Haal jij energie uit het opbouwen van klantenrelaties, werk je proactief en ben je oplossingsgericht? Duik je graag diep in de Microsoft Dynamics ERP-wereld en heb je daar een ruime ervaring in opgebouwd? Dan hebben wij voor jou een leuke uitdaging!

Wat houdt de job in?

  • Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening voor een aantal klanten met focus op Service Level Agreements, Change Management en Continuous Improvement op vlak van service. Dit alles resulteert in een op maat gemaakt Service Delivery Plan.
  • Dit plan wordt dynamisch bijgewerkt in functie van de accenten die de klant wil leggen. Je focust onder meer op manieren van communiceren, samenwerken, verbeteringen,…
  • Je bent verantwoordelijk voor de correcte doorbelasting van de geboden diensten, je houdt het afgesproken budget in de gaten en onderhandelt met de klant over de nodige budgetaanpassingen
  • Je bent een echte motivator die de klantenteams mee kan coachen en hierdoor mee zorgt voor een uitstekende service.
  • Je zorgt er mee voor dat de klant met behulp van Cegeka zijn business future proof kan laten groeien
  • Je onderhoudt de relaties met verschillende leveranciers en eventuele subcontractors

Wie zoeken we?

  • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in serviceverlening van applicatiediensten, bij voorkeur Microsoft Dynamics AX
  • Kennis van de ITIL principes is een plus.
  • Je bent sterk in procesmatig werken, organisatieontwikkeling en het opzetten van de nodige service rapportage. Je werkt daarin ook sterk proactief.
  • Motiveren van collega’s en het aannemen van een coachende rol zit bij jou in het bloed.
  • Je voelt je als een vis in het water binnen de resultaatsgerichte, no-nonsens aanpak van Cegeka.
  • Door je vakkennis, sociale vaardigheden, flexibiliteit en engagement slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen en te behouden.
  • Je beschikt over een bachelor of master diploma.
  • Je beheerst vlot de Nederlandse en de Engelse taal

Waarom meegroeien met Cegeka?

  • Cegeka is een groeibedrijf met tal van doorgroeimogelijkheden.
  • Opleidingsmogelijkheden voorzien we proactief via ons talent management-programma.
  • Een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Een bedrijfswagen.
  • Optimaliseer zelf je verloningspakket dankzij ons Flex Reward Plan
  • Je standplaats is Cegeka Gent, je klanten situeren zich in Oost- en West-Vlaanderen, Antwerpen en Vlaams-Brabant.

Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van ons team zoeken we naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

👉 Ontmoet Dynamics 365 bij Cegeka

 

+ 700 Dynamics Customers

 

Microsoft Gold Partner and Inner Circle label

 

+ 620 Dynamics Professionals in Europe

 

+ 273 Dynamics Professionals in Belgium

 

We have been working with Microsoft Dynamics for over 15 years


Sollicitatieprocedure

01.

Solliciteer

We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

02.

Ontmoet ons

We nodigen je uit voor een kennismakend gesprek en ter voorbereiding hiervan vul je een persoonlijkheids- vragenlijst in.

03.

Offer

Ben je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken.