Techsplained: RPA (Robotic Process Automation)

Bij veel banen zorgen eentonige herhalende taken voor een hoge werkdruk. Robotic Process Automation (RPA) is een gebruiksvriendelijke technologie die werknemers hierbij kan helpen.

Techsplained is een videoserie waarin we inzoomen op bestaande en toekomstige technologieën en oplossingen voor bedrijven. Aflevering 1: RPA (Robotic Process Automation)
HubSpot Video
DELEN

Wat is RPA? 

Kort gezegd is RPA of "Robotic Process Automation" een technologie voor automatisering die robots menselijke taken of "gebruikersinteracties" laat uitvoeren. In bijna elk bedrijf en elke functie zijn er repetitieve taken die geautomatiseerd kunnen worden. RPA is dus een nuttige tool in quasi elke sector of bedrijf.

Wat voor taken kan RPA overnemen?   

RPA maakt optimaal gebruik van zogenaamde regelgebaseerde automatiseringssoftware om een "script" te bouwen, d.w.z. een opname van elke gebruikersinteractie die de werknemer uitvoert. Vervolgens herhaalt het deze stappen exact. Dit geeft de werknemer de vrijheid om zich te concentreren op werk dat echt menselijke vaardigheden vereist, zoals creativiteit of empathie. 

RPA is het meest geschikt voor regelgebaseerde en herhalende backofficetaken, zoals het verplaatsen van bestanden, data uit een softwareprogramma halen en in een ander programma invoeren, formulieren invullen, enzovoort. RPA werkt doorgaans heel goed bij het automatiseren van taken die interacties in verschillende systemen vereisen.

 

Citizen development: laat uw mensen zelf aan de knoppen zitten

De eenvoudigste vorm van RPA kan je eenvoudig laten implementeren door de werknemers zelf dankzij Microsoft Power Automate for Desktop, een tool die je snel op jouw computer kunt installeren.

Druk gewoon op "opnemen" en voer de taak uit die je wilt automatiseren. De RPA-tool maakt vervolgens een script van deze handelingen en herhaalt ze met een druk op de knop. Het hele proces is verrassend eenvoudig en vereist geen specifieke kennis van IT of programmeren. Wie zei er dat automatiseren complex moet zijn?

Geavanceerde automatiseringsprojecten  

Als tool voor citizen development is RPA ideaal voor eenvoudige gebruikersinteracties. Maar wat als je een complexere automatiseringsbehoefte hebt, bijvoorbeeld wanneer je gegevensbladen op een dynamische manier wilt verwerken of informatie uit websites wilt scrapen? Bij dit type automatisering zijn vaak interfaces tussen verschillende systemen vereist die deel uitmaken van uw digitaal landschap. Of mogelijk is één van de betrokken systemen dynamisch opgebouwd en vereist dit een geavanceerdere implementatie. In dat geval schakelt u beter een expert in om te analyseren waar en hoe RPA kan worden toegepast binnen de bestaande architectuur. Cegeka kan u helpen bij complexe automatiseringsprojecten met RPA op basis van Microsoft Power Platform.

RPA voor geavanceerde automatisering  

Bij geavanceerdere automatiseringsprojecten met RPA is citizen development niet de juiste oplossing en zul je meer behoefte hebben aan een technische benadering. Maar waarom kan je de processen niet gewoon automatiseren via de API van de software, vraag je je waarschijnlijk misschien af? Soms is dit niet mogelijk omdat de interface niet kan worden aangepast om beveiligings- of privacyredenen of door technische beperkingen. Bij medische gegevens mogen de data bijvoorbeeld niet automatisch worden overgedragen tussen verschillende applicaties.

Kortom: RPA is de perfecte oplossing als:

  • je herhalende gebruikersinteracties wilt automatiseren, zoals het overdragen van gegevens van het ene systeem naar het andere of het ophalen van gegevens uit verschillende systemen.
  • je complexe processen wilt automatiseren, maar de interface van het systeem geen automatisering toelaat

Verschillende oplossingen voor elk scenario  

Er zijn zoveel repetitieve taken die geautomatiseerd kunnen worden dat RPA voor vrijwel elk bedrijf een toegevoegde waarde kan zijn. Maar het type automatisering is afhankelijk van de complexiteit van de taken en de systemen. Met Microsoft Power Platform kan je de basistaken automatiseren. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door de taken gewoon in volgorde op te nemen op jouw eigen apparaat met Power Automate for Desktop.

 

Voor geavanceerdere automatiseringsprojecten waarbij automatisering via de API niet mogelijk is of waarbij dynamische systemen betrokken zijn, doe je beter een beroep op een partner met de juiste technische expertise om de automatisering op te zetten.

 

 

Wil je meer weten over easy wins voor jouw bedrijf? Neem contact op met onze experts om de mogelijkheden te bekijken. 

Meer informatie

Wil je meer informatie over onze oplossingen? Vul ons contactformulier en onze specialisten nemen contact op.

Neem contact met ons op