GGZ Rivierduinen: flexibele IT voor complexe zorg

Veertigduizend cliënten per jaar met uiteenlopende zorgvragen en een diversiteit aan financieringsmodellen en stakeholders: in dit complexe speelveld heeft GGZ Rivierduinen behoefte aan een flexibele digitale werkomgeving. Dankzij een grondige revisie van het applicatielandschap is de regionale GGZ-instelling klaar voor de toekomst. 

Robbert-jan de Jong, informatie-architect bij GGZ Rivierduinen, hoeft niet lang naar woorden te zoeken om het oude landschap te omschrijven: ‘verouderde koppelingen’, ‘informatiesilo’s’, ‘tijdvreter’. Alle informatie over cliënten werd netjes opgeslagen, maar allemaal in eigen applicaties.

“De data was niet centraal beschikbaar. Applicaties hielden gegevens voor zichzelf”, blikt Robbert-jan terug. “Als een behandelaar even de laatste meting van een cliënt wilde bekijken, moest hij daarvoor inloggen op een andere applicatie. De koppelingen die we wel hadden, waren slechts doorkijk-koppelingen. Je kon die informatie niet overnemen in een andere applicatie. Behandelaren klaagden over die omslachtige manier van werken. De wereld van nu vraagt om flexibiliteit en efficiëntie.”

Integrale datalaag

De toenemende discrepantie tussen de digitale mogelijkheden en de eisen van de moderne tijd leidde in 2019 tot een nieuwe strategische visie op informatiebeleid. Het belangrijkste speerpunt: de beschikbaarheid van gegevens over de gehele linie. “We waren op zoek naar een integrale datalaag waar elke applicatie gelijkwaardig aan bijdraagt. Een platform dat het mogelijk maakt om, indien nodig, een applicatie te ontkoppelen en te vervangen door een betere versie, die dan direct ontsloten wordt aan het hele landschap.”

GGZ Rivierduinen deed hiervoor een beroep op Cegeka, dat al langere tijd beheerder was van de digitale infrastructuur. “Cegeka is heel sterk in het doorgronden van processen. Ze stelden de juiste vragen: waarom doen we dit? Hoe gaat het precies in z’n werk? Hoe zien de vervolgstappen eruit? Wat mij aansprak in de werkwijze is dat ze niet vroegen: wat willen jullie hebben, maar wat doen jullie precies. Op basis daarvan zijn ze met een oplossing gekomen.”

Datagestuurde toekomst

Die oplossing heet Integration Platform as a Service, ook wel afgekort tot ‘iPaaS’. Dit is een gecentraliseerd platform dat applicaties op een eenvormige en flexibele manier met elkaar verbindt. Omdat met iPaaS alle applicaties ‘dezelfde taal’ spreken, kunnen gebruikers snel data ophalen uit andere systemen en die projecteren in de app waar ze op dat moment in werken.

Organisaties die overstappen op iPaaS besparen op toekomstige integratiekosten en zijn voorbereid op een digitale, geconnecteerde en datagestuurde toekomst. Voor zorgorganisaties als Rivierduinen is het daarnaast van belang dat iPaaS compatibel is met de HL7 FHIR, de standaard voor uitwisseling van zorginformatie.

Rivierduinen stapt in fases over op iPaaS. Binnen een jaar moet het gehele landschap erop zijn aangesloten. Nu de eerste applicaties zijn overgezet en worden beheerd door de managed services van Cegeka, blijkt volgens Robbert-jan al het ‘immense schaalvoordeel’. “De zorg is continu in beweging en we moeten snel op die veranderingen kunnen inspelen. Met iPaaS zijn toekomstige wijzigingen aan het landschap veel sneller en voordeliger te realiseren. Bij een nieuwe applicatie hoeven we niet langer te wachten tot een leverancier een maatwerk-koppeling heeft gebouwd. Het is plug & play.”

“Het nieuwe platform ondersteunt de door ons gewenste best-of-breed-strategie”, vervolgt hij. “De modulaire mogelijkheden van iPaaS geven volledige vrijheid om te switchen tussen applicaties. Eén handeling en de applicatie is gekoppeld aan de rest. We besparen tijd en torenhoge investeringskosten behoren tot het verleden.”

Continuous improvement

In de snel veranderende zorgwereld is de oplossing van vandaag niet per definitie dezelfde als die van morgen. Cegeka houdt daarom regelmatig continuous improvement-sessies met Rivierduinen. Dit zijn strategische bijeenkomsten waarin de doelstellingen van de organisatie, ontwikkelingen in het zorgdomein en de nieuwste technologische mogelijkheden worden besproken.

“We hebben een nauwe samenwerking met Cegeka en dat werkt heel prettig”, aldus Robbert-jan. “Cegeka kijkt naar wat voor Rivierduinen meerwaarde heeft. We kregen niet waar we om vroegen, maar wat we nodig hadden. Dat kan alleen als je verder kijkt dan de vraag van de klant. Cegeka heeft ons doorgrond, waardoor wij onze visie kunnen verwezenlijken.”