Cegeka_Logo Careers Language Oplossingen Back
Oplossingen
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data & AI

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Testing_Visuals_IconNavigation (1)

Quality Engineering

De weg naar perfecte software: testen, testen, testen.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Met cyber resilience wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale Werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Solution

Cegeka Applications Services

Applicaties bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

5G_Citymesh

5G & Mobile Private Networks

Expertise en ontwikkelingservaring om alle voordelen van 5G te realiseren.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Diensten Back
Diensten
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om uw projecten te ondersteunen

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

Door uw IT uit te besteden, kunt u zich focussen op uw strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en attitude om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

Website_Navigation_Projects

Projecten

De juiste digitale oplossingen integreren voor uw IT-project.

Industrieën Back
Industrieën

Onze diensten op maat van de sector zijn ontworpen om specifieke uitdagingen en kansen in verschillende sectoren aan te pakken.

Alle industrieën
Icons_Navigation_Vlaamse Overheid-1

Vlaamse overheid

Cegeka heeft samen met de overheid de ​ambitie om Vlaanderen te laten groeien tot ​een top-5 digitale regio in Europa.

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Door toonaangevende digitale oplossingen te ontwikkelen en mensen, processen en systemen met elkaar te verbinden.​

Icons_Navigation_Federal Government-1

Federale & Sociale Overheid

Door digitalisering en optimale datagebruik streven we naar eenvoudiger leven, slimmer werken en efficiëntere diensten.

Energie & Nutsbedrijven

Energie & Nutsbedrijven

Met de komst van smart grids voor elektriciteit, kunnen bedrijven hun eigen energiebeheer regelen.

Mobiliteit

Mobiliteit

Burgers, bedrijven en bezoekers een betere ervaring aanbieden door de beste digitale oplossingen voor mobiliteit te integreren.

Agri & Voeding

Agri & Voeding

Cegeka begrijpt het ecosysteem van landbouw en voeding door en door, en kent de opportuniteiten die dit met zich meebrengt.

Inzichten Back
Kennis is onze steunpilaar

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Case Studies

Stap in de wereld van onze tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen hun doelen te bereiken.

Icons_Navigation_News Items

Corporate News

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie, business en meer.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Maak deel uit van onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & Whitepapers

Download onze gidsen en rapporten over verschillende aspecten van technologie en business.

Icons_Navigation_Events

Evenementen

Ontdek waar we de volgende keer zullen zijn en schrijf je in voor onze komende evenementen.

Over ons Back
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start uw project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Ons Management

Corporate News

Contact & Locaties

Back
Select language

Global

Austria

Belgium

Denmark

Germany

Italy

Romania

Sweden

The Netherlands

United Kingdom

United States

Contacteer ons
Cegeka_Logo Oplossingen
Oplossingen
Hybrid Cloud

Hybrid Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data & AI

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Testing_Visuals_IconNavigation (1)

Quality Engineering

De weg naar perfecte software: testen, testen, testen.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber Security & Networking

Met cyber resilience wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale Werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Solution

Cegeka Applications Services

Applicaties bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

5G_Citymesh

5G & Mobile Private Networks

Expertise en ontwikkelingservaring om alle voordelen van 5G te realiseren.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Diensten
Diensten
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om uw projecten te ondersteunen

Outsourcing Services

Outsourcing & Managed Services

Door uw IT uit te besteden, kunt u zich focussen op uw strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en attitude om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

Website_Navigation_Projects

Projecten

De juiste digitale oplossingen integreren voor uw IT-project.

Industrieën
Industrieën

Onze diensten op maat van de sector zijn ontworpen om specifieke uitdagingen en kansen in verschillende sectoren aan te pakken.

Alle industrieën
Icons_Navigation_Vlaamse Overheid-1

Vlaamse overheid

Cegeka heeft samen met de overheid de ​ambitie om Vlaanderen te laten groeien tot ​een top-5 digitale regio in Europa.

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Door toonaangevende digitale oplossingen te ontwikkelen en mensen, processen en systemen met elkaar te verbinden.​

Icons_Navigation_Federal Government-1

Federale & Sociale Overheid

Door digitalisering en optimale datagebruik streven we naar eenvoudiger leven, slimmer werken en efficiëntere diensten.

Energie & Nutsbedrijven

Energie & Nutsbedrijven

Met de komst van smart grids voor elektriciteit, kunnen bedrijven hun eigen energiebeheer regelen.

Mobiliteit

Mobiliteit

Burgers, bedrijven en bezoekers een betere ervaring aanbieden door de beste digitale oplossingen voor mobiliteit te integreren.

Agri & Voeding

Agri & Voeding

Cegeka begrijpt het ecosysteem van landbouw en voeding door en door, en kent de opportuniteiten die dit met zich meebrengt.

Inzichten
Kennis is onze steunpilaar

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Case Studies

Stap in de wereld van onze tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen hun doelen te bereiken.

