Use case: Hoe u winkelcontroles op locatie offline kunt uitvoeren op elk apparaat dankzij Cegeka Field Sales App

Verkopers zijn voortdurend onderweg, bezoeken klanten en doen winkelcontroles. Dit betekent dat ze zich vaak op locaties bevinden zonder een (stabiele) internetverbinding. En zonder een betrouwbare verbinding is het voor hen lastig om toegang te krijgen tot hun CRM en om dit bij te werken, toch? Niet noodzakelijkerwijs: met Cegeka Field Sales App kunnen verkopers nu volledig offline on-site winkelcontroles uitvoeren en gebruik maken van het apparaat van hun keuze.

De uitdaging

Bij het uitvoeren van een on-site winkelcontrole moeten verkopers in staat zijn om:

• Inzicht te krijgen in details over eerdere interacties met de klant
• Hun CRM bij te werken met alle informatie van het huidige bezoek

Tegenwoordig is er echter vaak weinig tot geen internetverbinding in winkels en warenhuizen vanwege de gebruikte isolatiematerialen. Hierdoor zijn verkopers genoodzaakt om offline aantekeningen te maken over eerdere interacties en hun huidige bezoek - ofwel op papier of in een offline document. En aan het einde van hun werkdag moeten ze dan extra tijd besteden aan het handmatig bijwerken van hun CRM. Dit zorgt voor een omslachtig en onnodig complex proces.

De aanpak 

Dankzij onze Cegeka Field Sales App kunnen verkopers nu volledig offline werken voor het merendeel van hun activiteiten. Hier is hoe het werkt:

• Met slechts een paar klikken downloadt de verkoper de Cegeka Field Sales App van de Microsoft Store, Google Play Store of Apple App Store op hun Windows, Android of IOS-apparaten.
• Zodra Cegeka Field Sales App is verbonden met hun CRM, worden alle gegevens die toegankelijk zijn voor die verkoper gedownload vanuit het CRM naar de app en blijven ze regelmatig gesynchroniseerd worden.
• De verkoper kan nu al hun taken offline uitvoeren, of ze nu onderweg zijn of winkelcontroles uitvoeren op locatie.
• Als ze thuis zijn, hoeven ze alleen Cegeka Field Sales App opnieuw te synchroniseren. Op die manier hoeven ze na hun werkdag geen administratie meer te doen en hebben ze altijd de meest up-to-date informatie beschikbaar in hun CRM en op hun apparaat.

De keuze van het apparaat dat gebruikt wordt, ligt volledig in handen van elke individuele verkoper. Het is ook mogelijk om verschillende apparaten te combineren, zodat ze Cegeka Field Sales App kunnen gebruiken:

• Op hun telefoon om hun planning te raadplegen, hun route te bekijken, direct een klant te bellen, enz.
• Op hun laptop of tablet om de winkelcontrole uit te voeren, toegang te krijgen tot CRM-informatie, de details van hun bezoek te registreren, bepaalde documenten zoals promotiefolders aan de winkelmanager te tonen, enz.

De resultaten 

Als het gaat om het uitvoeren van on-site winkelcontroles, kunnen verkopers nu volledig vertrouwen op Cegeka Field Sales App om:

• Naadloos hun takenlijst af te ronden, zelfs op locaties met een slechte of geen internetverbinding.
• Gemakkelijk hun CRM en Cegeka Field Sales App synchroniseren zodra ze weer verbonden zijn.
• Altijd werken op hun favoriete apparaat, met de mogelijkheid om van apparaat te wisselen afhankelijk van de context.
• Administratieve taken na hun werkdag elimineren.