Managed Services für IT Infrastruktur Management

• Welche Unternehmensprozesse sind geschäftskritisch?

• Welche Systeme dürfen nicht ausfallen?

• Können Mitarbeiter bei Internetausfall weiterarbeiten?

• Welche Daten wären unersetzlich?

• Welche Anwendungen erzeugen den größten Mehrwert für das Unternehmen?

Erst wenn klar ist, womit das Unternehmen Geld verdient, lässt sich eine passende IT-Architektur entwickeln. 

Hilfreiche Fragen zur Einschätzung, ob eine Cloud-Lösung infrage kommt:

• Müssen Mitarbeiter von verschiedenen Standorten oder im Homeoffice auf Systeme zugreifen können?

• Ist eine hohe Verfügbarkeit gefordert, ohne Aufbau einer eigenen Server-Infrastruktur?

• Ist eine hohe Flexibilität aufgrund Unternehmenswachstum oder saisonaler Lastspitzen erforderlich?

• Sollen Investitionskosten zugunsten planbarer monatlicher Betriebskosten reduziert werden?

• Sind die möglichen Cloud-Folgekosten bekannt?
  Z. B. zusätzliche Benutzer- / Lizenzkosten; Kosten für Speicherplatz, Backups, Archivierung, Datenübertragung, Bandbreite; Betriebs-, Administrations- und Supportaufwände; zusätzliche Sicherheits-, Monitoring- oder Compliance-Anforderungen

Hilfreiche Fragen zur Einschätzung, ob eine lokale Lösung infrage kommt:

• Müssen kritische Systeme auch bei Internetausfall verfügbar sein?

• Gibt es Prozesse, in denen große Datenmengen verarbeitet werden und die Internetanbindung zum Engpass werden könnte?

• Gibt es gesetzliche, vertragliche oder technische Anforderungen, die eine lokale Datenhaltung erfordern?

• Sind räumliche, personelle Kapazitäten und Skills vorhanden, um den Betrieb und Wartung der Infrastruktur intern umzusetzen?

• Ist bereits eine leistungsfähige und wirtschaftlich betriebene Infrastruktur vorhanden, die sich sinnvoll erweitern oder adaptieren lässt?
  
  

Cloud, On-Premises oder Hybridlösungen – alle haben ihre Berechtigung. Welches für das eigene Unternehmen der beste Weg ist, hängt vom konkreten Bedarf und jeweiligen Rahmenbedingungen ab.

Ist die vorhandene Hardware ausreichend?

• Server, Speicher und Netzwerkkomponenten laufen nicht dauerhaft an der Leistungsgrenze

• Datenmengen können ohne sofortige Neuanschaffung aufgenommen werden

• Wartung, Ersatzteile und Hersteller-Support sind noch verfügbar

Ist das Netzwerk skalierbar?

• Zusätzliche Arbeitsplätze, Standorte, WLAN-Bereiche oder Cloud-Dienste lassen sich ohne komplette Neuplanung anbinden

• Bandbreite, Switch-Kapazitäten, IP-Adressbereiche und Sicherheitsregeln sind auf Wachstum vorbereitet

Sind Sicherheitszonen sauber getrennt?

Zum Beispiel Office-Netz, Server-Netz, Gäste-WLAN, Produktionsnetz, Backup-Netz, Administrationsnetz oder eine DMZ für Systeme, die von außen erreichbar sein müssen, wie Webserver oder Reverse Proxys. 

Gibt es Altlasten, die ersetzt/behoben werden sollten?

Zum Beispiel veraltete Server, Betriebssysteme oder Anwendungen ohne Support, historisch gewachsene Netzwerke ohne klare Dokumentation, ungenutzte Systeme, Schatten-IT, alte Benutzerkonten, unklare Zuständigkeiten.
 

Ist genügend Reserve für Wachstum vorhanden?

Kapazitäten wie Speicher, Rechenleistung, Netzwerkbandbreite, Lizenzen, Anschlüsse und Administrationsaufwand.

• Existieren mehrere Sicherungskopien?
• Liegt mindestens eine Sicherung außerhalb des Standorts?
• Wurden Restores aus Backups erfolgreich getestet?
• Gibt es unveränderliche Backups?
• Existiert ein dokumentierter Wiederanlaufplan?
• Wird dieser regelmäßig geprüft, getestet und ggfs. angepasst?

• Sind Systeme aktuell gepatcht?
• Ist Multi-Faktor-Authentifizierung eingeführt?
• Werden Firewall-Regeln regelmäßig geprüft?
• Werden Mitarbeitende sensibilisiert?
• Sind Administratorrechte auf das Notwendige reduziert?

• Ist die IT so aufgebaut, dass sie wirtschaftlich und planbar mit dem Unternehmen wachsen kann?
• Ist genügend Personal mit den erforderlichen Skills vorhanden?
• Sind die Prozesse sauber dokumentiert?
• Sind die Zuständigkeiten eindeutig geregelt?
• Werden zusätzliche Spezialisten benötigt?

• Wurden Anschaffungs-, Betriebs-, Wartungs-, Support- und Folgekosten verschiedener Lösungsoptionen über drei bis fünf Jahre miteinander verglichen? 
• Sind alle benötigten Lizenzkosten inklusive Benutzer, Server, Cloud-Dienste, Sicherheit, Backup und zukünftiger Erweiterungen berücksichtigt?
• Sind Strom-, Wartungs- und Supportkosten eingeplant?
• Wurden Cloud- und On-Premises-Lösungen anhand klarer Kriterien wie Kosten, Sicherheit, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Betrieb und Datenhaltung verglichen? 
• Ist die Investition auch auf lange Sicht wirtschaftlich?