Moderne consumenten zijn veeleisend, mondig en willen uitstekend geïnformeerd worden. Merkentrouw is niet meer wat het was: een ander (beter, goedkoper, sneller) product is snel gevonden. Dat volatiele wensenlijstje schuift de retail door naar de producent, die moet volgen. Hoe slaagt u erin om altijd en overal te weten wat de consument denkt? En hoe zorgt u ervoor dat u - sneller dan uw concurrent – op de juiste kar springt, compliant én aan gezonde marges?
In deze webinar bespreken we aan de hand van de business cases bij BelOrta en Sanorice:
Een woordje uitleg over de klant;
Wat waren de concrete pijnpunten? Hoe werden die tastbaar? ;
Wat was de impact daarvan?
Wat hebben we geleerd? Wat zouden we nu anders doen?
