Onsite Support Engineer (Leuven)

Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Dan is de Onsite Support Engineer vacature bij Cegeka Digital Employee Experience volledig op jouw maat gemaakt! Cegeka staat bij klanten al jaren bekend als toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor verschillende klanten zoeken wij nog een Onsite Support Engineer die echt het verschil kan maken en fungeert als visitekaartje voor Cegeka.

• Je staat mee in voor de eerste en tweede lijn ondersteuning van de dagelijkse werkplekomgeving van de eindgebruikers. Denk hierbij vooral aan het troubleshooten en oplossen van problemen met de digitale werkplek en betreffende eindgebruikerhardware (Laptop, printers, mobile devices, ..), in samenwerking met andere klantenteams. Ook het beheren, uitleveren en verhuizen van eindgebruikerhardware behoort bij verschillende klanten tot je takenpakket.
• Je zorgt ervoor dat de hoge beschikbaarheid van apps, toepassingen en diensten gegarandeerd is. Je zorgt ervoor dat de documentatie, instructies, procedures & kennis up-to-date worden gehouden.
• Je ondersteunt verschillende klanten in een flexibele planning, die van dag tot dag kan verschillen. In jouw rol ben je backup voor vaste engineers bij de klanten, en spring jij in wanneer die in verlof zijn of onverwacht niet beschikbaar.  

• Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels is vereist, zowel mondeling als geschreven.
• Kennis en ervaring van Windows/O365 omgevingen en support bieden aan users/klanten is een must.
• Je kan zelfstandig werken maar ook in goed in teamverband. 
• Het bieden van de support gebeurt op locatie bij de klanten. Werken van thuis uit is in deze rol slechts zeer beperkt mogelijk.
• Je bent bereid om af en toe in shiften te werken. Dit kan verschullen tussen:  Ochtend (06:45-15:15)   - Middag (08:30-17:00)  - Avond (12:00-20:30) 
• Je verplaatst je wekelijks naar verschillende klanten die gelegen zijn in Zaventem, Brussel, Anderlecht, en Sint-Pieters-Woluwe. Enkele keren per jaar verplaats je je ook naar Oostende.