Cegeka Careers Language Waarom Cegeka Back
Trinity of Innovation

5G, kunstmatige intelligentie en hybride cloud: allemaal baanbrekende technologieën in en op zichzelf. Maar wat is hun echte potentieel?

Ontdek de toekomst met ons
Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Why Cegeka

Waarom Cegeka

Als familiebedrijf dat IT-oplossingen levert, werken we nauw samen met onze klanten.

Icons_Navigation_Our Story

Over Ons

Onze sterke waarden vormen de hoeksteen van onze identiteit en staan aan de grondslag van ons succes.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Duik in de details van onze groei. Lees het volledige rapport en kom meer te weten over ons aanhoudende succes.

Meer Cegeka

Ons Management

Corporate News

Contact & Locaties

Oplossingen Back
Oplossingen
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf

Data solution

Data & AI

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Met cyber resilience wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale Werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen

Applications Solution

Applications

Applicaties bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren

Business Solutions

Business Solutions

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

5G_Citymesh

5G & Mobile Private Networks

Expertise en ontwikkelingservaring om alle voordelen van 5G te realiseren

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Diensten Back
Diensten
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om uw projecten te ondersteunen

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

Door uw IT uit te besteden, kunt u zich focussen op uw strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en attitude om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen

Website_Navigation_Projects

Projecten

De juiste digitale oplossingen integreren voor uw IT-project

Industrieën Back
Industrieën

Onze diensten op maat van de sector zijn ontworpen om specifieke uitdagingen en kansen in verschillende sectoren aan te pakken

Alle industrieën
Icons_Navigation_Vlaamse Overheid-1

Vlaamse overheid

Cegeka heeft samen met de overheid de ​ambitie om Vlaanderen te laten groeien tot ​een top-5 digitale regio in Europa.

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Door toonaangevende digitale oplossingen te ontwikkelen en mensen, processen en systemen met elkaar te verbinden.​

Icons_Navigation_Federal Government-1

Federale & Sociale Overheid

Door digitalisering en optimale datagebruik streven we naar eenvoudiger leven, slimmer werken en efficiëntere diensten.

Energie & Nutsbedrijven

Energie & Nutsbedrijven

Met de komst van smart grids voor elektriciteit, kunnen bedrijven hun eigen energiebeheer regelen.

Mobiliteit

Mobiliteit

Burgers, bedrijven en bezoekers een betere ervaring aanbieden door de beste digitale oplossingen voor mobiliteit te integreren

Agri & Voeding

Agri & Voeding

Cegeka begrijpt het ecosysteem van landbouw en voeding door en door, en kent de opportuniteiten die dit met zich meebrengt.

Inzichten Back
Kennis is onze steunpilaar

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Case Studies

Stap in de wereld van onze tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen hun doelen te bereiken.

Icons_Navigation_News Items

Corporate News

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie, business en meer.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Maak deel uit van onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & Whitepapers

Download onze gidsen en rapporten over verschillende aspecten van technologie en business.

Icons_Navigation_Events

Evenementen

Ontdek waar we de volgende keer zullen zijn en schrijf je in voor onze komende evenementen.

Back
Select language

Dutch - Belgium

Corporate (English)

Austria (German)

Belgium (Dutch)

Belgium (French)

Denmark (English)

Germany (German)

Greece (Greek)

Italy (Italian)

Romania (English)

Sweden (English)

The Netherlands (Dutch)

United Kingdom (English)

Contacteer ons
Cegeka Waarom Cegeka
Trinity of Innovation

5G, kunstmatige intelligentie en hybride cloud: allemaal baanbrekende technologieën in en op zichzelf. Maar wat is hun echte potentieel?

Ontdek de toekomst met ons
Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Why Cegeka

Waarom Cegeka

Als familiebedrijf dat IT-oplossingen levert, werken we nauw samen met onze klanten.

Icons_Navigation_Our Story

Over Ons

Onze sterke waarden vormen de hoeksteen van onze identiteit en staan aan de grondslag van ons succes.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Duik in de details van onze groei. Lees het volledige rapport en kom meer te weten over ons aanhoudende succes.

