Ben jij een people manager met een hart voor mensen én een sterke focus op resultaat?

Je stuurt, coacht en ontwikkelt een team aan van 12 operatoren
Je zorgt voor een slimme en efficiënte shiftplanning (vroeg, dag, nacht, weekend)
Je zet sterk in op people management en creëert een positieve teamdynamiek
Je neemt ownership over de volledige HR‑cyclus: doelstellingen, evaluatie- en functioneringsgesprekken, talentgesprekken en opvolging van acties
Je volgt het budget mee op, bewaakt de P&L en houdt de service financieel gezond
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening via SLA’s en zorgt dat targets gehaald worden
Je rapporteert volgens de afgesproken governance en zorgt ervoor dat de stakeholders tijdig de juiste info krijgen
Je identificeert verbeterkansen en implementeert optimalisaties in processen en werkwijzen
Je schakelt snel bij issues of conflicten en houdt steeds de vinger aan de pols
Je bouwt actief aan een sterke relatie met de klant via feedback- en opvolgmeetings
Je levert een belangrijke bijdrage bij de opstart- en transitieprojecten
Je draait sporadisch mee in de shiften om voeling te houden met de operationele werking.

Wat breng jij mee?

Je hebt een sterke ervaring in people management en service management binnen een IT operationele omgeving
Je bent een coachende leider met sterk empathisch vermogen
Je bent sterk in planning, organisatie en prioriteiten stellen
Je communiceert vlot in Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus
Je bent analytisch sterk en hebt ervaring met rapportering (SLA/P&L)
Je bent hands-on, flexibel en oplossingsgericht
Je bent organisatorisch sterk en kan snel schakelen
Ervaring binnen de banksector is een plus
Je werkt 1 dag/week bij de klant in Brussel in combinatie met een Cegeka kantoor naar keuze (Hasselt, Leuven, Gent, Berchem of Diegem) en thuiswerk.

Wat hebben wij jou te bieden?

We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat alle medewerkers hun potentieel kunnen realiseren
Je start bij een Top Employer
Cegeka bewijst jaar na jaar in het Whitelane Research dat we een betrouwbare en toonaangevende partner zijn op vlak van IT-dienstverlening, met een eerste plaats in 2026 voor Security Services (vierde jaar op rij), een gedeelde tweede plaats voor Cloud & Infrastructure Services en Network & Connectivity
Wij hanteren een framework met het oog op eerlijke verloning, waarbij medewerkers worden verloond op basis van hun functie, ervaring en prestaties, onafhankelijk van gender of andere niet-werkgerelateerde kenmerken.
Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan
Flexibele werkuren én een mooie work/life balans

Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij
Begeleiding op maat: doorheen jouw carrière word je begeleid door onze people managers. Zo heb je een aanspreekpunt, een persoonlijke coach én een sparringpartner
Continu bijleren: door innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal
Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden
Hybride werken: je werkt vanuit een Cegeka kantoor in jouw buurt (Hasselt, Leuven, Antwerpen, Gent, Diegem), maar ook bij onze klanten, gecombineerd met thuiswerk
We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.