Icons_Navigation_News Items

Corporate News

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie, business en meer.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Maak deel uit van onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

E-books & Whitepapers

Download onze gidsen en rapporten over verschillende aspecten van technologie en business.

Icons_Navigation_Events

Evenementen

Ontdek waar we de volgende keer zullen zijn en schrijf je in voor onze komende evenementen.

Over ons
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start uw project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Icons_Navigation_Cegeka&Society

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Ons Management

Corporate News

Contact & Locaties

Global   Global EN Austria   Austria DE Belgium   Belgium FR Denmark   Denmark EN Germany   Germany DE Italy   Italy IT Romania   Romania EN Sweden   Sweden EN The Netherlands   The Netherlands NL United Kingdom   United Kingdom EN United States   United States EN Careers Contacteer ons

Voortreffelijke diensten dankzij Dynamics 365 Field Service

Serviceteams staan voor snelheid, precisie en klanttevredenheid. Maar zonder de juiste tools kunnen ze vastlopen in inefficiënte planning, miscommunicatie en onverwachte storingen, wat leidt tot vertragingen en frustraties bij zowel medewerkers als klanten. Hoe zorg je ervoor dat je serviceteams optimaal presteren en problemen proactief worden opgelost?

Met Dynamics 365 Field Service neem je de controle terug. Van geavanceerde planning en real-time inzichten tot voorspellend onderhoud en naadloze communicatie – alle servicetaken worden beheerd op één platform. Zo verbeter je de efficiëntie, verhoog je de first-time fix rate en bied je klanten een service-ervaring die verwachtingen overtreft.

Let's connect

Til je field service en klanttevredenheid naar een hoger niveau

  • Slimme planning en dispatching

    Onvoorspelbare planningen, inefficiënte routes en lange wachttijden kunnen de productiviteit van serviceteams flink onder druk zetten. Dit leidt tot gemiste afspraken, ontevreden klanten en hogere operationele kosten. Met AI-gestuurde planningen en geautomatiseerde dispatching zorgt Dynamics 365 Field Service ervoor dat de juiste medewerkers op het juiste moment worden ingezet. Dit verkort wachttijden, optimaliseert routes en verhoogt de productiviteit van je serviceteam.

  • Proactief en voorspellend onderhoud

    Onverwachte storingen en ongeplande stilstand zorgen voor hoge kosten en gefrustreerde klanten. Zonder inzicht in apparatuurprestaties reageren serviceteams pas als een probleem zich al heeft voorgedaan. Met IoT-gestuurde monitoring en voorspellend onderhoud van Dynamics 365 Field Service krijg je real-time inzicht in apparaten en systemen. Zo kunnen storingen vroegtijdig worden gedetecteerd en opgelost voordat ze impact hebben op de bedrijfsvoering, waardoor stilstand en onderhoudskosten drastisch verminderen.

  • Efficiëntere technici en verhoogde first-time fix rate

    Technici komen vaak ter plaatse zonder alle benodigde informatie, waardoor herhaalbezoeken en inefficiënte service toenemen. Dit leidt tot langere doorlooptijden, hogere kosten en frustratie bij zowel klanten als serviceteams. Met Dynamics 365 Field Service hebben technici direct toegang tot klantgeschiedenis, technische handleidingen en mixed reality ondersteuning. Hierdoor kunnen ze problemen sneller diagnosticeren en oplossen, wat de kans op een succesvolle reparatie bij het eerste bezoek aanzienlijk vergroot.

  • Betere klantervaring en transparantie

    Klanten verwachten transparantie en snelle service, maar zonder de juiste tools kunnen communicatieproblemen en trage afhandeling leiden tot frustratie. Met Dynamics 365 Field Service bied je klanten real-time statusupdates, zelfserviceportals en snelle afhandeling van serviceverzoeken. Zo verhoog je de klanttevredenheid en bouw je aan langdurige klantloyaliteit.

"Ik verwacht dat er in de toekomst veel deuren voor ons zullen opengaan. Dankzij de inzichten die het platform biedt, wordt het makkelijker om te kiezen welke deur we zullen binnen gaan."

Zahra Khiare

Hoofd van de afdeling People & Culture bij LMS365

Lees de volledige getuigenis

Alle functionaliteiten op een rijtje:

  • Geavanceerde planning en resourcebeheer

    Met AI-gestuurde planning en dispatching worden technici efficiënter ingezet, waardoor wachttijden verminderen en serviceafspraken nauwkeuriger worden nagekomen. Dankzij geoptimaliseerde routes wordt reistijd geminimaliseerd, terwijl dynamische taaktoewijzing ervoor zorgt dat de juiste specialist met de juiste vaardigheden op het juiste moment op locatie is. Dit leidt tot een soepelere dienstverlening en een hogere klanttevredenheid.