Meer Cegeka

Ons Management

Corporate News

Contact & Locaties

Oplossingen
Oplossingen
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf

Data solution

Data & AI

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Met cyber resilience wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale Werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen

Applications Solution

Applications

Applicaties bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren

Business Solutions

Business Solutions

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

5G_Citymesh

5G & Mobile Private Networks

Expertise en ontwikkelingservaring om alle voordelen van 5G te realiseren

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Diensten
Diensten
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om uw projecten te ondersteunen

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

Door uw IT uit te besteden, kunt u zich focussen op uw strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en attitude om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen

Website_Navigation_Projects

Projecten

De juiste digitale oplossingen integreren voor uw IT-project

Industrieën
Industrieën

Onze diensten op maat van de sector zijn ontworpen om specifieke uitdagingen en kansen in verschillende sectoren aan te pakken

Alle industrieën
Icons_Navigation_Vlaamse Overheid-1

Vlaamse overheid

Cegeka heeft samen met de overheid de ​ambitie om Vlaanderen te laten groeien tot ​een top-5 digitale regio in Europa.

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Door toonaangevende digitale oplossingen te ontwikkelen en mensen, processen en systemen met elkaar te verbinden.​

Icons_Navigation_Federal Government-1

Federale & Sociale Overheid

Door digitalisering en optimale datagebruik streven we naar eenvoudiger leven, slimmer werken en efficiëntere diensten.

Energie & Nutsbedrijven

Energie & Nutsbedrijven

Met de komst van smart grids voor elektriciteit, kunnen bedrijven hun eigen energiebeheer regelen.

Mobiliteit

Mobiliteit

Burgers, bedrijven en bezoekers een betere ervaring aanbieden door de beste digitale oplossingen voor mobiliteit te integreren

Agri & Voeding

Agri & Voeding

Cegeka begrijpt het ecosysteem van landbouw en voeding door en door, en kent de opportuniteiten die dit met zich meebrengt.

Inzichten
Kennis is onze steunpilaar

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Case Studies

Stap in de wereld van onze tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen hun doelen te bereiken.

Icons_Navigation_News Items

Corporate News

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie, business en meer.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Maak deel uit van onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & Whitepapers

Download onze gidsen en rapporten over verschillende aspecten van technologie en business.

Icons_Navigation_Events

Evenementen

Ontdek waar we de volgende keer zullen zijn en schrijf je in voor onze komende evenementen.

Corporate (English) Austria (German) Belgium (Dutch) Belgium (French) Denmark (English) Germany (German) Greece (Greek) Italy (Italian) Romania (English) Sweden (English) The Netherlands (Dutch) United Kingdom (English) Careers Contacteer ons
Home Lees onze laatste blogs Lees onze laatste blogs De sleutel tot succes met Microsoft 365 Copilot: De juiste use case identificeren
Digital Workplace
4 minuten leestijd

De sleutel tot succes met Microsoft 365 Copilot: De juiste use case identificeren

Microsoft 365 Copilot heeft het potentieel om de manier waarop organisaties werken te veranderen, waardoor zij tijd kunnen besparen, efficiënter kunnen werken en de tevredenheid van hun werknemers kunnen verhogen. Volgens de 2024 Work Trend Index van Microsoft en LinkedIn zegt 85% van de gebruikers dat ze zich met behulp van AI effectiever kunnen richten op hun belangrijkste taken, en 83% zegt dat ze daardoor meer plezier hebben in hun werk. Door het automatiseren van routinetaken en het aanbieden van waardevolle informatie uit grote datasets, creëert Microsoft 365 Copilot mogelijkheden voor zowel individuele als organisatorische verbetering, waardoor het een essentieel hulpmiddel wordt in de moderne werkplek. Een succesvolle implementatie van Microsoft 365 Copilot vereist echter een zorgvuldige planning en bijzondere aandacht om mogelijke uitdagingen aan te pakken en ervoor te zorgen dat de integratie in de bestaande workflows ook effectief gebeurt.

