Cegeka Careers Language Waarom Cegeka Back
Trinity of Innovation

5G, kunstmatige intelligentie en hybride cloud: allemaal baanbrekende technologieën in en op zichzelf. Maar wat is hun echte potentieel?

Ontdek de toekomst met ons
Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Why Cegeka

Waarom Cegeka

Als familiebedrijf dat IT-oplossingen levert, werken we nauw samen met onze klanten.

Icons_Navigation_Our Story

Over Ons

Onze sterke waarden vormen de hoeksteen van onze identiteit en staan aan de grondslag van ons succes.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Duik in de details van onze groei. Lees het volledige rapport en kom meer te weten over ons aanhoudende succes.

Meer Cegeka

Ons Management

Corporate News

Contact & Locaties

Oplossingen Back
Oplossingen
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf

Data solution

Data & AI

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Met cyber resilience wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale Werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen

Applications Solution

Applications

Applicaties bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren

Business Solutions

Business Solutions

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

5G_Citymesh

5G & Mobile Private Networks

Expertise en ontwikkelingservaring om alle voordelen van 5G te realiseren

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Diensten Back
Diensten
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om uw projecten te ondersteunen

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

Door uw IT uit te besteden, kunt u zich focussen op uw strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en attitude om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen

Website_Navigation_Projects

Projecten

De juiste digitale oplossingen integreren voor uw IT-project

Industrieën Back
Industrieën

Onze diensten op maat van de sector zijn ontworpen om specifieke uitdagingen en kansen in verschillende sectoren aan te pakken

Alle industrieën
Icons_Navigation_Vlaamse Overheid-1

Vlaamse overheid

Cegeka heeft samen met de overheid de ​ambitie om Vlaanderen te laten groeien tot ​een top-5 digitale regio in Europa.

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Door toonaangevende digitale oplossingen te ontwikkelen en mensen, processen en systemen met elkaar te verbinden.​

Icons_Navigation_Federal Government-1

Federale & Sociale Overheid

Door digitalisering en optimale datagebruik streven we naar eenvoudiger leven, slimmer werken en efficiëntere diensten.

Energie & Nutsbedrijven

Energie & Nutsbedrijven

Met de komst van smart grids voor elektriciteit, kunnen bedrijven hun eigen energiebeheer regelen.

Mobiliteit

Mobiliteit

Burgers, bedrijven en bezoekers een betere ervaring aanbieden door de beste digitale oplossingen voor mobiliteit te integreren

Agri & Voeding

Agri & Voeding

Cegeka begrijpt het ecosysteem van landbouw en voeding door en door, en kent de opportuniteiten die dit met zich meebrengt.

Inzichten Back
Kennis is onze steunpilaar

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Case Studies

Stap in de wereld van onze tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen hun doelen te bereiken.

Icons_Navigation_News Items

Corporate News

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie, business en meer.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Maak deel uit van onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & Whitepapers

Download onze gidsen en rapporten over verschillende aspecten van technologie en business.

Icons_Navigation_Events

Evenementen

Ontdek waar we de volgende keer zullen zijn en schrijf je in voor onze komende evenementen.

Back
Select language

Dutch - Belgium

Corporate (English)

Austria (German)

Belgium (Dutch)

Belgium (French)

Denmark (English)

Germany (German)

Greece (Greek)

Italy (Italian)

Romania (English)

Sweden (English)

The Netherlands (Dutch)

United Kingdom (English)

Contacteer ons
Cegeka Waarom Cegeka
Trinity of Innovation

5G, kunstmatige intelligentie en hybride cloud: allemaal baanbrekende technologieën in en op zichzelf. Maar wat is hun echte potentieel?

Ontdek de toekomst met ons
Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Why Cegeka

Waarom Cegeka

Als familiebedrijf dat IT-oplossingen levert, werken we nauw samen met onze klanten.

Icons_Navigation_Our Story

Over Ons

Onze sterke waarden vormen de hoeksteen van onze identiteit en staan aan de grondslag van ons succes.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Duik in de details van onze groei. Lees het volledige rapport en kom meer te weten over ons aanhoudende succes.

