Federale & Sociale Overheid

Veranderende verwachtingen van burgers, nieuwe eisen inzake duurzaamheid, trends op het gebied van verstedelijking, en ga zo maar door. Overheden moeten steeds meer én beter doen. En dat terwijl de budgetten beperkt zijn. Om dit te bereiken, moet u de efficiëntie binnen uw team verbeteren en steeds opnieuw op zoek gaan naar nieuwe manieren om uw diensten te verlenen.

Overheidsinstellingen of organisaties die optimaal gebruikmaken van de beschikbare technologieën kunnen hun burgers selfservicetools aanbieden en hun interne workflows en processen stroomlijnen en zo de efficiëntie verhogen.

Samenwerken is een ware must geworden voor organisaties in de openbare en sociale sector om hun burgers op de beste manier te kunnen bedienen. Daarom zijn steeds meer overheidsinitiatieven erop gericht om de toegang tot en het delen van gegevens binnen de sector te verbeteren.  

Door datasilo's weg te nemen en ervoor te zorgen dat gegevens, applicaties en tools eenvoudig kunnen worden gedeeld, aan elkaar gekoppeld en vereenvoudigd tussen de vele overheidsinstellingen en sociale diensten, krijgt u de mogelijkheid om nieuwe oplossingen te implementeren, kosten te besparen en uw IT-landschap en -diensten klaar te stomen voor de toekomst. 

Vandaag de dag verwachten burgers en bedrijven een vlekkeloze dienstverlening. En dat verwachten ze niet alleen van bedrijven, maar ook van de overheid. Meer specifiek willen ze een klantvriendelijke en unieke service en toegang hebben tot een eenvoudige, gestroomlijnde administratie die 24 op 7 beschikbaar is. Gepersonaliseerde diensten mogen daarbij zeker niet ontbreken. 

Met slimme IT-oplossingen worden de gegevens van uw burgers automatisch verwerkt en bewaard en kunnen ze vlot worden gedeeld en geraadpleegd. Zo kunt u beter inspelen op de behoeften van uw burgers en de omvang en kwaliteit van uw dienstverlening verhogen, zonder dat hun privacy daarbij in het gedrang komt.

In de wereld van vandaag is alles en iedereen met elkaar verbonden. Hierdoor hebt u toegang tot enorme hoeveelheden data uit verschillende bronnen. Door al die gegevens te verzamelen en ze te delen via ecosystemen, datastromen en webservices, maar ook door ze te analyseren en aan elkaar te koppelen, hebt u als overheidsinstelling of sociale organisatie een krachtige tool in handen om bijna alle diensten die u aanbiedt te transformeren.

Van gepersonaliseerde diensten en proactieve aanbevelingen voor burgers en het nemen van beter geïnformeerde beslissingen tot het voorspellen van en anticiperen op behoeften: met data-analysesystemen en AI-gebaseerde scenario's en simulaties plaatst u de burger centraal in uw aanpak en bent u als organisatie beter voorbereid op de toekomst.

Als structurele IT-partner van de Vlaamse overheid, ondersteunt Cegeka de verdere digitalisering van Vlaanderen op het gebied van digitale werkplekken en, samen met onze partner DXC, de ontwikkeling van applicaties die een impact hebben op 6,6 miljoen Vlamingen.