Microsoft Release Wave 1 in 2024: Wat is er nieuw voor Microsoft Dynamics Marketing?

Ben je klaar voor de vele nieuwe functies in Microsoft Dynamics Marketing? Van het creëren van journeys met Copilot tot gepersonaliseerde communicatie op basis van website-interactie: je kunt er alles over lezen in dit artikel! De updates in deze Release Wave zullen beschikbaar zijn tussen april en september 2024.

E-mail: van real-time HTML-bewerkingen tot dubbele opt-in

Ben jij een liefhebber van e-mailmarketing in jouw communicatie? Dan heeft deze Release Wave een aantal geweldige nieuwe functies voor jou om te ontdekken:

• Kies het e-mailadres waarmee je wilt communiceren: soms heb je contacten met meerdere e-mailadressen. Met deze update kun je nu het e-mailadres selecteren waarmee je wilt communiceren. Zo kunnen bepaalde berichten beter passen bij het werk e-mailadres van een contact, terwijl andere meer geschikt zijn voor hun persoonlijke e-mailadres.
• Voorkom e-mail duplicatie: als je contacten hebt die een e-mailadres delen (bijvoorbeeld info@bedrijfXX), maakt het systeem e-mail deduplicatie mogelijk, zodat je bericht slechts één keer naar de klant wordt verzonden.
• Vereenvoudig e-mailcreatie met real-time HTML-bewerkingen: je hoeft niet langer te schakelen tussen de marketing e-mailontwerper en HTML-code, maar kunt werken met een gesplitst scherm. Een geweldige tijdbesparing en geen eindeloos schakelen en klikken meer!

• Verbeter betrokkenheid en verhoog conversies met e-mail A/B-testen: in real-time journeys kun je verschillende versies van je e-mails vergelijken en testen, op verschillende subsets van ontvangers. Welke variant presteert het beste? Vervolgens kun je eenvoudig alternatieve versies maken door elementen zoals de onderwerpregel of de inhoud van de e-mail aan te passen.
• Blijf voldoen aan de regels met de optie voor 'one-click uitschrijven': vanaf februari 2024 zullen Google & Yahoo strengere regels hanteren voor e-mailverzenders. Om aan deze regels te voldoen, is er nu een optie voor 'one-click uitschrijven'. Dit zal de algehele ervaring met jouw merk verbeteren en de kans verkleinen dat jouw e-mails als spam worden gemarkeerd.
• Verhoog betrokkenheid en naleving met dubbele opt-in: dubbele opt-in helpt de kwaliteit van je abonneebestand te verbeteren. Met deze functie kun je mogelijk spamklachten verminderen, bouncepercentages verlagen en je reputatie als verzender verbeteren.
• Timing is cruciaal voor effectieve communicatie. Met de nieuwe functie 'send scheduling' kun je ervoor zorgen dat berichten de klanten bereiken wanneer ze het meest geneigd zijn actie te ondernemen, bijvoorbeeld tijdens kantooruren.
• Hou je niet van de automatisch gegenereerde URL's in je e-mails? Dan hebben we goed nieuws: het zal mogelijk zijn om links aan te passen zodat je bedrijfsnaam wordt weergegeven. Dit zal je score bij e-mailclients verbeteren en meer vertrouwen winnen bij je klanten.
  
  

Journeys: Copilot, Split Tiles & verbeterde analysefuncties

Binnen deze Release Wave zijn er 3 spannende optimalisaties voor customer journeys die we graag willen benadrukken.

Wil je een specifiek aantal mensen targeten met een gepersonaliseerde reis? Met de nieuwe 'Split Tiles' hoef je je doelgroep niet te A/B splitsen, maar kun je echt het numerieke aantal invullen. Dit is een geweldige oplossing als je bijvoorbeeld feedback wilt verzamelen van 500 van je klanten.

Soms is het moeilijk om de effectiviteit van je journeys te beoordelen en gaat er veel handmatig werk mee gepaard. Verbeterde journey-analyse stroomlijnt dit proces door zowel grootschalige patronen als individuele stromen te identificeren. Dit helpt je te beoordelen of de journey de gewenste klantbeleving levert!

Gepersonaliseerde berichten, toestemming & formulierupdates

Het bijhouden van klanten op jouw website is essentieel om hen beter te begrijpen. Welke pagina's bezoeken ze? En welke documenten downloaden ze? Met deze nieuwe functie kun je klanten betrekken met gepersonaliseerde berichten, gebaseerd op website-interacties. Door hen te begrijpen en te volgen, kun je je aanpassen aan nieuwe markttrends en nog beter interacteren met jouw klanten.

Maak je gebruik van externe formulieren van derden? Je kunt nu inzendingen van elk extern formulier op je website vastleggen en automatisch (zonder gedoe van duplicatie!) nieuwe leads of contacten creëren in Customer Insights - Journeys. Op deze manier kun je het meeste halen uit je externe formulieren!

En last but not least: op landingspagina's kun je eenvoudig extra velden toevoegen, zonder deze daadwerkelijk te hoeven aanmaken in de lead- of contacttabel. Heb je bijvoorbeeld de maalvoorkeur van iemand nodig voor een trainingsdag? Dan kun je deze vraag toevoegen aan de landingspagina, en de informatie wordt opgeslagen bij de inzending.