Er zijn steeds meer geautomatiseerde en cloudservices op de markt, en echt persoonlijke ondersteuning is steeds moeilijker te vinden. Maar uw werknemers verwachten natuurlijk wel vlotte, gepersonaliseerde en hands-on supportservices die altijd en overal toegankelijk zijn.
Ontdek hoe u uw medewerkers de beste ondersteuning biedt met My Support, en dat 24/7.
Pak uw uitdagingen bij de ondersteuning van digitale werkplekken aan
Bied een persoonlijke supportervaring
Uw team verwacht doelgerichte ondersteuning met een persoonlijke aanpak en een uitstekende gebruikerservaring. Door alle voordelen van cloudservices is er bovendien minder intern IT-personeel nodig.
Altijd en overal ondersteund
Door telewerken is de behoefte aan 24/7-ondersteuning toegenomen, en dit zowel thuis, op kantoor of ergens daar tussenin. Wij bieden maximale continuïteit en kwaliteit over de hele lijn.
Houd de supportkosten onder controle
Voor een beschikbare en zichtbare servicedesk hebt u minstens twee voltijdse medewerkers nodig. Bij kleine of middelgrote bedrijven is dit meestal overdreven, terwijl grote organisaties juist een grootschalige aanpak voor meerdere sites nodig hebben.
My Support oplossingen
U kent ongetwijfeld deze uitspraak: "IT moet voor u werken, niet omgekeerd." Hetzelfde geldt voor IT-support. Bied uw medewerkers 24/7 ondersteuning, op elk moment en waar ze zich ook bevinden. Onze dynamische, flexibele en high-level supportservices zijn altijd beschikbaar.
Aangepast aan uw behoeften
Ondersteuning bij u op kantoor of op afstand, parttime of fulltime, 24/7, on demand of met een hybride oplossing? Met My Support kunt u uw eigen formule kiezen op basis van uw behoeften.
On-site support
Maak gebruik van de on-site support van vertegenwoordigers, coördinators of team leaders. Elke on-site functie binnen het beheerde contract wordt gedekt, of dat nu parttime of fulltime is.
Bedrijfscontinuïteit
Verzeker de continuïteit van uw organisatie door te vertrouwen op onze ervaren experts voor technische en functionele ondersteuning en ons flexibele kennisbeheersysteem.
Selfservice IT-support
Geef uw werknemers meer mogelijkheden door hen selfservicetools aan te bieden, zoals een portal om wachtwoorden te resetten, incidenten opnieuw te posten en wijzigingen aan te vragen.
Wij willen u helpen groeien en uw business verbeteren. Als Microsoft Gold-partner zijn onze gecertificeerde support engineers 24/7 beschikbaar om uw eindgebruikers te helpen en te begeleiden op maat van uw behoeften.
In close cooperation
Wij werken het liefst lokaal en met persoonlijk contact. Daarom werken we nauw met u samen en bieden we u een grote dosis empathie, up-to-date kennis en efficiënte workflows.
End-to-end oplossing
Cegeka biedt een totaalpakket aan dat uw behoeften van begin tot einde dekt. Onze oplossingen zijn bovendien modulair en schaalbaar gebouwd, zodat we u op maat kunnen bedienen.
Schaalvoordelen
Doe uw voordeel met de schaalbare diensten van Cegeka voor een optimale continuïteit en kostenefficiëntie.
Bart Swerts
Product Manager Digital Workplace