Haal jij energie uit het opbouwen van klantenrelaties, werk je proactief en ben je oplossingsgericht? Duik je graag diep in de Microsoft Dynamics ERP-wereld en heb je daar een ruime ervaring in opgebouwd? Dan hebben wij voor jou een leuke uitdaging!
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening voor een aantal klanten met focus op Service Level Agreements, Change Management en Continuous Improvement op vlak van service. Dit alles resulteert in een op maat gemaakt Service Delivery Plan.
Dit plan wordt dynamisch bijgewerkt in functie van de accenten die de klant wil leggen. Je focust onder meer op manieren van communiceren, samenwerken, verbeteringen,…
Je bent verantwoordelijk voor de correcte doorbelasting van de geboden diensten, je houdt het afgesproken budget in de gaten en onderhandelt met de klant over de nodige budgetaanpassingen
Je bent een echte motivator die de klantenteams mee kan coachen en hierdoor mee zorgt voor een uitstekende service.
Je zorgt er mee voor dat de klant met behulp van Cegeka zijn business future proof kan laten groeien
Je onderhoudt de relaties met verschillende leveranciers en eventuele subcontractors
Wat breng jij mee?
Je hebt minimum 5 jaar ervaring in serviceverlening van applicatiediensten, bij voorkeur D365 FO of AX.
Kennis van de ITIL principes zijn een plus.
Je bent sterk in procesmatig werken, organisatieontwikkeling en het opzetten van de nodige service rapportage. Je werkt daarin ook sterk proactief.
Motiveren van collega’s en het aannemen van een coachende rol zit bij jou in het bloed.
Je voelt je als een vis in het water binnen de resultaatsgerichte, no-nonsens aanpak van Cegeka.
Door je vakkennis, sociale vaardigheden, flexibiliteit en engagement slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen en te behouden.
Je beschikt over een bachelor of master diploma.
Wat hebben wij jou te bieden?
Je komt terecht bij een echte Top Employer.
Een familiaal groeibedrijf met een dynamische spirit dat je inspireert tot grootse dingen.
Een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extra voordelen zoals een bedrijfswagen, een hospitalisatie- en groepsverzekering en maaltijdcheques.
Dankzij onze flexibele werkuren (tussen 7u en 19u), geniet je van een optimale work/life balans.
Met ons Flex Reward Plan stel je zelf je ideale verloningspakket samen. Als dat niet geweldig is!
Via ons programma “CEO van je eigen carrière” zit je aan het stuur van je eigen loopbaan. Doorgroeien kan dus zeker en je bepaalt zelf je toekomst!
Een inspirerende werkomgeving in ons modern hoofdkantoor in Hasselt, ons fantastisch mooi gelegen kantoor in Gent (bij de Buffalo’s) of ons nieuwe kantoor in Antwerpen,waarbij hybride werken ook mogelijk is, waar professionaliteit, teamspirit, fun en persoonlijke ontwikkeling een belangrijke rol spelen.
#LI-CM2
Aspire to more: onze belofte aan jou
Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.
We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.
Sollicitatieprocedure
1. Solliciteer
We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Ontmoet ons
We nodigen je uit voor een kennismaking en ter voorbereiding vul je een vragenlijst in.
3. Aanbod
Ben je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken.
4. Start!
Contractvoorstel geaccepteerd? Top! We kijken uit naar een prettige samenwerking.