Hattie Knuts

Hattie Knuts

januari 31, 2025

De sleutel tot het ontdekken van de toegevoegde waarde van Microsoft 365 Copilot ligt in het zorgvuldig identificeren van de juiste use cases. De voordelen van Microsoft 365 Copilot kunnen worden uitgelegd aan de hand van een 'waardepiramide' met drie niveaus: individueel, rolgebaseerd en organisatorisch. Op individueel niveau kan Microsoft 365 Copilot helpen bij taken zoals het samenvatten van e-mails of het opstellen van content. Rolgebaseerde waarde krijg je door teams zoals Sales of Finance de mogelijkheid te geven om slimmer en sneller te werken. Op organisatieniveau wordt de echte kracht van Microsoft 365 Copilot gerealiseerd wanneer het workflows integreert tussen afdelingen, processen stroomlijnt en meetbare resultaten levert die groei en efficiëntie bevorderen. 

Uitdagingen bij het starten met AI en datagebruik

Het invoeren van AI-tools zoals Microsoft 365 Copilot brengt vaak in de beginfase een aantal uitdagingen met zich mee. Volgens een onderzoek van Gartner hebben veel bedrijven het moeilijk om voorbij de pilootfase te geraken - 80% van de bedrijven bevindt zich nog steeds in de plannings- of pilootfase en slechts 16% is overgegaan tot een volledige implementatie. Die aarzeling heeft vaak te maken met de complexiteit van het beheren van grote hoeveelheden data en het garanderen dat AI accurate en kwalitatief hoogwaardige antwoorden biedt.

Net zo belangrijk zijn de menselijke uitdagingen. Het Gartner-rapport benadrukt dat zes op de tien organisaties een daling in gebruikersbetrokkenheid zagen na de implementatie, waarbij problemen werden aangehaald zoals onrealistische verwachtingen, moeilijkheden om Microsoft 365 Copilot te integreren in de dagelijkse job en uitdagingen om een consistente responskwaliteit te garanderen. Het opbouwen en behouden van gebruikersbetrokkenheid vereist een zorgvuldig gestructureerde, stapsgewijze aanpak. Dat proces begint met een brede bewustwording en gaat geleidelijk over in een adoptie per afdeling. Door op die specifieke stappen te focussen, kunnen organisaties vertrouwen opbouwen bij de gebruikers en ervoor zorgen dat AI-tools zoals Microsoft 365 Copilot effectief worden geïntegreerd in hun dagelijkse workflows.

Bepalen van je use case 

Het succes van Microsoft 365 Copilot hangt sterk af van de selectie van use cases die nauw aansluiten bij de specifieke doelstellingen van de organisatie of de noden van een bepaalde afdeling, zoals Finance, Sales of HR. Die use cases zouden idealiter moeten beginnen als kleinschalige pilots en geleidelijk worden uitgebreid op basis van aangetoond succes.

Een goede manier om geschikte use cases te identificeren is door de workflows van verschillende afdelingen te analyseren en domeinen te vinden waar Microsoft 365 Copilot veelvoorkomende pijnpunten zou kunnen verlichten. Daarvoor is een goed inzicht in de rollen en doelen binnen die afdelingen essentieel. Microsoft 365 Copilot scenario's moeten worden afgestemd op de specifieke noden van de afdelingen, of het doel nu het automatiseren van repetitieve taken is, het verbeteren van de communicatie of het genereren van waardevolle informatie die resultaat oplevert.

Zo zouden verkoopteams Microsoft 365 Copilot bijvoorbeeld kunnen gebruiken om sneller offertes op te stellen of om makkelijker waardevolle informatie over klanten te genereren. Financiële afdelingen daarentegen kunnen Microsoft 365 Copilot dan weer gebruiken om efficiënter accurate rapporten op te stellen. Dergelijke duidelijk gedefinieerde toepassingen zullen waarschijnlijk al snel voordelen opleveren. Volgens een rapport van Forrester uit 2024 zagen bedrijven de tijd die nodig was om een offerte uit te werken met 50% verminderen en onboardingprocessen met 25% versnellen dankzij gestroomlijnde workflows die mogelijk werden gemaakt door Microsoft 365 Copilot. Door te starten met specifieke, doelgerichte toepassingen kunnen organisaties het potentieel van de tool onderstrepen en vertrouwen opbouwen binnen de bredere organisatie.