Meer Cegeka

Ons Management

Corporate News

Contact & Locaties

Oplossingen
Oplossingen
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf

Data solution

Data & AI

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Met cyber resilience wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale Werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen

Applications Solution

Applications

Applicaties bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren

Business Solutions

Business Solutions

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

5G_Citymesh

5G & Mobile Private Networks

Expertise en ontwikkelingservaring om alle voordelen van 5G te realiseren

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Diensten
Diensten
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om uw projecten te ondersteunen

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

Door uw IT uit te besteden, kunt u zich focussen op uw strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en attitude om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen

Website_Navigation_Projects

Projecten

De juiste digitale oplossingen integreren voor uw IT-project

Industrieën
Industrieën

Onze diensten op maat van de sector zijn ontworpen om specifieke uitdagingen en kansen in verschillende sectoren aan te pakken

Alle industrieën
Icons_Navigation_Vlaamse Overheid-1

Vlaamse overheid

Cegeka heeft samen met de overheid de ​ambitie om Vlaanderen te laten groeien tot ​een top-5 digitale regio in Europa.

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Door toonaangevende digitale oplossingen te ontwikkelen en mensen, processen en systemen met elkaar te verbinden.​

Icons_Navigation_Federal Government-1

Federale & Sociale Overheid

Door digitalisering en optimale datagebruik streven we naar eenvoudiger leven, slimmer werken en efficiëntere diensten.

Energie & Nutsbedrijven

Energie & Nutsbedrijven

Met de komst van smart grids voor elektriciteit, kunnen bedrijven hun eigen energiebeheer regelen.

Mobiliteit

Mobiliteit

Burgers, bedrijven en bezoekers een betere ervaring aanbieden door de beste digitale oplossingen voor mobiliteit te integreren

Agri & Voeding

Agri & Voeding

Cegeka begrijpt het ecosysteem van landbouw en voeding door en door, en kent de opportuniteiten die dit met zich meebrengt.

Inzichten
Kennis is onze steunpilaar

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Case Studies

Stap in de wereld van onze tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen hun doelen te bereiken.

Icons_Navigation_News Items

Corporate News

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie, business en meer.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Maak deel uit van onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & Whitepapers

Download onze gidsen en rapporten over verschillende aspecten van technologie en business.

Icons_Navigation_Events

Evenementen

Ontdek waar we de volgende keer zullen zijn en schrijf je in voor onze komende evenementen.

Corporate (English) Austria (German) Belgium (Dutch) Belgium (French) Denmark (English) Germany (German) Greece (Greek) Italy (Italian) Romania (English) Sweden (English) The Netherlands (Dutch) United Kingdom (English) Careers Contacteer ons

Customer Testimonial - Telenet

Telenet moderniseert interne communicatie met De Gele Draad

Telenet zet sociale media al uitvoerig in om te communiceren met zijn klanten. Maar voor intern gebruik was dat, zoals voor zoveel bedrijven, nog niet het geval. Nochtans is het bedrijf ervan overtuigd dat het een efficiënte manier van communiceren is die zijn plaats moet krijgen op de werkvloer. Om het project op te starten en er de medewerkers meteen nauw bij te betrekken, vroeg Telenet hulp aan informaticapartner Cegeka. Die begeleidde Telenet en organiseerde infosessies voor de medewerkers.

“Onze  medewerkers  van  het  callcenter  brachten  de  bal  aan  het  rollen”,  vertelt  Claudia Poels, Senior VP Human Resources bij Telenet. “Zij vroegen ons of ze tussen het werken door hun Facebook-pagina mochten bekijken. We hebben erover nagedacht en  beslisten het gewoon toe te laten. Sociale media zijn verweven met het dagelijkse leven van mensen. Natuurlijk hebben we enkele spelregels gedefinieerd en mag de productiviteit van onze medewerkers hier niet onder lijden. Dat blijkt ook hoegenaamd niet het geval, weten we nu. Als je ergens een duidelijk beeld hebt over de productiviteit: de wachttijden, het aantal oproepen etc., dan is het in een callcenter waar alles wordt bijgehouden. Wel, we kunnen bevestigen dat mensen hun werk even goed blijven doen.” 

De Gele Draad, het interne socialmediakanaal

Telenet wilde nog een stap verder gaan en sociale media professioneel inzetten als nieuw kanaal voor interne communicatie. “Privé gebruiken mensen sociale media meer dan in hun bedrijf”, zegt Claudia Poels. “Wij willen die kloof verkleinen. Als ik tijdens  het netwerken praat met hr-managers uit andere bedrijven blijkt dat slechts een kwart Facebook of Twitter toelaat. Heel wat bedrijven lijken hierover een behoudsgezinde mening te hebben. Nochtans biedt het echte meerwaarde, zoals interactiviteit. Dus wilden wij het absoluut invoeren.” 

