Hoe Bleckmann hun klantenbestand uitbreidde met een self-service klantenportaal

Bleckmann is een toonaangevende logistieke partner voor gevestigde namen in de mode- en lifestyle-industrie. Ze staan bekend om hun sectorkennis en werken voor grote merken die dagelijks duizenden producten over de hele wereld transporteren. Naast deze grote merken zag Bleckmann een kans om hun klantenbestand te verbreden door hun logistieke motor uit te breiden om kleinere spelers met grote ambities te ondersteunen.

Echter waren de processen en software van Bleckmann nog niet in staat om aan de behoeften van deze kleinere organisaties te voldoen. Deze soorten organisaties missen ook vaak de software om logistieke processen zelf te organiseren.

Samen met Cegeka hebben ze deze uitdagingen aangepakt door een self-service klantenportaal te creëren met een ready-to-go integratie met Shopify. In dit artikel leggen we uit hoe we schouder aan schouder een oplossing hebben geleverd binnen zes maanden van dag nul tot productie.

Een platform bouwen voor de volgende generatie mode  

Bleckmann werkte samen met Cegeka om Bscale te ontwikkelen, een self-service platform dat specifiek is afgestemd op de behoeften van kleinere modebedrijven. Het idee van het platform was om de drempel om met Bleckmann samen te werken te verlagen en tegelijkertijd hetzelfde niveau van operationele kwaliteit te behouden waar grotere klanten op vertrouwen

Met een multifunctioneel agile team van ontwikkelaars, analisten en een projectmanager hebben we een platform ontwikkeld waar kleine modehuizen zichzelf konden aanmelden, bestellingen beheren, logistiekprocessen kunnen opvolgen en serviceverzoeken indienen.

Een klantenportaal met back-office applicatie

De functionele vereisten werden geanalyseerd in samenwerking met een producteigenaar van Bleckmann. Na deze analyse keken we naar de technische vereisten, wat leidde tot de keuze voor OutSystems vanwege de low-code mogelijkheden. Low-code ontwikkeling stelde ons in staat om het platform snel te bouwen.

Het platform integreert met Shopify, een van de meest gebruikte e-commerce platforms in de mode. Producten konden met slechts een paar klikken worden geïmporteerd en bestellingen in realtime gesynchroniseerd via een integratie met het warehouse management systeem van Bleckmann.

De teams van Bleckmann maken gebruik van een adminmodule, waarmee ze klantverzoeken kunnen beheren, activiteiten kunnen monitoren en indien nodig kunnen ingrijpen.

Cegeka maakte de digitale transformatie van Bleckmann mogelijk

Door samen te werken met Cegeka heeft Bleckmann met succes een self-service platform ontwikkeld dat kleinere modebedrijven helpt hun logistieke noden te beheren. Door een hechte samenwerking hebben we een op maat gemaakte applicatie ontworpen en ontwikkeld die voldoet aan de specifieke behoeften van Bleckmann.

“De Bscale applicatie was de allereerste die we realiseerden op onze ODC-tenant (Outsystems Developer Cloud). Het Cegeka-team van analisten, ontwikkelaars, projectmanagement en management ondersteunde ons in elke fase van het project, met een schat aan expertise en knowhow. De belofte om deze applicatie in hoog tempo te realiseren op het gekozen platform met verschillende werkende integraties met ons applicatielandschap werd voor 100% waargemaakt. Zelfs na de go-live bleek de kwaliteit van het geleverde werk uitstekend: er waren vrijwel geen problemen tijdens de hypercare-fase en daarna was het aantal incidenten minimaal. We kijken terug op een fijne en succesvolle samenwerking tussen Bleckmann en Cegeka”

- Dirk Hofkens, IT Project Manager at Bleckmann 

Bent u op zoek naar een partner om een nieuwe future-proof applicatie te bouwen? Ontdek hoe de application development services van Cegeka u kunnen helpen uw visie tot leven te brengen.