Onsite Support Engineer - Digital Workplace

Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Dan is de Onsite Support Engineer vacature bij Cegeka Digital Workplace volledig op jouw maat gemaakt! Cegeka staat bij klanten al jaren bekend als toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor onze klant, in Brussel, zoeken wij nog een Support Engineer die echt het verschil kan maken en fungeert als visitekaartje voor Cegeka!

• Je lost de problemen op van gebruikers en probeert daarbij ook altijd een vertaalslag te maken naar de meest bruikbare oplossing voor de eindgebruiker. Jij verdiept je in de eindgebruiker en probeert hem/haar zo goed mogelijk te helpen door mee te denken. Dit kan via de onsite helpdesk of andere kanalen (mail/telefonie).
• Met veel plezier zet jij je in om werkplekken gebruiksklaar te maken, software te installeren, autorisaties te regelen, hardware problemen op te lossen en periodiek onderhoud aan IT-systemen uit te voeren.
• Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
• Je bent verantwoordelijk voor alle bedrijfsassets en gaat dit bijhouden/opvolgen in de CMDB (Configuration Management Database).
• Je doet daarnaast nog zoveel maar! Dit maakt je job gevarieerd en boeiend!

• Je hebt genoten van een opleiding in IT-infrastructuur of je bent al een aantal jaar actief binnen de IT-sector.
• Ervaring in een Service Desk omgeving.
• Je hebt tijdens jouw loopbaan kennis en ervaring opgebouwd van o.a. Active Directory, Azure, Intune, Office 365, IMACD service (install, move, add, change, dispose), Ticketing (handling, creation, escalation) en het creëren /behandelen van documentatie.
• Je bent communicatief en vriendelijk, waardoor gebruikers graag bij jou komen om antwoorden op hun vragen te krijgen. Bovendien weet je om te gaan met C-level of VIP-support.
• Je bent pro actief en analytisch sterk en weet snel tot oplossingen te komen door de juiste componenten te verbinden.
• In stressvolle situaties lukt het je om rustig en alert te blijven.
• Andere omschrijven jou als een betrouwbare persoon, die stiptheid belangrijk vindt en op een heldere manier kan communiceren!
• Je werkt in Brussel bij de klant en bent bereid om in shiften te werken: van 08h00 tot 17h00 OF van 09h00 tot 18h00 (inclusief een uurtje pauze). Bij deze klant is er geen weekendwerk of wachtdienst.
• Je bent bereid om te reizen (+/- 1 keer per maand) naar een locatie van de klant in het buitenland (binnen Europa) 
• Je bent vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans!