Functioneel Analist - Social Impact (Serve team)

Jij bent heel klantgericht en werkt graag in een dynamische omgeving met verschillende klanten? Je wilt je graag verdiepen in de verschillende applicaties die we aan onze klanten bieden? Je wilt steeds de beste oplossing voor de klant verkrijgen? Dan heeft Cegeka een uitdaging op maat voor jou. 

• Je komt terecht in een hele dynamische werkomgeving waar je met heel wat verschillende klanten in contact komt.
• Je brengt de behoeften van de klanten in kaart, documenteert en analyseert alles nauwgezet zodat het development team hiermee aan de slag kan gaan.
• Je maakt correcte inschattingen samen met het development team over timing en scope van een request en bekijkt deze ook kritisch om te challengen.
• Je bewaakt ook het afgesproken budget: je gaat in overleg met de klant en het development team zodra je merkt dat het budget niet behaald wordt en zoekt naar de beste oplossing.
• Je volgt samen met de rest van het team de status van tickets dagelijks op en communiceert tussen klant en ontwikkelingsteam.
• Multitasken en prioriteiten stellen zijn eigen aan deze rol.
• Je registreert en volgt alle requesten van a tot z op en dit op een autonome manier: jij bent verantwoordelijk voor een goede en tijdige afhandeling van de bugfixes en changes.
• Continu en tijdig communiceren met de klant is voor jou vanzelfsprekend.
• Je werkt ongeveer halftijds analyses uit voor 1 grot klant, en tijdens de andere helft van je tijd beheer je autonoom nog 2 tot 3 kleinere klanten
• Je zorgt voor het naleven van de afgesproken deadlines en inschattingen en neemt proactief acties wanneer deze in gedrang komen.
• Je kan werken vanuit onze kantoor in Corda Hasselt op dinsdag en donderdag, gecombineerd met werk van thuis.

• Je hebt ervaring met het maken van analyses, testen en documentatie in een software-omgeving.
• Je denkt op een kritische manier mee met de klant en gaat ook de moeilijkere gesprekken niet uit de weg (budget, scope, time).
• Je kan een overzicht bewaren overheen verschillende klanten en bent bereid om je te verdiepen in onze applicaties.
• Multitasken geeft je energie.
• Je neemt ownership en bijt je vast in iets, om tot een goed eindresultaat te komen Je kan de prioriteit van een request bepalen en kan hier de noodzakelijke acties aan koppelen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je werkt resultaatsgericht met oog voor risico's en kwaliteit: je documenteert alles in het ticket of in de analyse
• Je bent een communicatieve teamplayer met een gezonde dosis zelfstandigheid.
• Kennisdeling, leergierigheid, gedrevenheid en flexibiliteit behoren tot je DNA.
• Je bent stressbestendig, assertief en neemt initiatief.