en deliveryorganisaties heen. Je krijgt veel autonomie en geeft mee richting aan strategische keuzes, investeringen en prioriteiten die verder gaan dan individuele klantaccounts.

• Je bepaalt en bewaakt de sectorvisie en groeistrategie voor een complexe, strategisch belangrijke klantenportefeuille in de publieke sector, met een eerste focus op de Belgische federale overheid. Daarbij vertaal je je kennis van de sector en de klantorganisaties naar heldere strategische prioriteiten.
• Je draagt de P&L-verantwoordelijkheid voor de portefeuille, van omzet, winstgevendheid en klantbehoud tot de commerciële pipeline, risico’s en investeringsbeslissingen.
• Je bouwt duurzame vertrouwensrelaties op met leidinggevenden in de publieke sector, administrateurs-generaal en andere senior besluitvormers. Ook onderhoud je contacten met ministeriële kabinetten.
• Je verbindt de strategische prioriteiten van klanten met de diensten, expertise en mogelijkheden van de volledige Cegeka-organisatie.
• Je stimuleert commerciële groei en betrekt het salesteam bij de sectorstrategie. Samen vertalen jullie strategische prioriteiten naar concrete commerciële kansen.
• Als sponsor van strategische accountplannen, transformatie roadmaps en belangrijke commerciële kansen geef je richting en steun aan deze initiatieven.
• Je helpt senior stakeholders op één lijn te brengen over business lines, service lines, landen en deliveryorganisaties heen, met gezamenlijke klantresultaten als doel.
• Je geeft mee vorm aan de onderhandelingsstrategie en komt tussenbeide bij commerciële, contractuele of relationele beslissingen met een grote impact.
• Je speelt in op ontwikkelingen in de markt en bij klanten en vertaalt die naar strategische prioriteiten en groeikansen voor de portefeuille als geheel.
• Je versterkt de klantmanagement community van Cegeka met functioneel en hiërarchisch leiderschap, coaching, talentontwikkeling en thought leadership.
• Je vertegenwoordigt Cegeka in relevante fora op directieniveau en draagt bij aan onze positionering in prioritaire markten.

• Je hebt minstens 15 jaar relevante professionele ervaring, met ruime ervaring in strategisch klantmanagement, enterprise sales of commercieel leiderschap.
• Je hebt bewezen dat je complexe, strategisch belangrijke klantenportefeuilles kunt beheren en commerciële groei kunt combineren met P&L-verantwoordelijkheid. Je hebt ook ervaring met het aansturen of ontwikkelen van senior professionals in klantmanagement.
• Je brengt diepgaande kennis van de publieke sector en een sterk netwerk mee, vooral binnen de Belgische federale overheid. Je weet hoe overheidsorganisaties werken, wie de belangrijkste stakeholders zijn en hoe beslissingen tot stand komen. Die inzichten vertaal je naar een geloofwaardige sectorvisie. Je sectorkennis en relaties wegen zwaarder dan diepgaande technische specialisatie. Ervaring met IT-diensten of digitale transformatie is wel waardevol.
• Je bent gewend om commerciële verantwoordelijkheid te dragen voor omzet, winstgevendheid, prognoses, investeringen en risicobeheer.
• Je bouwt geloofwaardige relaties op met leidinggevenden in de publieke sector en administrateurs-generaal. Je kunt senior besluitvormers beïnvloeden en gaat met vertrouwen in gesprek met ministeriële kabinetten.
• Je hebt ervaring als sponsor van complexe transformatieprogramma’s en commerciële trajecten met een hoge waarde.
• Je brengt stakeholders uit verschillende teams, businessunits, service lines en landen op één lijn.
• Je communiceert vlot in het Nederlands of Frans én in het Engels. Je neemt weloverwogen beslissingen en blijft doeltreffend in een complexe omgeving met uiteenlopende stakeholders.
• Je bent gevestigd in België en werkt graag in een hybride omgeving, met regelmatige aanwezigheid op Cegeka-kantoren en bij klanten.