Techsplained: Sales Copilot

Cos'è Sales Copilot? 

Sales Copilot offre funzionalità di lettura e scrittura al tuo strumento CRM, permettendo l'aggiornamento direttamente da Microsoft Outlook e Teams. Sales Copilot offre anche funzionalità di intelligenza conversazionale, eliminando la necessità di prendere appunti e fornendo analisi del sentiment e consigli sulle azioni successive.

Sales Copilot non solo migliora la collaborazione all'interno di Teams, ma permette anche di condividere senza problemi le schede di contatto e di identificare i colleghi che hanno avuto interazioni significative con i clienti. Questa funzione consente di stabilire connessioni interne e di raccogliere preziose informazioni.

In breve, Microsoft Sales Copilot è in grado di generare automaticamente:

• Identificazione dei clienti e dei lead nelle e-mail
• Informazioni sulle riunioni di Teams
• Condivisione e collaborazione sui dati aziendali
• Riassunti delle riunioni generati dall'AI
• E-mail generate dall'AI
• Intelligenza conversazionale.

Come funziona?

Sales Copilot si basa su un'interfaccia grafica facile e intuitiva che si integra perfettamente con le applicazioni più utilizzate, come Teams e Outlook. Da questa interfaccia è possibile:

• Gestire e aggiornare i dati CRM dei clienti rimanendo all'interno del workflow
  
• Visualizzare i dati degli strumenti di lavoro per ottenere un profilo più completo dei clienti
  
• Mantenere aggiornato lo strumento CRM anche mentre si apportano modifiche ai contatti e alle interazioni

• Condividere i dati dei clienti in tutte le applicazioni estraendo senza problemi le informazioni pertinenti sui clienti di Sales Copilot da Outlook in Teams
• Condividere facilmente una scheda cliente per assicurarsi che il team abbia i dettagli più recenti
• Estrapolare un contesto dalle informazioni condivise con i tuoi colleghi

• Esaminare i risultati delle riunioni con l'uso dell'intelligenza artificiale per tracciare il 'sentiment' positivo o negativo della conversazione.
• Eliminare la necessità di prendere appunti e ottenere un riassunto della riunione con i clienti, compresi i punti salienti e le azioni di follow-up.
• Creare risposte e-mail contestuali che si adattano al tuo stile in base ai dati CRM e alle conversazioni con i clienti in Outlook.

In che modo l'AI è presente in Sales Copilot? 

Copilot, il sistema di intelligenza artificiale di Microsoft pronto all'uso, offre un supporto interattivo e basato sull'AI all'interno del tuo strumento CRM preferito. Incorporando l'elaborazione del linguaggio naturale, Copilot collabora con i professionisti aziendali per migliorare la creatività, velocizzare la creazione di contenuti e semplificare le attività che richiedono tempo.

Che si tratti di scrivere una nuova e-mail o di rispondere ai clienti, Sales Copilot sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire suggerimenti basati sui dati CRM pertinenti, facendoti risparmiare tempo ed energie per creare il messaggio perfetto a far avanzare una trattativa. Sfrutta le categorie di risposta predefinite o inserisci le tue richieste e osserva come l'intelligenza artificiale genera contenuti suggeriti che puoi utilizzare così come sono o adattarli alle tue esigenze specifiche.