Comment choisir le bon modèle d'engagement pour vos applications informatiques

Cegeka propose quatre modèles d'engagement que nous utilisons pour la modernisation des applications. Pourquoi ces différents modèles ? Parce que chaque organisation a son propre niveau de maturité IT ainsi que des besoins et des défis variés. Une organisation disposant de sa propre équipe de développement mais qui souhaite simplement combler certaines lacunes en personnel aura des besoins très différents d'une organisation qui souhaite déléguer l'entière responsabilité de ses applications car l’IT ne fait pas partie de son cœur de métier. 

Quatre modèles d’engagement différents 

La différence entre nos quatre modèles d'engagement réside dans la valeur que nous apportons, la portée de notre engagement et les promesses que nous faisons. Par ordre croissant de valeur, d'engagement et de promesses, ces modèles sont les suivants : 

• Extension de l’équipe IT 

Si votre organisation doit combler certaines lacunes en matière de personnel, par exemple un chef de projet, un développeur ou un analyste, nous pouvons fournir les ces compétences selon vos besoins. Notre engagement envers vous ? Nous disposons de professionnels qualifiés qui peuvent rapidement rejoindre votre équipe. Lorsque vous demandez un profil spécifique, nous vous présentons quelques-uns de nos experts et vous choisissez celui qui vous convient le mieux. Vous coordonnez les profils sélectionnés et les intégrez dans votre organisation, que ce soit sur site ou à distance, avec des professionnels IT locaux, en nearshore ou offshore. Chaque fois que vous avez besoin de plus de personnes ou de compétences différentes, vous pouvez facilement adapter l’équipe. Et nous continuons à assumer l'entière responsabilité de la formation de nos professionnels et de la gestion du personnel. 

• Team as a Service

Si vous avez une idée précise de ce que vous souhaitez développer ou maintenir, mais que vous ne disposez pas de l'expertise technique en interne, nous pouvons vous fournir une équipe complète. Dans notre modèle d'engagement 'Team-as-a-Service', nous mettons à votre disposition une équipe qui répond à vos exigences en matière de capacité et de qualité, ainsi qu'un groupe de personnes qualifiées qui travaillent ensemble de manière efficace. Par exemple, vous pouvez demander une équipe de développement ou de service disposant d'une expertise spécifique. Vous gardez la main sur la gestion de l’équipe et l’attribution des tâches. Néanmoins, nous vous donnons accès à un chef de projet qui vous aide à optimiser l'efficacité de l'équipe. 

• Projets & Services 

Si vous préférez ne pas coordonner les personnes qui travaillent sur vos applications IT, vous pouvez nous confier la responsabilité complète d'un projet ou d'un service. Dans ce modèle d'engagement, nous sélectionnons les experts adaptés à la mission et nous les gérons nous-mêmes. Notre engagement en tant que votre partenaire IT est mesuré par les livrables de nos projets ou nos accords de niveau de service (SLA). Pour les projets, cet engagement est basé sur la portée, le délai et le budget convenus. Pour les services, il est basé sur des indicateurs clés de performance (KPI) tels que la disponibilité des applications et la rapidité des mises à jour. 

• Outsourcing

Vous pouvez également choisir de déléguer l'entière responsabilité de vos applications IT à Cegeka. Dans ce modèle d'outsourcing, nous traduisons vos besoins métier en projets IT et en une feuille de route, tout en gérant entièrement les projets et services requis. Notre engagement repose sur les livrables des projets et les accords de niveau de service, ainsi que sur la feuille de route définie. Nos analystes commerciaux et architectes d'entreprise élaborent cette feuille de route, que nous mettons ensuite en œuvre sur plusieurs années. 

Comment choisir le bon modèle d'engagement ? 

Comme vous pouvez le constater, ces quatre modèles d'engagement diffèrent en termes de valeur, d'engagement et d'implication que vous pouvez attendre de votre partenaire IT. Ainsi, lorsque vous choisissez un modèle d'engagement, la question principale à vous poser est la suivante : quelles responsabilités êtes-vous prêt à assumer vous-même et lesquelles souhaitez-vous déléguer ?  

La réponse à cette question dépend de vos réponses à plusieurs autres questions : 

• L'application fait-elle partie de votre cœur de métier ?  

Si une application IT fait partie de votre cœur de métier, vous souhaitez très probablement garder le contrôle et développer l’expertise en interne. Après tout, cela vous donne un avantage concurrentiel. Dans ce cas, l'extension de l'équipe IT ou l'équipe ‘Team-as-a-Service' sont généralement les choix les plus appropriés. Pour les applications IT qui ne sont pas essentielles à votre cœur de métier, il est judicieux de transférer la responsabilité complète à votre partenaire IT ou d'opter pour un outsourcing complet. Cela permet à votre propre département IT de se concentrer sur vos applications stratégiques.  

• Disposez-vous d'une gouvernance IT solide ?   

Peut-être votre organisation a déjà de l’expérience dans la gestion des applications IT et applique les bonnes pratiques ITIL pour les services IT. Ou peut-être vous disposez d'une équipe de développement expérimentée qui utilise une approche agile. Dans ces cas, votre organisation est suffisamment mature pour gérer la gouvernance et peut donc choisir un modèle d'engagement dans lequel elle garde le contrôle. Si votre besoin principal est de combler certaines lacunes en personnel, le modèle ‘Extension de l'équipe IT’ est un bon choix.  Si vous manquez d'expertise technique, le modèle ‘Team-as-a-Service' peut être la solution idéale. Cependant, si votre organisation ne dispose pas de processus de gouvernance informatique bien établis, les modèles ‘Projets et Services’ ou ‘Outsourcing’ sont plus appropriés.    

• Quel niveau d'engagement attendez-vous ?   

Plus vous souhaitez conserver de responsabilités, moins votre partenaire IT pourra s'engager, car cela dépendra de ce que vous fournissez. Par conséquent, si vous recherchez des engagements stricts sur les livrables du projet et/ou les accords de niveau de service (SLA), une collaboration via les modèles ‘Projets et Services‘ ou ‘Oursourcing’ est recommandée. Cependant, si vous ne souhaitez qu’un partenaire informatique qui s'engage sur la disponibilité et la qualité d'un profil ou d'une équipe informatique, et que vous restez aux commandes, les modèles ‘Extension de l'équipe IT’ et ‘Team-as-a-Service' sont les modèles d'engagement les plus adaptées. 

Main dans la main  

Cegeka se distingue en proposant tous ces modèles d'engagement, vous permettant ainsi de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins ou de combiner plusieurs modèles pour une flexibilité optimale. De plus, vous pouvez passer à un autre modèle dès que vous le souhaitez. Par exemple, si vous commencez avec le modèle ‘Team-as-a-Service', mais vous constatez par la suite que vous ne disposez pas des compétences internes nécessaires pour diriger l'équipe, vous pouvez passer au modèle ‘Projets & Services’, qui vous conviendra mieux. Tous nos modèles d'engagement peuvent également être utilisés avec des professionnels IT locaux, en nearshore ou en offshore, selon vos préférences. 

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