Optimale systeemintegratie door betrokken samenwerking
Carglass, specialist in autoschadeherstel, streeft naar een snelle, efficiënte en scherp geprijsde dienstverlening.
Onderdeel van a.s.r. Verzekeringen Nederland, specialist in levens-, pensioen- en schadeverzekeringen.
a.s.r. Levensverzekeringen is onderdeel van a.s.r. Verzekeringen Nederland, één van de toonaangevende spelers op de Nederlandse markt op het gebied van levens-, pensioen- en
schadeverzekeringen. a.s.r. Levensverzekeringen heeft als doelstelling het verlagen en variabel maken van de operationele kosten.
Belangrijke pijlers om deze doelstelling te realiseren zijn het terugbrengen van het aantal systeemlandschappen, het vereenvoudigen van producten en het realiseren van Straight Through Processing (STP). Cegeka schoont in dat kader meer dan 1 miljoen verzekeringen. a.s.r. heeft onderkend dat het verbeteren van de datakwaliteit randvoorwaarde is voor het behalen van haar strategische doelen.
Cegeka voert in opdracht van a.s.r. Levensverzekeringen een dataschoningstraject uit voor meer dan 1 miljoen polissen. Deze zijn geadministreerd in 7 verschillende bronsystemen en bevatten alle mogelijke levensverzekeringsproducten, zoals beleggingsverzekeringen, traditioneel opbouw- en risicoverzekeringen, spaar- en hybridehypotheken en overlijdensrisicoverzekeringen. De portefeuilles kennen een lange historie wat heeft geleid tot veel diversiteit en op onderdelen een lage datakwaliteit.
Het project is gestart met een analyse van de requirements, het vaststellen van de kwaliteitscriteria en een data-analyse op alle portefeuilles. Op basis van deze analyses is een aanpak en een fasering opgesteld.
Vervolgens is de migratiesoftware van Cegeka, de Smart Data Quality Suite, geconfigureerd om de dataschoning uit te voeren en te monitoren. Vanuit de Smart Data Quality Suite worden verschillende interfaces aangestuurd voor het ophalen van gegevens en het uitvoeren van geautomatiseerde validatie op alle relevante bronvelden. Door gebruikersschermen is het kwaliteitsniveau direct inzichtelijk. Via deze schermen is het, al dan niet geautomatiseerd, mogelijk schoningsacties toe te kennen aan afdelingen en/of medewerkers. Hierbij zetten we onze in meer dan 10 jaar opgebouwde bibliotheek aan validatie- en schoningsregels in, waarmee in korte tijd en in hoge mate validatie en schoning wordt geautomatiseerd. Door de interfaces periodiek te draaien is de voortgang van schoning, en daarmee het kwaliteitsniveau, permanent te monitoren.
Een deel van de schoning in de bron vindt automatisch plaats. Vanuit de Smart Data Quality Suite worden bestanden verrijkt en verbeterd, om vervolgens via een interface in de bronadministratie te worden verwerkt. Verschillende teams met in totaal 30 medewerkers van a.s.r. Levensverzekeringen voeren de schoning uit met behulp van de migratiesoftware. Alle handelingen en acties worden in de migratiesoftware vastgelegd, waarmee een door de interne en externe toezichthouders goedgekeurde end-2-end audittrail is geborgd.
Op 35% van alle polissen heeft een verbetering plaatsgevonden. De verbeterde datakwaliteit heeft a.s.r. in staat gesteld om te converteren en te rationaliseren en daarmee systemen uit te faseren. Processen verlopen door correcte data volledig STP. Het project heeft daarmee geresulteerd in de volgende baten:
'Een directe verlaging van de operationele kosten door een besparing van 67% FTE op de backoffice'
Carglass, specialist in autoschadeherstel, streeft naar een snelle, efficiënte en scherp geprijsde dienstverlening.
In het complexe speelveld van GGZ Rivierduinen was behoefte aan een flexibele digitale werkomgeving. Dankzij iPaaS van Cegeka is de regionale GGZ-instelling weer klaar voor de toekomst. Lees het hele verhaal hier.