ICT Service Coordinator

Microsoft Dynamics 365

Haal jij energie uit het opbouwen van relaties, werk je proactief en ben je oplossingsgericht? Duik je graag dieper in de wereld van het Microsoft Office 365 platform (Teams, SharePoint, …) en ben je vooral geïnteresseerd om gebruikers binnen op de hierin de organisatie in te ondersteunen. Dan hebben wij voor jou een leuke uitdaging!

  • Als ICT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening van de support ICT organisatie ten aanzien van de medewerkers van Cegeka Business Solutions, met een focus op Service Level Agreements, Change Management en Continuous Improvement op vlak van service.
  • Met je kennis van de Office 365 omgeving ondersteun je zelf hands-on waar mogelijk en coördineer je de support activiteiten die uitgevoerd worden door verschillende gespecialiseerde teams.
  • Je bent gemotiveerd om je in te werken in het beheer van bijkomende software suites zoals Atlassian, Jira en MAVIM.
  • Je bent verantwoordelijk voor de correcte registratie van de geboden diensten, je houdt het afgesproken budget in de gaten en ageert proactief over de nodige budgetaanpassingen.
  • Je bent een echte motivator die de teams mee kan coachen en hierdoor mee zorgt voor een uitstekende service.
  • Je zorgt er mee voor dat Cegeka Business Solutions zijn ICT omgeving future proof kan laten groeien.
  • Je onderhoudt de relaties met verschillende leveranciers en eventuele subcontractors.

Wat breng jij mee?

  • Je hebt minimum 3 jaar ervaring in serviceverlening van applicatiediensten, bij voorkeur in een Microsoft context.
  • Kennis van de ITIL principes zijn een plus.
  • Je bent sterk in procesmatig werken, organisatieontwikkeling en het opzetten van de nodige service rapportage. Je werkt daarin ook sterk proactief.
  • Motiveren van collega’s en het aannemen van een coachende rol zit bij jou in het bloed.
  • Je voelt je als een vis in het water binnen de resultaatsgerichte, no-nonsens aanpak van Cegeka.
  • Door je vakkennis, sociale vaardigheden, flexibiliteit en engagement slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen en te behouden.
  • Je beschikt over een bachelor of master diploma.
  • Je beheerst vlot de Nederlandse en de Engelse taal

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Cegeka is een groeibedrijf met tal van doorgroeimogelijkheden.
  • Opleidingsmogelijkheden voorzien we proactief via ons talent management-programma.
  • Een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Een bedrijfswagen.
  • Optimaliseer zelf je verloningspakket dankzij ons Flex Reward Plan
  • Je standplaats is Cegeka Gent, je klanten situeren zich in Oost- en West-Vlaanderen, Antwerpen en Vlaams-Brabant.

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.