Een doelgroep centraal zetten: het lijkt een evidentie in de marktaanpak van elke organisatie. Voor ledenorganisaties vergt het echter stevig wat aanpassingsvermogen. Het eenrichtingsverkeer – leden krijgen een vast pakket aan voordelen – werkt nog moeilijk in een gefragmenteerde en met informatie bezaaide markt.
Doorgrond uw doelgroep
Alle strategische, tactische of operationele acties van ledenorganisaties vertrekken idealiter vanuit kennis. Welke voordelen vinden uw leden écht belangrijk? Wat vinden ze minder positief? Welke services overhalen mensen om zich aan te sluiten? En in welke info of welke evenementen zijn ze geïnteresseerd?
Waardevolle data verzamelen kan op allerlei manieren: enquêtes via uw regionale medewerkers of vrijwilligers, korte gesprekken op evenementen of via de digitale kanalen: denk maar aan websites of online platformen waar bezoekers scores kunnen geven, ideeën kunnen sturen of feedback achterlaten.
Structureer waardevolle ledeninfo
Een klare kijk op de interesses, noden en wensen van uw doelgroep zijn één ding. Maar ook een goed beeld van uw bestaand netwerk is geen overbodige luxe. Zijn er opvallende regionale verschillen in ledenaantallen? Contrasten in leeftijden of geslacht? Of - voor sectororganisaties - trends in groottes of samenstelling van ledenbedrijven?
Die data verzamelen, bijhouden en structureren kan een uitdaging zijn, zeker als u manueel te werk gaat. Digitale, gecentraliseerde systemen maken het een pak makkelijker om trends te spotten, uw onvolledige gegevens te vervolledigen en extra data toe te voegen.