ROI en ROX 

Het lijdt geen twijfel dat Microsoft 365 Copilot een zeer mooi financieel rendement oplevert. Het Forrester-rapport voorspelt een gemiddelde ROI van 132% tot 353% over drie jaar, met kostenbesparingen van 473.000 tot 656.000 dollar, gebaseerd op geaggregeerde gegevens. Die besparingen zijn te danken aan operationele efficiëntie, het elimineren van overbodige tools en een snellere time-to-market, die allemaal bijdragen tot betere financiële resultaten voor de organisaties die Microsoft 365 Copilot adopteren.

Net zo belangrijk is het rendement op werknemerservaring, of ROX. AI-tools zoals Microsoft 365 Copilot kunnen de manier waarop mensen werken aanzienlijk verbeteren door hen te ontlasten van repetitieve, tijdrovende taken. Daardoor krijgen werknemers meer tijd om zich te focussen en meer kansen om creatief en strategisch aan de slag te gaan. Uit onderzoek van Microsoft blijkt dat 84% van de gebruikers vindt dat Microsoft 365 Copilot hun creativiteit bevordert, terwijl 90% aangeeft dat het hen tijd bespaart. Verbeterde werknemerservaringen zoals deze zijn essentieel voor het aantrekken en behouden van toptalent, waarbij Forrester opmerkt dat het verloop met wel 20% kan dalen in organisaties die Microsoft 365 Copilot effectief adopteren.

Conclusie: de voordelen van Copilot op lange termijn 

Deze bevindingen maken het steeds duidelijker dat de belangrijkste vraag niet langer is of Microsoft 365 Copilot moet worden geadopteerd, maar eerder hoe organisaties er optimaal gebruik van kunnen maken. Zoals een respondent in het Forrester-rapport opmerkte: “Bijscholen op het vlak van AI is nu van cruciaal belang... een bedrijf runnen zonder Microsoft 365 Copilot is over vijf jaar net zoiets als vandaag typemachines gebruiken.”

Zoals met elke baanbrekende technologie, brengt ook de belofte van Microsoft 365 Copilot om workflows te herzien de nodige kinderziektes met zich mee. Door van bij de start met deze uitdagingen rekening te houden en een goed gestructureerd implementatieplan op te stellen, kunnen organisaties AI effectief inzetten en het potentieel ervan maximaal benutten.

Door klein te starten, de juiste use case te identificeren en rolspecifieke toepassingen strategisch op te schalen, kunnen organisaties substantiële resultaten behalen en tegelijkertijd het vertrouwen in de technologie versterken. Geduld is essentieel in de beginfase, aangezien 40% van de organisaties te maken heeft gehad met vertragingen bij de uitrol door uitdagingen op het vlak van beveiliging en ondersteuning (Gartner). Toch kunnen bedrijven die de uitrol systematisch aanpakken en streven naar voortdurende verbetering, uitgebreide opportuniteiten ontsluiten voor duurzame verandering.

Om de voordelen van Microsoft 365 Copilot maximaal te kunnen benutten, is een ervaren partner zoals Cegeka een onmisbare schakel. Cegeka kan ondersteuning bieden bij het identificeren van de meest impactvolle use cases, het ontwikkelen van solide adoptiestrategieën en het aanbieden van op maat gemaakte gebruikerstraining. Aan de hand van een bewezen pragmatische aanpak kunnen bedrijven gebruikmaken van een gestructureerde uitrol die technische expertise combineert met praktische ondersteuning, zodat ze in de beste positie verkeren om het transformatieve potentieel van Microsoft 365 Copilot te ontdekken.

Hattie Knuts

Hattie Knuts

Meer artikels van Hattie Knuts

Contacteer ons