  • IoT-gebaseerd voorspellend onderhoud

    Met realtime monitoring van apparatuurstatus en prestaties krijgen serviceteams direct inzicht in de conditie van assets. Automatische detectie en waarschuwingen signaleren potentiële storingen nog voordat ze zich voordoen, waardoor proactief ingrijpen mogelijk wordt. Dit stelt bedrijven in staat om preventief onderhoud te plannen, ongeplande downtime te minimaliseren en de operationele continuïteit te waarborgen.

  • Mobiele ondersteuning voor technici

    Technici hebben onderweg toegang tot klantgegevens, werkorders en handleidingen via gebruiksvriendelijke mobiele apps. Met mixed reality-ondersteuning kunnen ze complexe reparaties uitvoeren met behulp van visuele instructies en live assistentie op afstand. Bovendien kunnen ze zelfs op locaties zonder internetverbinding blijven werken dankzij een krachtige offline modus, waardoor ze altijd productief blijven en klanten snel kunnen helpen.

  • Klantgerichte service-ervaring

    Klanten verwachten een soepele en transparante service-ervaring. Met zelfserviceportals kunnen ze eenvoudig serviceverzoeken inplannen en volgen, terwijl real-time statusupdates hen altijd op de hoogte houden. Digitale handtekeningen en gedetailleerde rapportages zorgen bovendien voor een heldere en professionele afhandeling van elke service-interventie, wat bijdraagt aan vertrouwen en klanttevredenheid.

  • Slimme voorraad- en materiaalbeheer

    Het ontbreken van de juiste onderdelen op het juiste moment kan serviceafspraken vertragen en klanttevredenheid schaden. Met Dynamics 365 Field Service krijg je realtime inzicht in voorraadniveaus en materiaalbewegingen. Zo kunnen technici sneller beschikken over de juiste onderdelen en worden serviceafspraken efficiënter nagekomen.

  • Geautomatiseerde werkorders en contractbeheer

    Handmatige administratie en papieren werkorders leiden vaak tot fouten en vertragingen. Met geautomatiseerd werkorderbeheer en contractregistratie binnen Dynamics 365 Field Service worden taken sneller toegewezen, beheerd en gefactureerd. Dit vermindert administratieve lasten en zorgt voor een gestroomlijnde workflow.

  • Omnichannel klantcommunicatie

    Klanten verwachten snelle en flexibele communicatie via verschillende kanalen. Dynamics 365 Field Service integreert e-mail, sms en chatbot-functionaliteit, zodat klanten eenvoudig contact kunnen opnemen en updates ontvangen via hun voorkeurskanaal. Dit verbetert de algehele klantbeleving en vermindert miscommunicatie.

  • Inzichten en rapportages met AI-analytics

    Zonder de juiste data is het lastig om processen te verbeteren. Met ingebouwde AI-gestuurde analyses biedt Dynamics 365 Field Service realtime rapportages over prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Dit helpt bedrijven strategische beslissingen te nemen en continu te verbeteren.

  • Integratie met andere oplossingen

    Dynamics 365 Field Service integreert moeiteloos met andere Microsoft-oplossingen zoals Sales, Customer Service, Finance en Supply Chain waardoor klantinteracties, servicecontracten en facturatie op elkaar aansluiten. Daarnaast sluit Field Service eenvoudig aan op externe systemen en IoT-platforms, zodat je serviceteams efficiënter werken en bedrijfsprocessen naadloos verlopen.

Laat je inspireren

Ontdek hoe jij je services naar een hoger niveau tilt

Hoe zorg je ervoor dat je field service écht op rolletjes lopen? In onze blogs delen we praktische tips en slimme innovaties.

Meer artikels

ERP

Projects & Services

april 04, 2025

Hoe beheer je als Project Manager een project met Project Operations?

Efficiënt projectbeheer met Dynamics 365 Project Operations: van planning en resourcebeheer tot...

Daan Danneels

Daan Danneels

ERP

Projects & Services

maart 19, 2025

2025 Microsoft Release Wave 1: Project & Service Management

De beste updates van Microsoft Release Wave 1 (2025) voor Project & Service Management. Bekijk ze...

Daan Danneels

Daan Danneels

Contacteer ons, we staan voor je klaar

Klaar om je diensten naar een hoger niveau te tillen?

Stuur ons een berichtje, en we komen razendsnel bij je terug om samen de kracht van Field Service te ontdekken en er een succes van te maken.

maudcontactus

Maud D'Havé

Liever direct in gesprek?

Boek hier een meeting met mij
Cegeka_Logo

Bij Cegeka geloven we in shaping digital together. We bieden meer dan alleen technologie; we werken nauw samen met onze klanten om te garanderen dat technologie impact heeft op de cruciale punten.

Start uw project met ons

Ontdek meer

Oplossingen

Diensten

Industrieën

Careers

Over ons

Waarom Cegeka

Het Cegeka verhaal

Cegeka & Maatschappij

Annual Report

Neem contact op

Contacteer ons
Privacy Cookies Gebruiksvoorwaarden Algemene Voorwaarden © Cegeka x-twitter

Privacy

Cookies

Gebruiksvoorwaarden

Algemene Voorwaarden

© Cegeka