Control room operator

Heb je ervaring als operator of als service desk medewerker? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team, waar je de kans krijgt om je kennis en ervaring uit te breiden? Momenteel zijn wij op zoek naar meerdere control room operatoren om het operator team te versterken bij één van onze klanten.

• Je fungeert als eerste lijn ondersteuning wanneer monitor- en/of infrastructuurcomponenten alerts genereren
• Via een ticketing systeem log je de problemen en volg je de binnenkomende vragen op
• Je volgt nauwgezet de werkinstructies en procedures op basis van een vooraf gedefinieerde checklist en escaleert tijdig wanneer bepaalde SLA’s in het gedrang komen
• Je levert steeds een kwalitatieve en correcte output
• Je beheert de opslag en de logistiek omtrent externe media (back-ups)
• Daarnaast verzorg je de uitwisseling van data back-ups met externe klanten
• Je werkt in een volcontinue shiftensysteem bij de klant in Brussel.

• Je hebt een bachelor of secundair diploma met sterke interesse in IT waaronder besturingssoftware, netwerken en hardware
• Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring als service desk medewerker of operator
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en neemt initiatief
• Je hebt een hands-on mentaliteit en leert graag bij
• Je bent een servicegerichte teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail
• Je gaat discreet en professioneel om met informatie
• Je kan zelfstandig werken en blijft stressbestendig in een dynamische omgeving
• Je bent flexibel 
• Je communiceert vlot in het Frans, Engels en Nederlands.