Na een interne studie lanceerde Telenet “De Gele Draad”, een nieuw socialmediaplatform. “De toepassing heet eigenlijk Socialcast, maar wij wilden het een Telenet-tintje geven”, aldus Claudia Poels. “Medewerkers kunnen er op een interactieve manier ervaringen mee delen, vragen afvuren, oproepen lanceren enzovoort. Het is een enorm succes: van onze 2.200  medewerkers  hebben  2.000  een  profiel  op  De  Gele  Draad. Al is het net als bij andere sociale mediakanalen: 1% post actief berichten, 9% reageert en 90% leest gewoon mee.”

Perspectief verbreden, meer creativiteit en samenwerking

Binnen De Gele Draad zijn er publieke en private groepen. De publieke groepen zijn interessant omdat er over de grenzen van de verschillende afdelingen heen gecommuniceerd wordt. Zo hebben de netwerktechniekers hun eigen open groep.  Iemand kan daar bijvoorbeeld melden hoe hij een bepaald nieuw probleem heeft opgelost.  Zoiets is veel leuker en efficiënter dan e-mail, want alle reacties staan bij elkaar gebundeld. De gesloten groepen zijn handig voor samenwerking rond projecten.

Het grootste voordeel van dit sociale mediaplatform vindt Claudia Poels dat het een  breed perspectief biedt en het mensen uit hun dagelijkse focus op hun job haalt:  “Het  stimuleert hen ook bezig te zijn met wat  hun collega’s op andere afdelingen doen.Ten tweede wakkert het de creativiteit aan: iedereen heeft wel een mening over zaken buiten de eigen job en dat geeft een frisse kijk. Ten  derde  stimuleert  het  de  onderlinge  samenwerking tussen onze collega’s. Ten slotte is het een vorm van moderniseren, wat wij als innovatief bedrijf erg belangrijk vinden.”

Geen product van het schap

De beslissing om social media in te voeren voor interne communicatie was snel genomen.  Alleen had Telenet er totaal geen idee van hoe het hieraan moest beginnen. Daarom zocht de kabeldistributeur raad bij Cegeka. “Zij leveren ons al bepaalde ICT-diensten en we hebben hun gevraagd of zij in het uitbouwen van dit programma mee een rol konden spelen”, aldus Claudia Poels. “Het hoofddoel was: de medewerkers overtuigen van het nieuwe werken. Zij moesten voor ons een programma ontwikkelen  op onze maat, geen product van het schap. Dus zijn we rond de tafel gaan zitten om onze wensen voor te leggen.”

Uit  die  gesprekken  kwam  een  dry-run  voort  en  enkele  kerngebruikers  gaven  daar heel open feedback op. Waar wenselijk  wilde  Telenet  zaken  anders  benadrukken, omdat het zo beter bij zijn cultuur past. Cegeka paste een en ander aan en ontwikkelde  drie soorten infosessies, geen trainingen: Telenet 2.0 : The Connected Organisation, Lync 2010: How to use! en ten slotte Social Media “inside and outside”, waar je leert welk sociaal medium je best wanneer gebruikt. Hoewel de sessies geen verplichting waren, zijn er in totaal toch 26 georganiseerd, die elk ongeveer twee uur duurden.

“Dat is een succes en een goede basis om een en ander te verankeren”, zegt Claudia Poels. “Ik pleit voor een stapsgewijze aanpak, zodat het goed beklijft. Cegeka denkt er net zo over. Ik zie drie belangrijke overeenkomsten tussen Telenet en Cegeka: hun klantgerichtheid, de snelheid waarmee ze projecten uitvoeren en hun zin voor innovatie. Dat laatste blijkt uit het feit dat zij zelf met sociale media werken voor hun interne communicatie.

Dus leken zij ons de ideale partner om ook voor Telenet het socialmediaprogramma op de rails te zetten. En daar zijn ze uitstekend in geslaagd.”

Care to share?

Placeholder

5G, kunstmatige intelligentie en hybrid cloud: allemaal baanbrekende technologieën op zich. Maar wat is hun echte potentieel?

Ontdek de toekomst met ons

Ontdek meer

Oplossingen

Diensten

Industrieën

Careers

Over Cegeka

Cegeka & Maatschappij

Over ons

Waarom Cegeka

Annual Report

Neem contact op

Contacteer ons
Privacy Cookies Terms & Conditions Boilerplate © Cegeka x-twitter

Privacy

Cookies

Terms & Conditions

Boilerplate

© Cegeka